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马云的公关

我们大多数企业认为公关难以捕捉,一般事件缺少势能效应来吸引媒体关注与受众眼光,最好就是打广告了,轰轰烈烈的宣传猛攻,肯定会有光彩夺目的效应。可是,我们忘记了广告的本质已经不可信了,大多数消费者对广告都持怀疑的态度,唯有公关宣传,才可能消除达成消费者的可信度。
马云确实是深谙公关宣传的高手,使用了一个连环计的策略,在三个事件点上泄露出高超的公关运作水准,创新性地与国家倡导创新的思想不谋而合,完美演绎马云商道之核心。
创意打扮  增添时尚娱乐
台上一场戏,台下十年功。阿里巴巴十周年庆典晚会精彩的表演,确实凝聚了马云带领阿里巴巴风雨兼程的十年。
大多数公司的十周年庆典,或者一年一度的年会,不是开成吃喝玩乐的Party,就是组成一个旅行团,拉着队伍到处一游。而阿里巴巴就不同了,在十周年庆典晚会上,马云创意性的打扮,让晚会别开生面地增添了时尚娱乐的元素。
阿里巴巴十周年庆典晚会所有的节目都由阿里巴巴员工们导演、编排、演出的,并且创新性融入B2B、淘宝、支付宝、阿里软件等业务板块。单这一点已经值得我们深入学习了。
马云更是了不起。其口才自然不得了,演讲肯定不用说。这次阿里巴巴十周年庆典晚会,我们看到马云鸡冠白发造型,比去年年会扮演白雪公主更酷。这个造型一会看上去像奔马,一会看上去像刚刚去世的音乐天才迈克尔·杰克逊的打扮,借助这个创意性的打扮,肯定会引来各大媒体成为炒作之焦点。
这就是巧妙地运用公关的地方,天衣无缝地增添了时尚娱乐的元素,这一时尚娱乐元素,自然会成为人们茶余饭后的谈资。不说是马云,即使是其它公司能够有如此的创新点,同样也引起新闻媒体的兴趣。
对话明星 寓意创新进取
换一个角度,换一个世界。对于大多数人说,商战是系统的,是冷酷的。但是,当我们另一面看待商战时,商战同时也是创新的,充满诗情画意的。
马云就曾说过:“心中无敌,才能无敌于天下。”在马云商战的旅程中,无论是阿里巴巴,还是淘宝网,都同样充满创新进取的因子。
在2009APEC中小企业峰会上,马云与与NBA夺目的明星科比不期而遇。一个商界明星,一个体育界的明星,像一对活宝对碰在一起,自然会有更多人期待与公关的火花迸发。
马云一句:“我发现我和科比是同一类人。”一下子接近了两者的距离,同时道出了明星对话的内涵。
大家都知道,科比代表着NBA的进取精神。在NBA的赛场上,科比永远以行动来告诉他的球队,我们一定要具有一颗总冠军的心,不断鞭策着球队的进取。而马云,做为中国商界的精英,具有中国企业家的精神象征,从“十八罗汉”的团队创业一直到现在互联网的商业王国,都在抒写着商战的梦想,都在倾注着专注力,都在不断地创新进取,以行动来告诉我们缔造商业的奇迹精神。
这就是对话明星的本质所在,更是公关宣传意义的核心所在。单从马云与科比对话的角度来说,已经足以打动任何媒体心,加上创新进取的精神,将打造品牌的核心理念传播出去,告诉我们的目标受众,这个意义是无比寻常的。马云做到了,因为无论是阿里巴巴,还是淘宝网,一直都在强调创新进取。
大家都知道,为什么我们国家一直都在强调创新!就是想利用创新来打造我们中国企业的活力,根除我们中国人受到束缚太深的传统观念,在商战中融入多一点创新进取的元素。其中意义便是如此。
回馈家人 彰显温情关怀
在中国文化里,我们永远不要忘记了亲情。企业家不是神,而是人,同样有食人间烟火般的感情流露。
马云通过仅有一次出售阿里巴巴的股权,不仅树立出温情关怀的形象,而且更体现出阿里巴巴企业文化与管理思想。
据道琼斯通讯社见到的一份内部备忘录显示,马云称由于阿里巴巴集团即将完成公司发展的第一阶段,因此决定通过出售阿里巴巴部分股权给自己和家人带来少许成就感。
这时候,马云适时出售一些股权回馈家人也是理所当然的。这就是中国文化博大精深的地方,何况在西方的世界里,总是把家人放在第一位。这时候,马云就像母亲一样慈祥而温柔的,像母牛一样温顺而任劳任怨的,像一块布一样柔软而不失温暖的,像大众的本性一样是顺从的。还记得2009年1月19日马云在飞机上写道:员工们!辛苦一年了!请带上你的家人去花钱!!去消费!!!去享受我们一年的辛苦成果!这便是阿里巴巴的企业文化与管理之基因。
马云在进退之间,让自己的行动成为公关的宣传焦点,不是一般的炒作,抑或纯粹的为公关而公关,是在公关之中融入了一种新意,一种创新,一种打造品牌核心的理念。这就是马云的与众不同之处,这就是马云商道之核心。
公关并不需要太多的大事件,着想点在于细节,在于寻常之中的不平常。我们许多企业苦苦地求索,认为过去的北京奥运或者即将来到的广州亚运而期待,但是试问中国大多数企业,这些盛会的赞助商费用是不是能够承担得起,我们有没有这个机会参与进来。
并且,许多企业一直怀着“急功近利”的心态,以打广告为主,没有真正从公关上着手,所以商战的前景不明朗也不足为奇。
一滴水可以见太阳的光辉。对于我们中国绝大多数企业来说,需要像马云一样,一点一滴去汇集,寻找我们身边的每一滴水,而不是高高在上的一个太阳。
(本作品版权梁洋榕所有,转载请注明出处与作者姓名。)

 

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