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有趣的用户研究:中、美、韩用户眼动比较

最近中韩两国研究者进行了一个关于认知风格(cognitive style)与网页感知(webpage perception)的跨文化研究,找来中美韩三国用户(共27人)进行了眼动测试,研究结果颇有意思。
实验是让用户浏览(不做任何点击)以下这个仿照雅虎布局的测试页面(根据用户的国籍使用相应语言版本的页面),眼动仪将做实时记录,测试过程为30秒。

图1:测试页面

研究者将页面分为9个兴趣区域(AOI, AREA OF INTERESTS)。

图2:兴趣区域(AOI)

从下图“头25秒用户访问的AOI总和”可以看出,韩国用户的眼睛一直在整个页面到处跳动。比起其他两个组别,他们更多地在各个区域中跳来跳去。在头15秒,中美两国用户的眼动比较相似,在头10秒,中国用户的AOI活动稍微高于美国用户,但很快就明显领先了。15秒之后,美国用户的AOI的增长率低于中国用户,说明美国人的眼睛活动开始稳定,并开始将注意力集中在页面的某一处。

下图是“每AOI注意点时长总和”。注意点停留时长反映出该区域对用户的重要性。页头中部的区域2(见图2)是尤其重要的,它吸引了三国用户最长久的注意。总体来说,美国用户将注意力放在区域1、2、5的时间明显高于其他两组。中国用户则在区域6、7、8、9集中了更久的注意力。

再来看看眼动结果(由上至下依次为中、美、韩)。绿色的点代表眼睛活动的开始,红色代表结束。

中国用户眼动图

美国用户眼动图.

 

韩国用户眼动图.

 

根据眼动结果,研究者从两个方面做出了分析:

 

其中

Sequential Reading: 眼睛随着区域块依次浏览
Circular Scan: 眼睛扫描路径接近于顺时针画圆.
Back and Forth Scan: 眼睛在内容之间往返扫描,某个区域在短时间内被反复注视.
Scan Only: 用户只是扫描页面,并没有将焦点放在某个区域,也就是眼动很频密.
Focus on Title: 用户的注意力相对更多地放在标题上.
Navigation Reading: 用户的注意力更多放在导航条上,会花一定时间浏览导航内容
由此可见,中韩用户更倾向以扫描、打圈的方式阅读网页。同时,中韩用户更喜欢往返于各个内容区域,说明他们阅读时比较随意。相反地,美国用户比较关注细节,也很少这看一眼那看一眼。

下图是从另一个角度来阐释眼动结果。

“0” Shape: 眼动路径类似于画0
“5” Shape: 眼动路径类似于画5. (也就是,眼睛以此访问: 2, 5, 6, 9, 8, 7区域).
“N” Shape: 眼睛看完一列再看另一列.
“Z” Shape: 眼睛依次扫过各行.
“X” Shape: 眼睛以对角线的方式扫描,随意跳跃.
可见,多数中国人和韩国人都采用0式浏览,而美国人更多是采用5式浏览。也就是说,中韩用户会整体去看一个页面,而多数美国人趋向于从中心向外围浏览。
最后,研究者提出了一些设计建议。对于采用整体思维方式(holistic thinkers)的中韩用户来说,他们更倾向于扫描页面整体,而且以一种非线性的浏览方式,因此内容安排可以较为灵活。对于采用分析性思维方式(analytic thinkers)的美国用户来说,页面布局要非常清晰,每个信息区域都要有区别于其他的特点,导航部分也尤其重要。

研究详情,请参阅原文:http://www.ijdesign.org/ojs/index.php/IJDesign/article/view/267/163

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