优友网11月17日消息，欧莱雅中国副总裁Philippe Lamy今日在中国互动广告及数码营销大会（ad:tech）上与主持人对话时表示，KPI是网络营销的重心。
“打造品牌就意味着我们的市场销售者需要考虑到所有的渠道，包括电视、杂志、平面媒体和立体媒体等等。它的重心就是KPI。”Philippe Lamy表示。
中国互动广告及数码营销大会（ad:tech）今日在北京国际会议展览中心举行。围绕ad:tech大会今年的重点议题，即社会媒体、移动媒体广告与营销、绩效营销与搜索引擎营销，众多中国互联网领军人物将齐聚一堂交流见解、分享经验并共同探讨中国数字营销和新媒体产业的未来。腾讯网作为官方门户网络合作伙伴在现场进行视频、图文直播。
以下为主持人和欧莱雅中国副总裁Philippe Lamy对话：
主持人：非常好。我的第一个问题是欧莱雅做得非常成功，使人们可以更多地享受美容。如果一个品牌没有忠诚度的话，你有什么建议？是不是应该建立自己的社交媒体网站？
Philippe Lamy：我想你在开心网或者是自己的社区可以培育自己的粉丝，你应该分享这种品牌。所以有很多方式都可以尝试，可以互相补充。你们的定位是针对谁的？你们的品牌拓展方向是什么？当你想要做广告的时候，你应该考虑你的品牌，你应该找到广大的营销对象，但是如果你想通过广告知道目标的群体，它同网上的广告不太一样，兰蔻在网上销售得非常好，有年轻的人，有一些典型的富裕的女性，她们都是你们的目标群体。
当然可支配的收入肯定是需要考虑的。我觉得收入不是绝对的。
主持人：像兰蔻这样的品牌有很多女性消费者。这是这个产品的特点。它也对男士开放是吧。你们大多数的目标群众是女士的消费者，比如说碧欧泉开始呈现了非常好的销售业绩，在网站上是不是有两种趋势，一类是对男性的，一类是对女性的？你们到底是怎么考虑的？
Philippe Lamy：男人和女人相比当然有不同的喜好。如果你是男性你可能不去百货大楼。当然男性和女性可能都用兰蔻这个产品。另外化妆品的型号也不一样，当然香水可以满足男性的需求，使男性可以非常容易地在网上购买，因为他们不喜欢逛超市和大的商场。我们必须要找到他们的需求，给他们提供相关的产品。就好象适当的演讲适合适当的听众口味一样。
主持人：男士的购买方式怎么样？我爱人用的是碧欧泉，男性的购买区别有什么不同？
Philippe Lamy：50%的女性喜欢到商场去购买，但是男性非常少。
主持人：谢谢。希望我去买能打折，但是还是很贵。
Philippe Lamy：对，贵是我们的要点。
主持人：现在我想谈谈KPI核心绩效指标，这是非常重要。对于很多在座各位来说，在社交媒体中我们的产品是非常重要的，我们有600万的访问者，我们有多的业绩。尤其是对于奢侈品品牌它对于社交媒体有什么要求？有哪些因素会影响到你投放广告的决策？尤其是KPI。
Philippe Lamy：我在我的演讲中提到了KPI。如果你有很高的转化率，那就意味着我们可以在网上实现更好的转化，可以实现更多的客户。我们发现有时候决策是非常困难的，我们要注意信息的管理。你必须时刻掌握人们的需求，可以提供相关的产品，否则的话就是一个错误。要和他们互动，然后你就可以信任消费者，你必须相信消费者，否则的话你们之间就不会有信任了。
主持人：我有一个问题，如何来说服你的团队在网上进行品牌的营销？
Philippe Lamy：有两种方法：一个是网上的社区，还有数字的营销。收入业务这是一方面，品牌是一个目标，媒体是受到市场驱动的。打造品牌就意味着我们的市场销售者需要考虑到所有的渠道，包括电视、杂志、平面媒体和立体媒体等等。它的重心就是KPI。要制定战略，考虑对品牌的影响，要考虑靠业务。从金融和财务的角度来考虑运行得非常好、非常顺畅。
主持人：对于中国来说其中最重要的一个问题就是获得合格、非常有才华的人才。你觉得要获得最佳的人有多么困难？它的难度有多大？
Philippe Lamy：这是非常困难的。今天来这儿我非常雄心勃勃，我相信我们有非常好的人力资源，所以请大家不要犹豫，跟我们联系。
主持人：非常好，非常棒！下面可以留几分钟让大家提问，在座各位有什么问题可以提出来。
提问：非常感谢，我想这是一个非常有趣的品牌。你提到了美容的平台，因为兰蔻是一个非常有名的品牌，你如何能够复制这种成功？把这种创新移植到其他的品牌上？其他的品牌可以复制这种成功吗？
Philippe Lamy：我想网上销售是非常重要的。兰蔻做得好，我们正在开始做碧欧泉的网上社区，我们还要做其他的活动。这就意味着我们需要好的人才，刚才我们也提到了。如果大家有什么问题和好的想法可以跟我们充分交流，你需要有非常好的合作伙伴，你需要合作伙伴能够给你提供非常好的洞察能力。我们就是这样的合作伙伴，我指的洞察力能够使你了解网上趋势的发展，在这个基础上我们还可以为大家提供我们自己的人才，我们有很多打造品牌的人才。所以我觉得你需要一个好的合作伙伴，这是非常重要的。
主持人：看起来好象是我学到了三个经验教训。品牌需要给客户所想要的，就算是奢侈品牌这样最高的品牌，你要确保它能量身打造。第二，我们需要在社会媒体中看一下KPI和发贴量，这实际上是新的KPI，这实际上就是新的口碑，是大家的信任度，看哪个产品是最值得信赖的。对我们的达人来讲也是一个重要的影响因素。这是我学到的三点。希望大家从他的讲话中学到很多。请大家和我一起鼓掌谢谢他的真知灼见。谢谢。
