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客户要的是价值,不是功能

如果你想做一个坏的产品经理,那就给你的产品加上尽可能多的功能。产品的功能越多,就越可能满足用户们各种各样的需求。谁都希望产品越来越好,嗯,多加些功能就好了。加上一堆小功能要比加一个大功能要好,大家不就喜欢多吗?

如果你想做一个好的产品经理,尽量用少而精的产品功能给客户带来价值。客户购买产品因为他们想要解决手上的问题。产品功能本身是没有意义的,只有当一个功能真正帮客户解决了问题,这个功能才真正有“功能”。

但是,产品经理经常没有做对。他们搞出一个功能清单,然后让开发人员估算开发时间。他们倾向于要尽量多的功能,所以一些重要但是比较耗时的功能往往就不做了。这样开发出来的产品充斥着不太重要的小功能。

不要再去算这个阶段你要发布几个功能了,产品经理应该算算要给客户带来多大的价值。产品管理不意味着发布最多的功能,恰恰相反,你应该发布最少的功能。硅谷产品组(Silicon Valley Product group,一个多人博客)的Marty Cagan在好产品靠的是设计(译注:链接指向英文站点)一文中提到:

产品经理的职责是:定义出一个尽可能简单的产品来满足用户需求。产品越是简单,用户越容易理解,开发的时间越短,产品的技术构架也越容易。

产品经理还需要经常考虑产品现有的功能是不是真的有价值,有的时候还应该考虑移除某些功能。当一个产品经理设计出给客户带来价值且最简单的产品,这个产品会容易销售,容易支持,容易维护且为用户和公司带来更大的价值。

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