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用网络营销拓展自驾游客源

  


   用网络营销拓展自驾游客源     陈永祺的BLOG旅游网络营销  http://blog.sina.com.cn/gzchenyongqi


   随着国内经济的高速增长旅游行业发展得越来越成熟,游客对旅游体验的要求越来越高,旅游行为呈现出个性化、散客化、自助化的趋势。在区域内(5小时车程内)旅游市场中,由于私家车的普及、景区交通状况的改善、旅游资讯获取的便捷等诸多原因,自驾游占散客游市场的比重越来越高,已经取代团队游成为区域内旅游最主要的出游方式。所以想要取得良好的旅游营销效果,就必须做好面向自驾游客的营销,而网络营销则是拓展自驾游客源的最有效方式。


     自驾游目的地的选择、旅游行程的安排通常是由游客中的一两个组织者来负责的。先说旅游目的地的选择。前几年的旅游投资热潮使得城市周边的旅游景区众多,选择目的地往往是一件令游客颇费脑筋的事。传统媒体上发布的旅游资讯多是旅游商家做的广告,一方面资讯量有限,另一方面往往有夸大的成分,难以客观地反应旅游地的实际情况;而网络媒体有着大量的第三方网民发布的一手的旅游资讯,虽然大部分不是专业编撰,却客观真实,可信度高,正是这两方面的主要原因造成了游客在选择目的地时更加倾向于使用网络渠道。通常网民在网络上接触到旅游目的地信息有以下六种主要方式:亲友间的即时通信、看论坛帖子、看网络广告、游戏中体验、收邮件、引擎搜索。分别探讨一下营销的利弊:一、亲友间的即时通信,我们无法展开营销;二、看论坛帖子是比较重要的信息获取方式,我们是可以以网友名义发帖引起关注的,但这需要熟知论坛的风格及网友的喜好,若直接以商业的名义发帖则容易受抵制甚至被删帖;三、目前网络广告的价值大多是被低估了的,所以在目标市场的高流量网站发布广告通常都有较好的性价比;四、在游戏中体验旅游目的地听上去是见新鲜事,但确确实实已经发生了不少,如在2D游戏中体验丝绸之路、浙江某景区将场景搬进3D网络游戏等,这种植入式体验营销对受众有较友好的表现形式,是最形象生动的展示方式,但其广告费用高昂,只适合大型景区或政府旅游局;五、发送邮件营销虽然可强制性到达,但容易引起网民的反感,所以不宜使用;六、搜索引擎在前期目的地选择阶段使用的关键词过于分散,也不利开展营销。所以,针对目的地选择的游客,采取目标市场网站广告加论坛发帖营销会是较理想的网络营销组合方式。


    游客选定了旅游目的地之后,就开始旅游行程的安排。由于没有了专业司机和专业导游的带领,自驾游组织者需要在出发前了解更多的旅游资讯以确保行程的安全、合理和有趣,如此大量的资讯通过报纸、电视、书籍等传统媒体是难以搜全的,而网络上旅游资讯的丰富却使得搜集工作相对轻松了。最常见的做法是:第一步先在互联网搜索引擎中输入“目的地名称+旅游”进行搜索,然后点开几个看得比较顺眼的搜索结果,先大致了解一下当地的著名景点、宾馆价格、特色菜肴、交通状况,这时对旅游目的地有了感性的认识;第二步在搜索引擎中输入“目的地名称+自驾游攻略”进行搜索,选出几个比较详尽的自驾游攻略,这时对具体的行程安排进行理性的思考;第三步根据前面取得的资讯制定出最适合自己的个性化旅游行程。由此,我们可以看出网络上的自驾游攻略是最直接地影响自驾游客进行行程安排的。在郑泽国老师指导下做梅县网络营销时,我们炒作的旅游攻略帖(搜索“史上最牛的旅游攻略”即可观帖)中重点推荐的柏丽酒店和万秋楼,在其后的国庆黄金周七天都是天天爆满、入住率100%。所以景区营销部门应该制定详尽的经典旅游线路攻略,然后广泛地进行发布,以便在游客搜索时能便捷地获取到该攻略,从而成功地引导游客的旅游行为。经过专业策划后制作出的旅游攻略尽管带有商业色彩,但其详尽的信息是任何一个自驾游客都需要的,既然对游客有真正的帮助,那就等于是在做好营销的同时还延伸了旅游服务,一举两得。    综上所述,对自驾游客进行营销,无论是在旅游目的地选择阶段还是行程安排阶段,网络营销都是最有效的方式,但应根据游客在不同阶段的不同需求针对性地发布营销内容,这样才能取得最佳的网络营销效果。


文章引用自: http://blog.sina.com.cn/gzchenyongqi

  

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