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 近两年旅游社区的兴起给驴友分享旅行经验提供了便利平台,口碑传播对于旅游产品来说比广告更让网友容易接受。旅游社区TripAdvisor的中文官方网站到到网4月21日宣布正式上线。艾瑞网就网站能提供的服务以及未来发展等问题,采访了到到网总经理吴皓先生。

    艾瑞网:Tripadvisor是国外知名的旅游社区,到到网作为它的中文官网,目前在国内的发展情况如何?能够给中国的网民带来哪些服务?

    吴皓:到到网在4月21日已经正式上线,之前的工作主要是技术内容上的本地化。到到网在中国虽然有全球化的背景,但是同时我们也把它当作一个创业公司,从这个角度来说,到到网处在创业初期,我们等待着接下来的所有挑战。

    Tripadvisor在很多国家都拥有数量巨大的用户,这些用户产生了对世界各地景点的大量评论和游记,我们将这些内容翻译成中文带给国内的用户,弥补了国内网站在这方面内容上的不足。

    一方面到到网拥有Tripadvisor多年积累的丰富内容,我们也会把国外的运营模式带到中国来,同时我们也会尽快建立起国内酒店和景点点评体系。对于国内游用户,我们通过很多创新的方法在线上和线下用多种方式收集评论,这些评论目前正在处理中,不久大家就会在网站上看到。

    另一方面,Tripadvisor在国外成功的原因在于信息量大和全面性,以及网站的公正性。Tripadvisor没有跟任何酒店达成内部协议,所有的评论都是公正的。

    艾瑞网:到到网与传统旅行预订网站有哪些区别?跟旅行预订网站是怎样的竞合关系?

    吴皓:到到网在覆盖面上会更广一些。目前到到网已经有一万八千多家酒店信息,其中已经有几千家有了评论,我们一方面在增加酒店信息,一方面也在积累酒店评论信息。

    到到网跟旅行预订网站是合作关系,它们是我们的合作方和广告主。

    艾瑞网:国内有一些本土的旅游社区,已经有了一定的用户积累,到到网有哪些差异化的策略和竞争优势来应对市场竞争?

    吴皓:到到网去年9月份在中国成立的分公司,在国内刚刚起步,看到国内做的很好的社区,我们也在学习。国内社区沿用三个模式,即博客、论坛和SNS,暂时没有发现专注做旅游景点和酒店点评的网站,到到网正是专注的做景点和酒店点评,对于我们来说不仅希望用户在论坛里分享旅游经验,更希望把这些信息结构化。

    另外,到到网具有较强的国际优势。Tripadvisor在国外已经有了深厚的内容和用户积累,到到网上线之后,许多国外华人会主动到网站上来为国内用户答疑解惑、贡献内容,可以满足出国旅行的用户更多需求。

    艾瑞网:首页突出了搜索信息,会涉及到对酒店的竞价排名么?

    吴皓:到到网不会对干预酒店的排名信息,这个信息全部由用户的点评数量和评分来决定。

    艾瑞网:网站的营收有哪些渠道?

    吴皓:Tripadvisor可以说是Web2.0时代最盈利的互联网公司之一,所有的收入都来自于广告。2007到2008财年Tripadvisor的广告收入是2亿6千万美元。到到网也将延续TripAdvisor国外的成功模式,并针对中国本土化特点,为合作伙伴,比如在线旅行社、酒店、餐馆以及航空公司等等,提供有效的点击付费以及图形广告营销平台,让后者可以接触到并转化高针对性、高价值的用户。

    艾瑞网:到到网在国内的发展目标是什么?有哪些相应的计划?

    吴皓:TripAdvisor非常看重国内旅游市场的发展,于2008年底进入中国。从一开始我们就没有想只做一个简单的中文版网站。总部给我们的期望是彻底本地化,根据中国用户的需求和中国市场的现状来调整我们的策略。从4月21日正式发布的到到网站大家就可以看到,我们对一些关键页面做了调整,就是为了满足中国用户的需求。这些都充分表明了TripAdvisor对中国市场的重视和必胜的决心。

    我们会坚持这种本地化调整,也会为中国市场开发新的产品。当然我们也会在国内尽快将Tripadvisor的成功模式在本土应用起来,实现本土化,同时在盈利模式上进行一些创新探索。短短几个月的时间,到到网已经拥有了一只年轻有活力并富有国际化公司管理经验的团队,我们有能力也有决心在两年内将到到网打造成为国内最大的旅游信息分享平台。

    【结束语】旅游是一种体验式的服务,因此用户在决策时更加需要借助他人的经验分享,这也使得旅游用户对他人UGC的信任程度甚至高于网络广告。正是因为这个原因,旅游社区积累起大量黏性很强的用户。

    正是看重社区用户的高参与度和高黏性,越来越多的旅行预订网站也加大了对社区的重视,或自建社区或与其他社区网站展开合作,但无论采用何种形式都说明,旅游与社区的结合将是未来必然的发展趋势。

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