优友网合作的第一步是分析市场地位、产品生命周期、自身网站及服务等，确立当前目标和远期目标。
天时地利是否具备？正如国航电子商务网站的建立，解决了与顾客直接交流的问题；电子客票的应用，解决了配送问题；信用卡网上支付方式，解决了付费环节。但 百度SEM研究发现，初步踏入电子商务领域的国航，在线订票认知度较低，网站响应时间较慢，部分预订页面10秒内无法显示等，SEM基于以上问题，与国航 确认了初期目标-提高国航在线订票业务的知名度和影响力,以及远期目标-通过国航电子商务平台带来更多订单，提高国航市场份额。
分析对照目标不断调整投放策略
接下来，我们根据目标受众确定关键词范围结构、预估消费，从而洞察受众在搜索引擎上的特性及营销机会。
国航的策略变化：初期阶段更关注航线、国航品牌、机票通用词投放，为直接客户宣传在线业务；但从关键词选取上看是有限的，无法满足预期更广泛的影响。通过 分析和测试发现如火车票、机场等相关的人群词可以增多地增加对受众的影响力，同时也有助于帮助国航扩充新的潜在客户群。
根据分析结果制定完善的关键词及效果监测计划。
在合作，我们以人群兴趣为出发点划分账户结构、以效果为出发点填充关键词。同时，配合完善的监测系统是衡量广告效果。
结构与词：启动广告前更多的关注基石的建立，将对后续的优化事半功倍。关键词的准备配合广告考核指标，对于国航投放，虽然高点击和高展现的通用词，如机 票，可以带来更多转化量，但由于竞争的激烈，CPC高于行业平均水平，因此为国航选择的长尾航线词的数量超过总关键词数量的70%。同时，拓展更多其他客 户未涉及的人群兴趣点词，既扩大展现又能稳定CPC，如：问句式关键词 符合中国网民搜索习惯，且竞争力低选词广。（例如：机票提前几天定）
广 告语的准备：根据国航的活动特点，航线类以优惠信息为主要宣传点 （如：票价直减3%-5%，每消费10元送1公里程奖励等），品牌类则以行业领先地位及便捷的服务为宣传点（突出官方网站、星空联盟成员等），从而提升目 标受众的吸引力，增强了国航网站对目标客户的争夺能力。
监测系统：国航购买较为知名的第三方监测系统，为百度SEM按周期提供分词监测报告，对后续投放及优化给与了极大的帮助和支持。同时，完善的监测系统，也为国航自身网站的布局和设计提供了帮助。
建立良好的沟通机制，为广告的执行实施增强了动力。
SEM 不仅是实施和投放的监控者，更重要的是避免重大波动，及波动后的反馈与提出解决方案。在整个广告投放的实施过程中，定期沟通会和一对一式联系人将有效对缩 短了问题相应时间。目前SEM与国航每2周例会制度，并且在会议上直接确认并实施上期遇到的问题。国航客户也不需层层批复，减少了中间环节，直接响应 SEM建议并确认实施。
细分析、多尝试、有效控制，将优化进行到底。
关键词优化4格划分为起步。首先要基于转化报告的数据对比，才能找出低效能关键词。国航目前的监测系统是基于第三方统计数据，衡量指标以生命周期的收入指 标与30天cookie收入指标二者结合，对媒体的效果监测更具公正性。同时，与百度高度共享。那么，结合基于关键词报告，可以对现有关键词进行4格划 分，即高效能词、中效能词、低效能词、无效能词。提升高效能词、控制无效能词、优化低效能词。如此循环细格划分。由粗至细，可有效更具效果设置或修改排 名、消费、匹配模式等。
例如，国航转化量最高的通用词组中，按照4格划分法细化分组为通用词a类、通用词b类、通用词c类…… 再次划分4格时，将通用词a类细化为通用词热门a、通用词热门b……细化后将更有效控制消费、匹配模式、排名。
不怕失败，多尝试新产品和新人群。为新的尝试留出小于10%的预算。SEM有效的把客户KPI与百度产品特征相结合。在ROI为正的前提下，通过新产品的 尝试找到提升转化量的方向。国航总是最快响应百度新产品及新系统，最先找到提升空间和方向，同时可以发现和控制不必要的人群，增加有效词的消费和点击。根 据专业版的尝试，发现除竞品词外，机场及航空公司荣誉等人群方向国航的转化注入了新客户群。通过竞品词的投放，也可找到国航需要拓展的航线，为国航的更多 市场运作提供了信息。
给优化留出合理的效果监测时间。对于任何媒体的考量都不应急于求成，要留给目标受众响应时间（行为分析- AISAS）。如：国航在每一次的优化后，人群词至少给与30天的效果观察期，产品词操作频繁给与14天的效果观察期。同时，通过lifetime Revenue为衡量依据，对媒体价值的得以充分客观的考核。同时，对于关键词的细致优化也给出了更多空间和思路。
综上所述， 百度SEM通过目标——分析——计划——执行——优化 五步营销，不断吐故纳新正向循环，充分挖掘国航在在线订票业务的潜力，有效提升品牌影响力并促进订票量，提升国航市场份额。
