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B2C行业为什么赚钱难

温家宝在全球金融风波中,曾说过:“信心比黄金重要”。

悲观情绪,是很容易蔓延的,特别是对年轻的创业者,会让人失去希望。

垣墨不才,不是传统定性下的成功者,但敝人是中国互联网发展的亲历者,经过99年的狂热,2000年的衰退;垣墨渐老,尚存激情,两年内收集了1400多家B2C购物网站,持续跟踪近百家购物网站。我想说的是,垣墨对电子商务圈还是有一定发言权的。

垣墨反对的,主要是作者的悲观情绪,而且过于强调大环境的困难。有时侯观点并没有对错,只是观察角度不同,作者此篇文章,也点出了一个客观事实,B2C行业赚钱的确不容易。

这里涌现出一个购物网站经营者都关心的重要问题,B2C行业为什么赚钱难?

垣墨不想长篇大论,也不详细证明观点,记录几个不同角度的观点,与君分享。

一、 回溯零售业本质来看

李小龙之所以厉害,不仅仅是他的实战功夫,回溯本因,他的武学哲学更是让人叹服,比如:“真理在囚笼之外”。有时候,脑子总在B2C里转悠,会迷惑自己,看不到真理;不妨跳出B2C,回溯源头,看看无店铺零售,看看零售业,也许能找到接近真理的规律。

纯粹的B2C,归属于无店铺零售,本质上和邮购、电视购物、电话购物是一样,最大的差异是信息传播渠道不同。无店铺零售赢利的核心是什么?答曰:客户售后服务。可能很多行业人士会说知道,我看未必!知道和理解深度,是不一样的境界。看看麦考林是如何做的,看看小康之家是如何做到的,小康之家的康总,是如何利用他的客户数据库的。

再回溯到零售业,说直白点,就是卖产品的。对,就这么简单,关键字:产品。可B2C行业人士对产品的理解,比传统渠道人士更深刻吗?大多是知道而已,对产品的理解深度还是有限的。这个可以借鉴MASA MASO,也可以学学现在的凡客诚品。

垣墨的浅薄观点,B2C行业的经营者,赢利核心应该主抓两个环节:产品与客户售后服务。这可能就是真理,可大多人不会同意我的观点,也许道理太简单了,现象又太复杂了。

二、 从当下的人心来看

为什么说,真理掌握在少数人手里,因为表象太多太复杂,扰乱了普通民众的人心。所以佛陀让人:“戒定慧”,道家让人:“静心、虚空”;可静心是好说不好做呀,我们看看当下的人心吧!(呵呵,好像有点抬举自己,不是垣墨本意,我也不是少数人,很多是听来的,敝人略微整理而已,望海涵!)

1】 现象一、虚假蛊惑之心。中国的电视购物行业,卖虚高利润产品,功能夸大,做一次性客户。而且,目前早已迁移到网购行业,类似操作手法,大作广告。因为比较赚钱,所以就有模仿;这个模仿之风,真不可涨,负面作用就是部分消费者吃过亏,不信任网购了。由此,B2C行业暂时损失了一批网购人群。也很容易蛊惑人心,邪派手法赚钱容易,正派手法赚钱难。

2】 现象二、急功近利之心。中国商业生态圈,急功近利的人不少,在B2C行业更加严重。或许是没有规模就没有话语权,没有大量资金投入就没有规模;或许是快鱼吃慢鱼等理论导致的。由此,风险资本的介入,为了尽快上市套现,撑大规模,但很容易造成管理系统失衡。急功近利的人,会高度重视推广,这也是必然的选择。从中医阴阳平衡的观点,推广过于强势,会导致售后服务跟不上,所以凡客诚品在08年下半年,售后服务跟不上,负面评论满天飞(当然现在已改了不少)。急功近利的正派手法,是很难盈利的,因为推广成本与营运成本实在太高,这也是中国大型电子商务公司难以盈利的根本原因。凡客的陈年,兰缪的董路,他们难道就看不到赢利的核心因素吗?不是看不到,而是无法真正做到,因为抵挡不住资本的欲望。把产品做好,把售后服务做好,这种内功是需要修炼的,非一日而成。

3】 现象三、暴利投机之心。资本这个东西,典型的嫌贫爱富;哪里暴利往哪里钻。中国什么行业是暴利呢?除了垄断行业,就是非法行业。在中国有一个合法的赌场,即中国股市,加上中国有一批具有职业精神的合法赌徒,又来了一个创业板,更容易投机了。中国的民营企业,经营环境本来就难,以实业赚钱的手法,对于投资人来说,实在太慢,收益也不高。对于投资人来说,上市才是王道,而且时间最好在5年内。真正是否盈利并不重要,财务报表也可以做出来就是,一切以尽快上市为目标;在这个目标的指导下,中国大型电子商务公司短期内不赢利是正常的。

4】 现象四、好大喜功之心。垣墨收集的1400多家购物网站中,2009年化妆品行业死亡率很高,大概有15%的购物网站消亡了。其他行业的数据暂时没统计,以后有时间再写出来。原因很简单,大部分网站经营者,实力不够,又好大喜功,最终做不下去而关门!B2C行业,业态形式很多,实力不足的商家,最好用聚焦策略;欲望一旦扩张,很多问题就来啦,赚点小钱有什么不好呢?
三、 B2C经营者如何办?

垣墨谈这个问题,实在不符身份,更有指教之嫌。我的一圈朋友,讨论过这个问题,也让我开悟,的确受益;思靠良久,还是和大家分享,希望与君结缘!

一个老和尚问我,你想达到什么目标?答曰:俺想做亿万富翁!

老和尚慈祥的说,是不是妄想呢?

我问道,怎么分清理想还是妄想呢?

老和尚开示:人先要先认清自己,才能区分理想还是妄想!

垣墨顿悟,人要先认清自己,才知道起点在哪里;往往我们这些俗人,不知道自己起点在哪里,就随心所欲的定个很大目标,由此成了妄想!

还是让自己静下心来,好好认清自己一下吧!

1】假如你是实力派,走资本运作的方向。

垣墨恭喜你,中国股市绝对有暴富机会,我想近10年内中国股市机会很大。如果有可能,不是被资本催促的要尽快上市的话,最好不要太快,上市机率应该更高。上市后,你始终会回归到盈利核心上:产品与客户售后服务。

2】假如你是实力派,走实业经营的方向。

垣墨真该佩服你!有钱不赚,聪明人都跑到资本市场了,你可真是傻蛋呀!不过,垣墨更相信你是有信仰的人,这条道路很艰辛,创百年老店是需要理想情节的。像远大空调的张跃,以前垣墨始终没明白,他的销售坚持不行贿原则,现在明白了他的道德信仰,企业家因为坚持信仰而伟大!

3】假如你只有百万级别的资金投入的话。

这种资金级别,08年倒是可以好好玩一玩,以后要玩B2C,恐怕要非常小心。但切记,不要玩渠道型的模式,这个难度系数太大;这种资金规模的购物网站,玩法很多,可能性也很多,属于技巧派。只要欲望不要太大,用聚焦策略踏实经营,还是能够赚点钱的。有赢利就一定有机会,上市也有可能的。

4】假如你只有几十万级别的资金投入的话。

这种资金级别的以后都很难做,垣墨实在不敢臆测,这种资金级别究竟是做淘宝好,还是做B2C好!一般而言,这种资金级别的,做产品代理的比较多;如果非要做B2C,也许做区域内的B2C市场比较好,有可能开个实体店也无妨。

5】假如你只有十万级别以下资金投入的话。

这个资金级别的,垣墨没有深入的探讨,因为可能性太小,还不如做淘宝。最好的方式,还是打工,操这么多心干嘛!生活嘛,并不一定只有经商赚钱,图个开心就好!呵呵呵呵!

本想写点内容,结果省着写,都唧唧歪歪胡侃了一通废话。总而言之,垣墨表达的一个核心观点是:B2C行业赚钱难,根本原因是欲望的扩张。解决之道是:先认清自己,再做打算。(作者:垣墨 原文)

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