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网络营销又现盛世奇兵 “店小二”迅速走红中小企业

目前,网络营销的作用已日益显现,中小企业深刻意识到开拓和把控网络市场的战略重要性,纷纷进行网络市场拓展,欲抢先建立企业的第二销售渠道。针对中小企业的这种实际需求铭万推出 “店小二”在线营销工具,强大的功能实用性深受中小企业喜爱,店小二为中小企业占领网络市场提供了强大的工具支持。

  自动追踪访客点击源头

  随着技术的不断发展,中小企业进行网络营销的门槛已经越来越低,建设一个属于自己的网站变得相对简单,中小企业现在真正关心的是网站的流量,流量在某种程度上可以说是销量的保证。“店小二”在设计之初就把流量数据分析放在了重要位置,打开它的操作界面,可以清楚的看到一个网站流量数据列表,详细到每日的数据统计,旁边配有流量走势图,以便客户更直观的查看数据。此外,它具有的网站流量来源追踪功能,可以让企业轻松掌握网站的流量来自于哪些网站和搜索引擎,直达点击源头,访客地址,访问页面,停留时间登记造册,具体数据一目了然,流量转销量不再是口号。

  “店小二”的客服不下班

  网络市场不同于传统市场,它有着更为灵活的特点,在网上访客的购买在一定程度上说是没有计划的,随时都可能产生交易,然而,现在的网站客服和传统的店面销售人员一样都是要下班的,那么,在这段时间里访客由于找不到客服而放弃交易的数量是很大的,这对于企业来说无形中损失了意向客户。为了解决这个问题“店小二”推出了“不下班”的客服功能,“店小二”将网站与客服的手机进行绑定,即便客服下班了,仍旧可以和访客交流,如果手机没电或者关机了,这时信息并没有丢失,只要打开手机便可以接收到,真正实现了全天候的生意模式,为企业把住住每一个商业机会。

  永远不会说错话的客服

  网站的客服人员每天会接待不计其数的浏览者,这里面有初次访问的新访客,也有再次访问的老顾客,客服人员很难进行区分,尤其是对老顾客,当他们点击主动弹出的对话邀请的时候,完全感觉不到自己曾经来过的待遇时,会认为不被重视,从而降低对网站的忠诚度。“店小二”充分考虑到了访客的这种心理要求,当访客来到网站时,界面会在指定时间里自动弹出对话邀请,访客只要点击接受便可以和在线客服进行交流,而作为后台的客服人员则可以通过“店小二”看到当前访客的地址,访问次数,如果是老客户系统将给予提示,并提供完备的聊天记录,这便于客服掌控谈话内容,永远只说对的话。

  让你的访客“再次光临”

  在网络的世界里,访客是非常不稳定的,一般来说要完成一个交易,访客需要多次拜访网站,也就是说网站要想获得实际的销售量就要想办法留住访客,建立起访客的忠诚度,这对网站的发展是十分重要的。"店小二"跟踪管理功能轻松解决了这个难题,客服通过此功能可以记录下访客的访问时间、访问页面、地点、联系方式、聊天记录等等,信息详尽,无一疏漏。另外,此功能还能对客服工作进行绩效统计,包括工作量、客户满意度、工作状态等,掌握员工的实时工作情况有利于提高工作效率。

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