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季节性对网站流量的影响

当我们在分析网站流量和不同行为时,我们有几个想提高的指标,诸如转换率等。同时,我们也希望一些指标能下降,诸如搜索或是媒体的反弹等。

  有一个因素,我们经常忽视,这就是季节性的威力。坦诚地讲,每个大型的零售商都理解这一点。我们都听说过黑色星期五,在这一天里,许多零售商全年的赢利由红变黑。但是,季节性通过对在线零售电子商务之外的业务有重大影响。

  看一下你的网站分析跟踪工具。你可以把今年的情况与去年或是特定季节或是月份的情况进行对比。你需要认真地进行处理。比如,如果你要对全年的跟踪分析情况进行调整,进行年对年的分析是十分困难的。

  你可能想看到整个行业或是分类的趋势。当然,你也可以订阅诸如Compete, HitWise, comScore以及其它的竞争性数据分析服务。

  要获得最好浏览情况的一款工具是Google Trends。这款工具允许用户针对任何词汇进行相对的搜索分析,确保其有相当的搜索流量。

  看以下几个例子:——体育馆会员数量。如果你为一家大型的体育馆链接企业工作,你的流量在不断下降,则你可能需要做一些工作。根据年度的假期情况,体育馆会员数量呈现出季节性变化情况。因此在假期前后,人们对减肥和健康等更为关注。因此,在假期结束前,其流量会呈现上升态势。

  ——抵押。今年的抵押业务与最近几年在信贷市场发生的一切完全不同。你在第四季度或是第三季度的前一段时间内,就可以预测过去几年的发展趋势。

  ——客户关系管理。接近年底,我们在客户关系管理方面也看到了一种季节性的趋势。在感恩节后,我们预期企业市场增长会放缓,甚至会出现停滞。

  ——24小时减肥。在业内,这是一种个别现象。很显然,24小时减肥低于体育馆会员数量。但关于24小时减肥的搜索与体育馆会员数量的搜索几乎是一致的。

  现在,我们应认真对待网站的搜索流量。这显然不同,但仍是一个兴趣的重要指标。为何如此?

  ——预测。当预测流量、转换率等时,要明白去年的指标和业界的整体表现,这有助于你对月度情况进行预测。

  ——避免流量下降。如果你知道在某个特定时候,流量会出现下降,就要提醒人们。这是一个很明显的例子,其它的可能不太明显。

  ——与业内其它的进行比较。如果你跟踪的流量下降,而业内其它的流量上升,则你需要做一些工作进行调整。

  季节性对你的业务有重大的影响?你是否用网络分析工具或是竞争性数据提供器对今年和去年的数据进行比较?如果没有,花一些时间进行深入研究,寻找可能的机会。

  (原文首发于2008年12月30日;编译:靳生喜)

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