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如何选择B2C网店服务

  如今网上购物已成大势所趋。许多有实力的企业,选择自己组建技术团队,开发B2C平台。而许多个人网商,则加盟了像淘宝、拍拍这样的C2C平台,也能发布商品进行出售。然而还有一个群体,他们既不像有实力的企业那样预算充足,也不希望像个人商户一样扎堆到C2C平台打价格战。像这样的中小企业群体同样具有提供网上购物的需要。对于他们而言,B2C网店服务应该是一个不错的选择。

  选择B2C网店服务,应当注意以下几点。

  1、B2C网店平台的服务流程是不是完整,且适合自己。一般情况下,完整的网上购物流程包括用户流程和管理流程两类。用户流程中,用户从浏览商品,到下订单,再到支付货款,以及后续的订单管理、交易管理等,构成了一个基本的购物流程。管理流程则是为支撑用户网上购物流程而所需要做的相关管理工作,如:商品管理、订单管理、支付管理、物流管理、客户管理等。
  不同行业内,对购物流程中的关注重点和流程细节是不一样的。你必须清楚所选择的B2C网店服务是否符合行业实际情况。

  2、B2C网店服务是否是一体化的、持续的、安全的。目前B2C网店服务的内容和服务标准因服务商而异,差别很大。即使是同一个服务商,也会设置出很多产品规格出来。对于从零开始进入网上零售的中小企业而言,个人建议不要使自己的网店服务提供商过于分散,尽可能选择一家供应商,提供一站式的服务,如:平台搭建一站式服务(域名、空间、软件系统),安装培训一站式服务,安全维护一站式服务、营销推广一站式服务等。
  一般情况下,B2C网店服务多数属于标准化智能系统,而非定制开发系统(定制开发系统成本远高于标准化系统)。必须关注自己所应用的标准化系统是否是可持续升级的。

  3、B2C网店平台是否具备良好的搜索引擎表现。实现网上购物,流量是关键。每一个访问者,背后就是一个潜在客户。如何才能获取最低成本的潜在客户呢?充分利用搜索引擎优化就是最重要的方法之一。必须重视你使用的B2C网店平台是否符合SEO规范,是否有助于蜘蛛抓取、关键词设计、网站内容建设,以及外部链接工作的开展。

  4、B2C网店平台是否符合用户体验。购买不同商品的消费者,对商品的关注重点是不一样的。你的网店平台,是否能充分展示你所售商品的最具价值的一面,以吸引消费者,这也是能否成交的关键。就像出售服装的网店,能够提供虚拟试衣的体验;出售/出租二手房的网店,能够提供房屋的室内全景感受;出售数码产品的网店,能够根据数码产品种类的不同,展示其相应的详细商品参数等待。

  5、B2C网店平台并具备完善的商机转化系统。大部分B2C网店系统往往有一个误区,那就是只关注是否成交,而不关注潜在客户的培养。这直接体现在网店平台的商机转化方式上面。网店最终着陆页,往往只有订购按钮,而缺少其它形式的转化方式,这使得尚未形成购买决策的消费者,很容易流失。常见的转化方式除了订单转化应该还包括:注册转化(注册会员、注册邮件杂志)、咨询转化(如在线客服、在线留言等)、收藏转化(加入收藏夹、加入关注商品)等。

  6、B2C网店平台能够提供全面的网站运营数据分析服务。这个服务目前也是B2C网店系统中,比较薄弱的一环。网站运营数据分析包括流量分析、商品销售情况分析等内容,是网站主了解运营情况,调整运营策略的重要决策参考。

  选择B2C网店,需要充分考虑自己的实际情况,明确自己的需求。选择的过程中,多比较,多体验,多考察。既要重视服务商的硬实力,也要注重服务商的服务水平,对于原则性问题抓住不放,掌握主动权,谋定而后动。(作者:周凯  出处:一站式网络营销  转载请保留署名和出处)

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