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冯志强:企业网站运营那件小事,回归简单,做到极致

  我一直认为网站运营是个敏感的话题,至少在站长圈里是,为什么?因为这个词听的太多了,知道的人太多了,冯志强自认才疏学浅,不敢班门弄斧,写得好了就算了,要是写不好,一定会被N多人喷。

  其实网站运营这个事情就像做爱一样,各有各的癖好,但最终的目标都是性高潮,至于你要问怎么做到的?对不起,说不得,我只告诉你,脱了衣服,上床,下面的动作,自己去领悟。

  网站运营就是这样,大家都在说,写的也不少,冯志强看了好久看了好多文章,这才敢动笔,其实大家都在皮毛,在写概念,要么就是马后炮的分析案例,殊不知,一个经典的案例是需要天时地利人和的,想要复制一个出来基本等于不可能。冯志强斗胆总结了一下各位牛人的文章,加上自己浅显的经验,来扯一篇自慰一下,下面开扯。

  开题之笔:运营是个神马玩意

  百科里说网站运营就是一切与网站后期相关的工作,包括推广、流量分析、用户跟踪、营销策划等等,太深奥,没有一点内功的看了绝对会走火入魔的,我大概简化了一下,适用于企业网站运营的,冯志强认为,所谓运营其实就要搞定三个问题:1、流量问题;2、转化问题;3、处理反馈问题。就是这么简单,其实往往最简单的也是我们最容易丢弃的,而失败的原因都是因为这些我们丢弃了不该丢弃的东西。

  1、流量是基础,没有流量一切都是扯淡。

  没错,流量,别更我谈神马定向流量,神马有效用户,如果你连不定向的流量都搞不定,你还谈什么用户分析,如果你的网站一天来不来100个用户还分析个鸟啊,就算你分析了,这结果这样的数据采集可信度有多高?所以,网站运营第一步就是搞定流量,神马各种推广手段,各种方法都用上,凡是能带来流量的就要做到极致,就拿站长最常做的发外链来说,你一天发10条,明天突然出来个家伙一天搞100条有效外链,网站排名一定超过你的。没有技巧,没有内幕,唯一需要记住的就是:往死里做!

  巨大的流量数据才能谈用户分析,只有大流量你才能找到哪些流量是你需要的,哪些流量可以产生二次消费,还有哪些流量适合做口碑,做忠实的用户去维护。这一切的分析都是需要强大的数据支撑的,没有巨大的流量你怎么搞来这些数据,光凭几个员工去想?还是靠一天几个ip的网站那一点点可怜的数据?显然都是不靠谱的。

  2、转化在细节,跟踪很重要。

  有了第一步的流量,下面我们才能慢慢的分析,都是哪些流量在转化这样我们后期可以针对这方面的流量多做推广,重他们的流量过程、购买习惯以及他们在web2.0上的交流数据中分析他们的爱好,投其所好。设置他们喜欢的内容,网站搞他们喜欢的活动,这样你的转化一定不会差。

  转化分析需要很多数据,这不是空口说出来的,所以需要做好用户跟踪,网站提前设置好你的跟踪代码,获取各种你需要的数据。

  3、听用户的声音,为用户而改变。

  无论你是买产品还是做服务,总不能做到十全十美,会有很多用户来提意见,网站要设置快速的反馈收集渠道,让用户的反馈可以轻松的送到你的技术部门,从而筛选出来对你有利的反馈经过论证后加以改变你的产品或服务,让用户更喜欢。

  这里要强调一点的是,众口难调,不要被用户所绑架,因为被用户绑架而死掉的产品太多了,因为用户考虑的是自己的既得利益,而我们做运营要考虑的是如何让用户获得好处,更重要的是还要让公司获得收益,活下去才是根本,连命都没了,空留一个好名声有什么用,互联网信息发展这么快,你最多是几天的新闻而已,马上就会变成历史,被扔到回收站里。

  很晚了,不说了,吐槽了这么些,欢迎朋友们来交流。

作者:冯志强,首发冯志强说博客,原文地址:http://www.crazyer.org/archives/841.html 转载请注明作者和出处。

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