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凡客诚品广告事件爆出国内电商弊端

近日,凡客诚品利用国家领导人的大幅图像做广告事件被闹得沸沸扬扬,工商部门已经表示,该广告已经违反《广告法》第七条第二款“不得使用国家机关和国家机关工作人员的名义发布广告”的规定。网络评论人士普遍认为:相当一部分的网络参与者缺乏法律知识;更有极少数人员甚至认为这是凡客的营销手段。

    我认为,此事件折射出的,不仅仅是凡客电商缺乏法律知识,这也不是凡客所谓的什么营销手段,这次事件完全是一件负面的网络公关危机,并违反国家法令,跟网络营销手段完全不搭边。凡客是国内电商的领头羊,他的这次广告事件可以折射出中国电商普遍存在的弊端,这些弊端可能对电商企业造成不可估量的损失。

缺乏危机意识

电商普遍的营销策略就是砸钱放广告,尤其在团购业更加明显,直接是砸钱去运营,完全不考虑一下,一旦广告效应遭遇网络公关危机,企业则没有救命的稻草。电商企业在一味找销售渠道,降低成本,招收代理,却不愿意花钱在打造品牌上面,更不注意忽视品牌推广,减弱公关维护会带来什么严重后果。

一味追求销售额

现在的电商公司的营销团队普遍注重的是团队的销售指标,往往一味追求销售量,而忽视隐藏的公关危机和法律后果。所以企业的营销团队都会以吸引眼球为第一任务,把精力放在策划、活动、创意上,制造吸引消费者的购买欲上面。最后可能导致像凡客这样的严重网络公关危机,还有等待的法律严惩。电商企业营销团队策划严重缺乏冷静,导致随处可至的公关危机。

管理流程不健全

一个创意的发布,肯定需要公司的领导签核,但是,凡客诚品这么大一个公司,公司领导们连国家领导人形象绝对不能侵犯这样的常识都不知道吗?一个未经审核的创意方案就直接上线了吗?这样可以看出,国内有些电商普遍存在内部工作流程不流畅,工作机制未健全。而一旦没有把控好新创意的审核,随时可能爆发对电商企业致命的后果,不说违反法律,造成企业的严重形象损失,那也是不可估量的价值流失。

总得来说,现在电商企业普遍存在急功近利的心态,太多强调盈利,忽略打造企业品牌性质,制造长远影响上面,对于现在的电子商务环境信息的传播速度越来越快和国家法律对这一行业的规范力度越来越大,后期电商企业的核心竞争力,还是在于企业的服务水平和企业的品牌口碑影响力,这两个是消费者的信任度所依赖的条件,因为对于电子商务的虚拟化,和太多的信息流,优秀服务水平能稳住消费者的信心,而品牌能够吸引用户的眼球,现在电商不就是在做这些事嘛。

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