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谷歌经济学系列报道之二:Google AdSense共赢未来

 似乎没有一个词比“Google”更能代表互联网精神的商业创新,要读懂互联网,读懂互联网经济,就不能绕过谷歌。自2009年7月5日起,《互联网周刊》将连续推出独家报道,带领读者领略谷歌广告的技术创新,探讨谷歌独特的经济和商业法则,体验产品背后的文化和价值观。

  AdSense共赢未来

  对众多广告主和站长来说,“谷歌模式”俨然已经成为一种良性发展、合作共赢的典型经济现象-在这期的报道中,我们将从谷歌AdSense的本土化之路以及站长的角度来探索谷歌的共赢之道。

  “共赢”早已不是新概念,但真正能够实现共赢,并良性循环的系统,却少之又少。谷歌之所以能够做到“共赢”,要归功于谷歌的公司文化和理念,更与其世界领先的技术和持之以恒的创新密不可分。

  谷歌模式简单来说,首先通过提供免费高质量的搜索产品,聚集大量用户。之后,通过先进的匹配技术,帮助广告主将广告投放到对他们感兴趣的用户和相关性最强的网站,从而在广告主、网站及用户之间实现良性互动。而谷歌在帮助广告主和站长赚钱的同时,也为谷歌赢得了利润。

  一个站长眼中的AdSense

  7月15日,应届生网站的创始人曹洪涛在“2009 Google AdSense合作伙伴日”全国巡回活动上海站的现场,又见到了他的老朋友,谷歌AdSense客户经理沈凯。

  这次主题为“提速领趋势,智慧赢未来”的路演,已经是谷歌AdSense在中国的第19次路演,自从2006年4月在自己的网站上加入了谷歌AdSense的广告,成为谷歌AdSense的发布商,曹洪涛已经有点数不清这是自己第几次参加谷歌的路演活动了。但这三年来,自己网站的发展和AdSense在中国的成长,却历历在目。

  2005年9月,曹洪涛和他的两个同学从上海交大机械系毕业后,凭着兴趣创办了应届生求职网,在学校旁边一个旧厂房中租了一个房间当着办公室,雇用了三个学生就开始了一个网站的运作。通过搜集所有和校内实习、校园招聘、学生考证、相关的信息,曹洪涛的网站慢慢地在学校的BBS上流传,用户量也逐渐增多。但是他却遇到了当年谷歌创始人佩奇和布林同样的问题,服务器和带宽的费用成了网站发展最大的压力。

  于是,他们不得不寻找利润来源,而此时,在国内公开申请的内容广告联盟中,谷歌AdSense算是比较有名的。经人推荐,曹洪涛在2006年4月在网站上加入了谷歌AdSense的广告。

  在曹洪涛的印象中,谷歌的AdSense团队常常会在第一时间解答自己的问题,并一起沟通。针对应届生网站的特点,沈凯和他的同事给曹洪涛的网站做了一次网站优化,据曹洪涛透露,这使网站收入翻了5~10倍,这让他坚定了与谷歌AdSense一起发展壮大的信心。

  因为有了充足的资金,曹洪涛有更多的钱买服务器,并招聘技术人员,网站也越做越大,并且从校园走向社会。走到今天,应届生已经发展成为中国第四大招聘网站。

  曹洪涛认为这样的成长是和谷歌AdSense分不开的:“我们不仅从AdSense这里获得了收入,还获得了经验。”

  本土化之路

  像曹洪涛这样在谷歌AdSense陪伴下成长的站长还有很多。早在2003年,谷歌AdSense刚一推出,就有关注国际互联网的中国站长开始使用谷歌AdSense服务。“到2005年9月,谷歌中国AdSense团队正式组建之时,已经有大约几千个中国网站加入了谷歌AdSense.”在谷歌看来,本土化是AdSense在中国成功落地的关键之一。

  当时站长首先需要解决的就是支付问题和技术支持。据沈凯介绍,“站长们首先要确定加入谷歌AdSense后能不能收到付款”,同时,“还要对站长们进行广告自动匹配方面的教育,这不同于他们之间所做的静态的图片或文字广告,而是根据网站内容匹配程度变化的。”

  经过一年的沟通和普及之后,到2006年8月,谷歌AdSense举办第一场路演活动时,“基本上很多站长都听说过谷歌AdSense了”,在一年之中,取得这样的成绩,谷歌AdSense团队的成员都很欣慰。

  但是,随着站长数量的增多,他们也面临了两个棘手的问题:付款到账太慢和恶意点击造成的封站。当时,在坊间一直有这样的传言:如果谷歌AdSense账户的收入达到100美元就会被封。

  在AdSense团队的努力之下,2007年9月,支付方式从支票变成了西联汇款,沈凯还清楚地记得新疆石河子的站长在邮局收到西联汇款时的那股高兴劲。

  第二个问题则在谷歌的防作弊系统和对站长的教育双管齐下后,渐渐走出了被误解的怪圈。“随着站长的成熟,他们渐渐理解谷歌AdSense是一个着眼长远利益的系统,恶意点击也就少了。”当站长们从最初“浮躁”的赚钱心态转向追求长期的利益,谷歌AdSense产品专员郑治军也看到了AdSense在中国发展的新希望。

  走过2005年、2006年的普及之后,谷歌AdSense开始深化在中国的本土化之路。

  于是,谷歌AdSense在2007年和2008年两年总共进行了15场路演活动,在全国各地与合作伙伴进行面对面地交流,了解他们的想法,并为他们解决问题。这样的交流形式,在谷歌AdSense的本地化过程中,功不可没。

  从与站长的沟通中,谷歌AdSense深入了解本地站长的需要并作出了改变,除去支付形式的变化,广告在新页面打开和“ATM机”服务都别具特色。

  通过与站长的沟通,谷歌发现,中国站长们非常希望在用户点击广告后能出现一个新的页面,而不是直接打开。而在谷歌全球的AdSense系统中,广告都是在原有的窗口直接打开的。所以,通过与总部的沟通,2007年12月,按照中国站长的要求,在新窗口打开广告的功能正式上线。

  随着加入谷歌AdSense的站长增多,谷歌内部的服务支撑也面临着较大的压力,一个星期几千封的邮件就会占去团队成员不少的时间。而团队中专门负责邮件回复的张丽莉用自动回复程序解决了这个问题。但是,这个自动回复并不是机械地回答“邮件已收到,稍后回复”,而是能够自动辨别邮件的意图并作出相关操作。比如在收到发布商希望修改名字的邮件后,该程序会自动识别“改名”的需求,并在系统中完成改名的操作,并回复邮件。这也就是为什么谷歌的工作人员会24小时在线的奥秘所在。

  “所以我们这个团队能在服务全国数以十万计的发布商的同时,还能有充足的时间去做论坛、博客和线下交流”。对于这个后来获得谷歌全球大奖的程序,Google(谷歌)大中国区广告联盟部经理王莹显然更看重它将团队从成堆的邮件中释放出来的能力。

  而发布商们现在最期待的事情则是电子支付到来的确切时间。据王莹透露,目前电子支付已经在通过一些发布商进行测试,期望很快有好消息跟大家分享。

  显然,当用户、广告主、发布商的利益都得到了满足,谷歌自身的收获也将不少。而谷歌想要做的是,通过共赢的理念,鼓励更多的站长加入谷歌AdSense,并帮助他们一起成长。

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