论坛营销就是企业利用论坛这种网络交流的平台,通过文字、图片等方式发布企业的产品和服务信息,从而让客户更加深刻地了解企业的产品和服务,最终达到企业宣传自身的品牌、加深市场认知度,最终转化为定单的目的。如何做好论坛营销,也是很多企业所关注的,论坛营销不是在上面发布广告,也不是说简单地介绍企业的产品、服务的信息,下面的几点希望对做论坛营销的企业来说有所帮助:
1、论坛营销严禁发布广告
论坛是业主与商家,业主与业主,商家与商家相互交流的平台,而不是发布广告的地方。试想,如果一个论坛里到处是广告,那么这个论坛的人气就会越来越低,甚至会出现很多目标客户再也不会出现,那么这个论坛就真正的失去了它存在的价值。论坛都有版规,做论坛, 一定要遵守版规,要遵守其游戏规则!
2、论坛营销需要付出,需要长期的坚持。
论坛营销不要以为只要把产品信息发上去就会有客户上门,有很多商家都很难理解为什么无法从论坛里获得直接收益,其实很多商家做论坛营销时都犯着同样的错误:从其它网站转载一个相关的知识性帖子,直接复制到论坛里,可能连自己都不知道讲的是什么,然后就去做别的事了,对这个帖子也不关注,那么对于业主的提问肯定就不知道了。
论坛是互动的,不能只要看到有消费者表现出产品需求,就疯狂的扑上去,又是留qq号,又是留电话,同时不断的邀请消费者光临自己的公司或店面。这种做法极易引起消费者的反感,论坛营销,要及时关注消费者的疑问,及时跟踪并了解业主的需求,针对具体问题及时做出回答,甚至还要无偿的帮助消费者解决一些与本产品销售没有关联的问题,只有这样才能获取消费者的好感与信任,从而达到成交的目的。
论坛营销,需要及时补习相关专业知识,要学会整合资源,转载帖子的同时,也要仔细的把它看完,有错误的地方及时修改,同时再融入自己的一些看法,这就需要不断的学习,只有长期的付出与坚持,才能获益。
3、论坛营销要注意口碑。
论坛营销不是说把产品卖给消费者就可以了,然后就再也不去跟踪,对于此消费者其它方面的问题再也不去关注,其实,论坛里的客户都具备鲜明的特性,因为是通过网络获取产品信息,往往是渴望更多的去了解产品知识,并希望通过对同类产品进行对比和分析,从而获得最佳性价比的产品。最终为什么会选择您?就是因为前期能积极回答并解决消费者的问题,在消费者表现出对其产品的需求时,能够耐心的解决并给出专业的意见,在论坛内树立了其品牌形象,从而获取了消费者的信任。
论坛营销要注意维护其在论坛的形象,前期的努力不能因一时的大意而毁之一旦,口碑营销在论坛营销里是非常重要的,对消费者的后期服务及跟踪一定要及时,同时还要做到与论坛里的网友和其他商家打成一片,只有这样,让业主和商家来帮我们做宣传,因为消费者的信任和口碑传播才能获得良好的销售业绩。
4,论坛营销的策略调整要及时
很多商家或者经营者都会有这样的疑问:在论坛里努力运做了几个月,每天发知识贴、回答网友问题,论坛里的消费者已经与他们成为了朋友,但就是没有产生销售,或者销售业绩并没有达到预期,这是为什么?
如果出现这种问题,商家必须马上审视一下自己所出现的问题,事物发展到某一阶段,都会出现一个瓶颈,要审视一下针对此论坛做出的销售政策是否符合其特性,要多与其它商家进行沟通,多向论坛管理员咨询论坛最新的调整情况,同时还要加强相关的培训,要懂得把自己的产品知识细化,并以启发式提问的方式在论坛里表达,以此提高网友的关注率,同时要不断的发网友感兴趣的贴子,促销活动要及时发布出去,可定期组织线下活动,及时与消费者面对面沟通,向消费者咨询,听听消费者的真实声音,及时调整。
论坛营销要善于对论坛内各项资源进行整合,并有效利用这些资源以提高自己的品牌知名度,使公司和产品在网络论坛里的知名度和美誉度影响网络以外的社会中去,从而使企业获得高速的成长。
在网络上做营销,被投诉是在所难免的,任何一个企业都会有这样的经历,出现问题,不要遮遮掩掩,消费者投诉,无非是想获得商家的重视,尽快把问题解决了,此时,商家千万不要去躲猫猫。而有的商家却善于利用这些危机事件提高自己的知名度,其实很多时候消费者看的是商家解决问题的态度。问题出现后,要及时分析出现问题的原因,对于当时不能解决的问题也要告知消费者,避免事态的严重化,解决方案出来后,及时与消费者沟通,及时把方案公布出来,其次,论坛营销,还要懂得如何利用论坛里发生的事件,甚至是制造一些事件,提高企业的知名度和美誉度,从而达到产生销售的目的。