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访谈华中地区IDC风云人物完美网络刘统州

  IDC媒体网第五期邀请到的嘉宾,他四年前的这个时候,还是武汉科技大学中南分校大三学生,整天还在为创业资金的事情发愁。如今,他已是武汉完美网络服务有限公司总经理,该公司初期投资的120万元,绝大多数都是他通过一次90分钟的演讲募集来的,这不能不说是一个传奇。现在公司已经走上正轨,各项服务流程非常完善,公司稳健运行。

  武汉完美网络作为行业内的一支新生力量,却以低调的姿态,塌实在做好技术和服务,赢得了客户认同和行业良好的口碑,一跃成为华中地区大型IDC之一。在完美网络蓬勃发展的背后,究竟有着怎样的故事,带着这个疑问,笔者走访了完美网络总经理刘统州先生,希望从他的谈话中,获得一些答案和启示。

  一、IDC媒体网编辑:泰州原始人一夜倒闭,作为同行业应该从中应该吸取哪些经验教训呢?

  完美网络刘总:在IDC这个行业,普遍存在着“套现”,很多公司都是采用预收客户一年的资金用于公司的运作,然后进行投资,这样导致大多数的企业都在用未来的钱,一旦出现较大的资金流动,就会导致公司现金流断裂而致使公司倒闭。从原始人事件中,我们更应该清醒的认识到现金流的运作的重要性并建立完善的财务体系。再者就是要在行业中树立“服务”意识,只有把服务做到位,才能吸引更多的客户。

  二、IDC媒体网编辑:武汉完美网络的优势在哪里,发展的侧重点是什么?

  完美网络刘总:完美网络作为华中区大型互联网运营商之一,其优势不外乎完善的客户服务体系和健全的产品服务品质。我们是国内少有的真正坚持7×24小时服务的公司,客户有疑问可以随时拨打我们的热线电话进行咨询。在产品品质上,我们的服务器几乎全部使用双至强服务器,并把全部的服务器数据在我们自建的武汉电信机房做集中备份,这也是国内唯一一家真正提供多重备份服务的公司。在武汉,我们也是唯一一家提供VM的公司。这些产品和服务是很多公司都希望能做到的,他们也在尝试,遗憾的是很少能坚持下来。幸运的是我们一直坚持着,并每时每刻都在检讨我们的服务以期能满足更多客户的更高要求

  三、IDC媒体网编辑:一路走来,相信完美网络,从诞生到再发展到成为武汉大型IDC运营商,在你创业的过程遇到过什么困难,又怎么克服的呢?

  完美网络刘总:每一个公司在发展的时候都是遇到一系列的问题,关键是看带领这支队伍的团队怎么来看待这些困难。

  我们在刚创办的时候,全部是清一色的大学生,他们几乎都不懂IDC行业的产品,这是我们遇到的第一个困难。我们解决的方法就是全封闭的21天培训。第一个月我们公司只有不到五千元的进账,但我们通过培训后公司23名员工在第二个月全部开单了!第二个困难是去年中旬的时候,我们盲目投资网站建设市场导致公司现金流出现问题,我们的副总龚小姐和刘先生与我积极磋商,我们果断的把办公室搬到了武汉郊区,经过两个月的浴血奋战,我们又搬到了武汉市中心!第三个困难是今年六月份的全国网站备案严查。由于我们公司客户较多,当时的客服管理体系在备案上存在疏漏,导致我公司大批IP地址的80端口被封,同时也连累了我们的合作伙伴武汉电信被列为“清查”对象。我们意识到自己的责任之后,用半个月时间对我们的客户集中进行双重备案(公安备案和工信部备案),确保了接入信息安全

  四、IDC媒体网编辑:四年的IDC从业经验,相信你对行业的发展有特别深的感受,能谈一下吗?行业的发展对你个人有什么样的影响吗?

  完美网络刘总:我刚接触IDC行业的时候,是出于自己学习的需要,当时是抱着帮助朋友的心态做了一家IDC的代理商,那个时候行业非常不规范,网络上也普遍存在着欺诈行为。经过这几年的发展,这个行业逐渐完善起来了,但自从“新月事件”发生以后,很多人开始对这个行业动摇了。我认为现在是这个行业面临重新洗牌的时间,优胜劣汰是大势所趋。我们看到很多人在淘宝上卖空间10元可以买到1G,这是在进行价格战。在价格上,公司永远不可能做到这个价格,但个人却可以。我相信,行业重新洗牌以后,更多的人会意识到这更是一个服务行业而不仅仅是一个产品的销售。对我个人而言,我觉得我很幸运。首先我要感谢我的同事那么信任我和我一起突破重重困难把完美网络带了起来,其次要感谢我的同行和合作伙伴教会了我很多人生的道理。

  五、IDC媒体网编辑:IDC行业受国家政策影响比较大,完美网络是怎么控制这些风险的呢?

  完美网络刘总:我不否认国家政策是影响这个行业发展的重大因素。首先可以肯定的是国家不可能眼睁睁的看着一个行业走向衰败,我认为政策市规范这个行业的过程,不是阻碍行业发展的绊脚石。完美网络成立之初就按照国家的要求办理了ICP证,各方面规范经营,管理、技术、客服和各项安全措施都按照国家标准进行配备,这也是我们公司很少因国家政策而导致运作出现问题的原因

  六、IDC媒体网编辑:对于即将到来2010年,完美网络有什么样的发展计划呢?

  完美网络刘总:2010年,我们公司微调公司战略。在基础业务上,我们会加大投资力度,更大程度上保障我们客户的利益,同时加大同行合作力度,建立行业联盟,保障行业的稳健发展。在移动互联网领域,我们也会有所突破。这个月我们已经与移动互联网的领航者新网互联建立了战略合作关系,同时我们也成立了武昌分公司专门运作移动互联网市场。

  谢谢刘总诚朴的交谈。记得刘总曾说“刚从校园出来做老板,总会有些盲目攀比搞面子工程,不想挤公交车了,要高档写字楼,急于扩大规模,事实上脚踏实地,用你一步步积累的实力才能真正赢得对手和客户的尊重”。不错,万地高楼平地起,跟刘总接触当中,也从他身上看到不服输的坚毅品质,严谨规范的公司治理方式,平和宽厚的为人,也深深的触动着笔者,真诚的祝愿完美网络,在未来更上一层楼。(文/idc媒体网)

 

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