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街边实体店尴尬自救 网络新营销成突围机遇

虽然近期各国经济界相关人士纷纷在不同场合发表:“经济危机或已触底”的言论。但对于非经济专业人士的普通独立实体店经营者来说,更多关心的是现实经营中的营业额。面对民众削减生活开支,餐饮服务、零售门店、实体教育培训机构等的消费终端,无一例外地聚集在价值链最靠近消费者的地方,营业额的降低是对小实体店经营最现实的冲击。

 

当下经济背景下,小实体店的自救

 

很多实体店感受到很大压力。相对于大型商场的店中店,实体店缺乏商场提供的整体包装宣传和稳定人流,只能借助店面的位置优势,在夹缝中求生存,若是地理位置上不具备优势,那就只能动些“手脚”了。为应对金融危机,广州做珠宝生意的翁小姐称,为了保持实体店的营业收入,已经在夜间延长营业时间以吸引更多的顾客,但相应也增加了部分成本;折扣促销也被大部分店家所采用…但结果却是其初衷所未能预知的,据调查显示,2008年下半年以来,百货业商家进行了大规模的促销打折,却带来了一些负面的影响。一方面商家的毛利水平下降,另一方面,消费者的购买行为也受到影响,即不打折不购物。实体经营者们挠着头皮硬挤着自救的方法,导致这样的局面,只能用无奈来形容。

 

当然低迷也不是全然一片,商务部公布的数据显示,目前我国餐饮业受国际金融危机的冲击较小,经营状况短期看来要好于其他消费终端。专家称这很大程度是得益于餐饮业的营销手段。表象是:在很多地区的街头,是否总能遇到附近餐厅的店员在派发自家餐厅的DM(宣传单)?“这个其实也是无奈之举,城管严的时候我们就会收敛着点”陈先生是北京国贸地区一家实体餐厅经营者,“有一定风险,被抓个正着是有行政罚款的,制作DM的费用也不见得低,但是没办法,我要维系人流”,陈先生笑着摇了摇头。

 

互联网在其中扮演的角色

 

互联网作为迄今为止人类发明的最具适应性和创造性的事物,是否将成为小实体的尴尬经营境地提供开拓市场的新机遇?

 

“历史的经验一再给我们这样的暗示,当出现重大的经济危机或经济衰退时,而重大的科技创新果实往往会让世界经济走向复苏和繁荣。”长期关注互联网应用的《IT经理世界》执行主编吴茂林这样描绘互联网在新商业环境下的特殊意义。“一些新的商业法则颠覆了旧有的秩序,同时也是未来商业趋势。”

 

“中小企业有B2B电子商务平台,连没有门店的人都可以在C2C网站上搭建虚拟网店,我们实体店小个体又有什么呢你说说。”吴欣是一个大学毕业生,毕业后没有参加工作直接接手了自家在秦皇岛时某海湾附近的农家乐的管理经营。受过高等教育加上又是年轻人,他对于营销的思路相较普通个体户比较开阔,但他也表示,他通过网络查询了解过相关的网络营销方式,本希望能帮助的上农家乐的经营,提升下一直不是很乐观的营收状况,现在农家乐的主顾还停留在老游客光顾和依靠口碑营销的人流。小吴还向我例数了包括:自建网站、 搜索引擎排名、通过博客推广、邮件营销…他了解过的常用网络营销方式,并抱怨仔细了解后,发现这些方式绝大部分还是只适合成规模的企业,大多类似营销方式不是消耗自己精力太多,长时间无法顾及或是效果甚微,要不然就是某些形式的网络营销费用自己根本就负担不起…

 

网络新营销是突围机遇—“移动实体店”

 

由于手机的便携性和近年使用手机搜索的人井喷式的增长,国内生活搜索引擎爱帮网通过“地域关键词+服务关键词”的手机搜索方式所带来的“区域精准营销”,是最适合实体店进行互联网营销的新模式。

 

针对实体店(例如餐饮、实体培训、娱乐场所等)的经营特点,在自己服务的有效区域内,通过网络手段让消费者最先找到自己经营的店铺(场所),就是实体店所需要的网络营销。通常来说,实体店的服务范围大约是以自身店面为中心,方圆1公里之内的消费者。但是通过手机互联网营销,该实体店的服务半径能扩大到方圆3公里。如果具有特色服务(特色菜、促销活动等),服务半径还可扩大。

 

现实生活中,消费者其实就在各个实体店的周边,特别是对商圈中的实体店来说,并不缺乏客流量,增加成交率是关键。爱帮网的使用者,习惯于“西单+女装”、“后海+酒吧”、“簋街+火锅”这样的搜索,在爱帮上进行推广的商户,就能够被习惯使用爱帮的消费者第一时间找到。同时,在爱帮平台上,商户能方便、及时的管理店铺简介、新品促销、商品照片上传等等,通过这样的方式将实体店搬上手机,让消费者最先找到能被手机搜索到的实体店,将有效的帮助实体店经营者提高营收。

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