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诚实守信的口碑营销效果会更好

口碑营销商业化运作也是近几年的事情,而口碑营销2004年就已经开始了,最初的形式为论坛灌水,之前的论坛里无非就是一些小广告而已,但自04年以后,马甲多了,技巧性也提高了。再到后来,产生了网络公关,各商家间的网络大战开始拉开帷幕。
很多公司都说引导网络舆论,制造网络话题,营造对客户有利的舆论环境,但是商家的这种不诚信,如今很多网民在看到此类信息时已经见怪不怪了,大多“一笑而过”。但是口碑营销并不是靠大众想象的那样,只有依赖欺骗手段才能获得好的效果,其实,公开身份下的口碑营销,其效果会更好。
下面我们来看几个例子:
案例一:
曾今在英国有一个对自己的酒很有信心的葡萄酒生产商,但是却因为酒香偏怕巷子深的缘故,葡萄酒对英国的出口量并不理想。于是,这位商家突然心血来潮,上网找了一百位博客作者,在没打招呼的情况下给他们每人都寄过去了一瓶酒,并且附言说,请品尝,请评论,请随意写。出乎意料的是,借助着这些博客作者的宣传,这酒商的酒居然很快就打入了英国市场。
案例二:
飞信刚问世的时候,先后停掉了与QQMSN之间关于移动合作上的关系,并获得很多的关于垄断方面的骂名。那么,在飞信正式上线之后,是如何把这些舆论话题转移到产品上,而不是依旧停留在垄断的骂名上呢。
首先找到在这个领域里有影响力的一些博客作者,然后将飞信推荐给他们,并陪同一起体验飞信的各项领先服务,同时向他们提供有关舆论方面对新的IM产品的关注调查报告等等。结果,不久后这些博客作者便写出了非常好的飞信试用博客,也正是这些博客将客户的舆论话题从对垄断的骂名上成功转移到对产品的关注上。
从上面的两个案例可以看出,以诚实守信的口碑营销必定会取得很好的效果,各大商家要拼的不仅是产品,而且也要看对客户的一种态度。
转载自:http://www.dowom.cn
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