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冯英健谈网络营销的学习和工作

冯英健:电子商务和网络营销本来没有严格的区分,电子商务的范畴很广,网络营销只是其中的一个方面,主要是看个人偏重于电子商务领域的哪些领域发展。
如果希望毕业后从事网络营销,我想,除了学好基础理论知识之外,还应该增强一些实践能力,特别是互联网相关的应用方面,至少对于企业网络营销相关的工作有一定的了解,因为从事网络营销可能涉及到多种工作任务,比如去维护企业网站内容,或者网络广告策划、效果跟踪等,当遇到公司网站改造时,说不定要要你去策划新的网站。
如果真正要做一个网络营销人,我总结了"网络营销人员的十大基本能力",当然这十大能力这不是在学校都可以做到的,不过可以向这些方面努力,威慑呢们说不是在学校就能做到的呢,这个问题其实首先与电子商务教育有很大关系。
所以我先说说个人对目前电子商务教学领域一些问题的看法,我个人感觉,电子商务作为一个专业发展时间还很短,专业的定位和学科建设方面都还很不成熟,但是很多院校招生量又特别大,特别是一些大专层次的学校,有些学校每年电子商务专业招生上千人,都想赶时髦抓热点,这样有利于吸引生源,这种情况下可以想象将来的就业形势会如何。这是表面现象。最重要的还在于,电子商务教学体系也比较乱,用人单位对于电子商务专业的毕业生到底能做什么还不清楚,实际上也很难搞清楚,虽然同样是电子商务专业,有些设在经济学院,有些在管理学院,有些属于信息学院,有些甚至在人文学院,有些院校则直接建立了电子商务学院,在这样不同背景下培养出来的学生,专业基础知识相差很大,侧重点也不同,不要说用人单位不知道该怎么安排电子商务专业的学生,就是大学里主管电子商务专业教育的领导也很难说哪些单位适合于电子商务专业的学生。
基于以上原因,所以,一些同学找到了网络营销这个方向,因为网络营销可以学到一些实用的知识,对将来的工作有直接帮助,我想这样的思路是很正确的,在网络营销方面多花一些精力也是值得的,网络营销的思想和方法对很多领域的实际工作都有帮助。
我先说说我总结的十大能力:
(1)文字表达能力
(2)资料收集能力
(3)用户体验能力
(4)自己动手能力
(5)代码了解能力
(6)网页制作能力
(7)参与交流能力
(8)资源利用能力
(9)思考总结能力
(10)适应变化能力

这些网络营销能力方面的问题,先提出来,暂时先不详细探讨每个问题的详细内容,等一下我们有时间继续交流。这里面设计到一定的网络技术问题,我想做网络营销是一定要具备一定技术基础的,即使将来不去开发程序,至少应该对开发环境之类的基础知识有一定了解,有些偏重技术方向的电子商务专业在这方面会好一些。
同时,大学电子商务专业的学生除了应付考试的课程之外,还有必要自己从事更多的学习和实践,离开实践来谈网络营销是没有价值的,那么怎么实践?尤其是对于在校学生来说,实践课程是一个方面,肯定远远不够,如果可能,最好自己多参与一些项目的运作,至少对自己关注的领域多一些体验;比如你想学好搜索引擎营销的内容,那么只看一些介绍文章是不够的,必须通过对一些网站的实际操作之后才能慢慢理解哪些方法是有效的,以及在操作中存在哪些问题,对网上销售也是同样的道理,如果没有自己做一个电子商务网站的机会,那么至少可以体验整个在线购物流程,从中也可以有很多体会,我在十大能力的 (3)用户体验能力、(4)自己动手能力 中有这方面的文字资料。我对用户体验能力是这样描述的:网络营销是一门新兴的学科,本身还在不断的发展之中,随着网络环境的不断变化,网络营销的方法也在随之不断演进,因此很难说有什么一成不变的理论与方法,因此在很多时候,很难判断某种做法是否合适,比如,一封电子邮件(以普通的会员通讯为例)以不超过多少字节数比较合适?这个问题可能就很难有准确的答案。在我写“Email营销最合适的格式和字节数”(2002年6月,http://marketingman.net/wmtips/e226.htm)时,自己也有些吃不准,于是,在做出定量的建议时,很大程度上是根据自己的体验——即作为一般用户使用电子邮箱的体验。其中一个重要的事情对我的影响比较大,也直接促成了我写这篇文章。 事情起因是这样的,我用几个WEB邮箱(空间为5M)注册为几个电子商务网站的会员,时不时会收到这些网站发来的会员电子刊物,我觉得这些邮件具有日后研究邮件列表营销的价值,因此希望将这些资料保存在邮箱内,以便需要时查阅。这些邮箱由于用户名字符比较特别,并且没有公开出现在任何网页上,因此垃圾邮件并不多,主要是自己订阅的“许可邮件”,但即使如此,如果一段时间不清理一下,邮箱空间就会被完全占用而无法接收新的邮件。在我清理邮件时,首先被清理的自然是字节数比较大的邮件,例如超过100K的邮件,除非特别有价值,一般是不会被保留的。我注意到,国内几个大型电子商务网站的会员通讯有些高达数百K,

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