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Google AdWords百宝箱之突发事件处理

Google AdWords在使用过程中也会遇到一些突发事件,本文将对常见的一些突发事件的处理办法进行总结。

一、关键出价异常情况处理
在做海外推广的时候,通常会碰到这个问题,当新的网站进行海外推广时,添加新的关键词,会发现最低出价就高达40,80人民币,非常高,这是怎么回事呢?通常可能的原因有
 该网站之前做过AdWords,并且质量得分很差。
 该网站曾经被Google AdWords处罚,即该网站投放的信用卡或者帐户被封过。
 网站投放的关键词在整体的质量得分都很差(这种情况很少)。

针对这种情况,我们怎么解决呢?
首先,如果是质量得分的问题,最好的办法是优化帐户,如果广告组别的关键字价格有的在个位数的话,可以先生效这些关键字,把超高价的那些关键爱你字先暂停,等质量得分好了后再降价投放。 这种方法比较慢,还有一种方法,就是更改显示网址和目标网址,可以在网站上新建一个着陆页面,将显示网址和着陆网址换掉,这样Google就会认为是一条新的广告,就不会受到以前差的质量得分的影响。也有可能是网站质量问题,因为现在Google对质量得分的评分又增加了一条,就是网站的打开速度,如果打开速度慢也会使关键词价格提升。着陆页面的打来速度最好在投放之前先进行测试。
如果优化不奏效,针对无法优化的质量很差的关键词(一般是和产品及服务相关度不高),重新制作系列,出低价让其展示。对于新的关键词,针对关键词历史纪录,根据给出的质量得分10分制,进行首页出价。通常如果质量得分在8分以上,按照首页估算值出价,一般是会排在展示的最后一位或倒数第二位(满11个广告前提下)。
还有一种方法,就是对一些难以优化质量很差的关键字,重新制作新的广告系列后,可以找几个朋友在投放的时候自己点击自己的广告,这样,就能够人为的提高点击率,从而获得较高的质量得分。然后再进行调价工作,将高昂的几个逐渐调低到最优的水平。

二、正在投放的AdWords广告突然消失
有时候因为人们的误操作或Google政策的原因,会造成AdWords广告突然消失。这个时候可以先向Google的服务人员询问是否出了什么问题。如果不是Google自身造成的,则可以按照以下步骤来进行检查。
区域,检查投放区域选项,看是否因为区域设置改变而导致在别的地方出现广告。
预算,检查每天投放的预算,以及Google账户的余额。搜索流量过大,会导致广告预算很快用完,这个时候就会不再展示广告。定期检查Google账户的余额也是同样的道理。
广告,检查广告,有时候因为Google政策的调整或者Google审核通过后再次审核不通过的情况。
流量,有时候某个关键字的搜索流量会突然发上变化,比如某个关键字流量大增而吃掉了别的关键字的预算。

三、一夜之间,质量得分变差。
这个时候首先要暂停投放,查找原因,可以检查每一个可能造成质量得分变差因素,做报告看前后的数据对比。要改善质量得分,还是要从优化着手,针对检查出来的问题进行逐条优化。有时候,也可以重新建立广告系列,整个重组广告并制作新广告投放出去。重新重组的广告通过几天或一周数据积累,查看广告效果,并持续优化,这样质量得分会恢复的较快。

四、昨天还在投放,今天帐户没有流量了。
有时候意外情况会出现的莫名其妙,比如正在投放的广告,突然就没有流量了。同样的,先查找原因,制作小时报告是一个办法,找出流量消失的时间点,然后查看这个时间账户是否存在误操作。如果找不出原因,可以等待2-3个工作日,看看能否自动恢复,如果还不能恢复,就只能与Google的客服联系。或者暂停原有的广告系列,重新建立新的广告系列再开始投放。

五、天下掉下来的流量。
除非是圣诞节、情人节或者你进行了地面营销,不然不太可能出现流量突然增加的情况。如果真的出现这种情况,就一定要查出原因来。可以通过制作关键词报告和制作搜索查询效果报告来分析流量来自哪里,重新审核搜索关键词清单,看看是否需要使用否定关键字。如果流量中夹杂着很多不相关的访客,而且不能对这个关键字进行否定,最好制作新广告系列,为这个关键字单独制作广告,通过广告文字排除那些不必要的访客。

六、转换突然变差了。
转换突然变差了常常出现在恶意点击的情况下,这个时候要仔细调查了,看看是否存在竞争对手在捣鬼。调查恶意点击可以从做关键字效果报告和搜索查询效果报告,也可以结合Analytics找出恶意点击的来源,例如恶意点击来自某个地区,则可以在广告投放是避开这个区域。当然,有时候恶意点击也会通过代理来实施,这个时候还要用上时间设置,进行间隔投放,以此来避免被恶意点击。
如果不是恶意点击情况,就需要制作小时报告,查看是否关键字除了问题。有时候热点新闻中的关键字因为广泛匹配会干扰你的广告,这就要及时的暂停那些关键字。

文章摘自《Google AdWords营销——网商成功之道》已出版。
 

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