欢迎光临
我们一直在努力

电话营销,你还在用吗?

    “叮铃铃”电话一声声催急,快步接听,“你好,我是**公司,特邀请贵司参加***大会。”“谢谢,我们不需要。”电话刚放下,铃声又起,“传真,给个信号。”……接收,细观,大都是一些网络公司的产品报价,要不就是什么企业联合协会,邀请加入之类的。头疼之余,这些东东的下场怕也是进废纸堆了。想必,正看此文的您也有过相同的经历吧,那么,今天咱们就来聊聊电话营销的问题。  

    记得2003年时所在的那家网络公司,其主要业务就是为客户做网站,ERP系统。公司业务部三天两头更换新面孔,一上班几个业务员一人抱着一部电话,“您好,我是**公司,请问你们需要做网站吗?”千篇一律的话语,一成不变的微笑。往往一个月下来,签下的单子也仅是维持电话费。上司急,老总急,便限制了打电话次数。可又是一个月过去,情况依旧。

    公司的日常开销非但没减少多少,新的问题又来了。刚进来的一个应届毕业生,在给客户打电话时,怕是逢了对方心情不好时,硬生生地被骂了一顿,说什么扰乱人家正常办公,请不要再打这样无用的骚扰电话,就算是需要这项业务也不会找你们来做。语气可能也重了些,女孩气的当即甩手走人。

    烦恼由此而生,对于暂时没有稳定客户源的发展中企业来说,电话营销可不可取,这个电话还要不要继续打下去?

    打!关键得看你怎么打!

    首先,目标一定要明确。

    笔者就曾经接到过这样一个电话。对方是某电视台广告部,问我们要不要做某热门电视剧的插播广告。哑然失笑,在我告诉她,我们公司做网络营销策划,不需要媒体广告时,她似乎还在纳闷。或许在她看来,只要是公司,就一定需要广告,但她错在没有调查清楚,自己要打电话去的客户是家什么样的公司,与自己将要推荐的业务是否有关联,是否有可能发展成为自己的潜在客户。常言说,不调查就没有发言权,弄不好,会让人贻笑大方的。

    其次,充分做好通话前的准备工作。

    左手握话筒,右手执笔,桌上放纸,以便及时记录与客户的通话信息,我想这应该是最基本的吧。

    最后,牢记通话三原则:长话短说、简明扼要、心情愉快。

    一个令人愉快的开头语,会给对方留一个好印象,以赢得对方的注意,激起对方聆听的兴趣,只有这样,才能保证你们的谈话完满结束。

    还有一点需要提醒的是,对每次通过的话的客户最好都有个记录,以免重复拨打,引起不必要的反感。

赞(0) 打赏
未经允许不得转载:优友网 » 电话营销,你还在用吗?
分享到: 更多 (0)

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址

大前端WP主题 更专业 更方便

联系我们联系我们

觉得文章有用就打赏一下文章作者

支付宝扫一扫打赏

微信扫一扫打赏