什么是事件营销
事件营销(eventmarketing)是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售目的手段和方式。事件营销是近年来国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段,集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体,并为新产品推介、品牌展示创造机会、建立品牌识别和品牌定位,形成一种快速提升品牌知名度与美誉度的营销手段。其在公关和营销实践中塑造了许多成功案例,事件营销已成为营销传播过程中的一把利器。
在产品日益过剩和同质化的今天,各种商业广告及其他促销手段炙手可热,也因此产生了许多过剩的宣传垃圾,消费者对这些开始由麻木变得反感,最后逐渐有些无动于衷。在这种情况下,事件营销的优势逐渐显现出来,许多企业开始把注意力放到营销事件的策动和利用上来,通过这些事件激起消费者的热情,博得公众的好感。
与广告和其他传播活动相比,事件营销能够以最快的速度、在最短的时间创造强大的影响力。所以被世界上许多知名企业所推崇,作为品牌推广传播的先锋手段,近几年更是愈演愈热,成为一种相当流行的营销手段。
事件营销能避开国内媒体近年来收费居高不小的状况,为企业节约大量的宣传成本。国内媒体近年来收费居高不下,地方卫视媒体也随之“水涨船高”,许多企业尤其是新兴的中小企业,有好的产品和巨大的发展潜力,却无法支付庞大的宣传费用,正所谓“不打广告死路一条,打广告死得更快”。而事件营销却可以将企业的信息在短时间内达到最大最优传播效果,甚至能让企业或产品一夜成名,为企业节约大量的宣传成本。
事件营销能避开由于媒体多元化而形成的信息干扰,提升企业品牌的注目率。信息传播过剩和媒体多元化造成的信息干扰,也令很多的传播大打折扣,而事件营销却能迅速抓住公众的“眼球”,提供信息传播的有效性。
事实证明:好的事件营销无论是在投入还是在知名度的提升方面,回报率都超过其他广告形式。
将事件营销用于实践并获得成功的企业案例数不胜数,像北京富亚涂料原本寂寂无名,在其老总当着众媒体“无奈”之下一喝成名;张瑞敏“砸机”事件砸出的海尔品牌的质量形象;农夫山泉引发天然水与纯净水在媒体上的“口水战”,从而拉开了与竞争对手在品牌上的距离等等。奥克斯几年来频频利用新闻事件提高品牌知名度,扩大市场,跃居行业三甲的案例更是成功运用事件营销的典范。
事件营销的策划
理解媒体
事件营销就是通过制造新闻事件,吸引媒体注意,通过媒体传播,达到预期的宣传目的。因此,理解媒体是进行事件营销的前提。
众所周知,西方媒体之间的竞争是非常激烈的,而我国媒体发展到今天,市场化的逻辑也正促其进行改变,首先是注重于媒体自我形象的重塑与包装;其次,努力通过各种方法和手段以强化媒体相关内容的“可售性”,如捕捉、营造新闻“卖点”,进行新闻炒作与新闻策划等。
以上变化反应了我国媒体之间的竞争正逐渐加剧,其显著的外在表现就是,媒体开始由原来的“等料”向主动“找料”转变,很多媒体力图通过各种渠道来获得新闻事件的“独家采访权”。各媒体纷纷把触角伸到社会的各个角落,去寻觅各类的新闻事件,这无疑给善于制造新闻的企业提供了更大的宣传机会,企业可以利用自己身处新闻之中而得到了更多注意这一事实,来达到自己的宣传目的。企业应充分利用媒体的这一特点。
应注意的一点是,特定媒体之间的竞争是在特定市场上进行的,有句话叫做“市场创造了媒体”,不同的市场创造了不同的媒体,市场可分为:男性市场和女性市场、世界市场和区域市场、资本市场和商品市场、农村市场和城市市场等等,不同的媒体是服务于不同市场的,当然其中也有些交叉。因此,企业在进行事件营销时首先要确定自己的目标受众,继而通过不同的媒体进行传播。
解读新闻事件
新闻事件就是社会上新近发生、正在发生或新近发现的有社会意义的能引起公众兴趣的重要事实。新闻事件是一种投入产出效益非常可观的营销手段,也是事件营销的“载体”。但很多企业对运用新闻事件还很陌生,很多人不懂新闻,更不会写新闻稿。因此,我们需要对新闻的主要特性做一番解读:
——新闻要典型。新闻要有代表性和显著性;
——新闻要有趣。新闻要有让公众感兴趣的点;
——新闻要新鲜。新闻应提供与众不同的信息;
——新闻要稀缺。新闻应是难得一见、鲜为人知的事实;
——新闻要贴近社会公众。越贴近公众,新闻性越强;
——新闻要有针对性。紧扣某一事件;
——新闻要有时效性。要在第一时间对事件作出反应。
满足受众的窥视欲和好奇心,是新闻事件运作的根本目的;新闻事件只有通过新闻传播才可以变为真正意义上的新闻,因此,新闻传播是新闻的本质。
制造新闻事件
(1)什么叫“制造新闻”
所谓“制造新闻”,又称新闻策划,是对新闻活动的一种创意性的谋划。通过营销人员大脑的创造,将一件本来可能不具备新闻价值的事件赋予其新闻性。或经过精心策划,有意识地安排某些具有新闻价值的事件在某个选定的时间内发生,由此制造出适于传播媒介报道的新闻事件。
新闻策划是指企业进行事件营销、树立企业品牌形象的新闻策划,它与真正意义上的媒体的新闻策划不是一个概念。所谓企业新闻策划,就是企业的营销策划人员,或者新闻工作者,从企业实际及营销需求出发,按照新闻规律,“制造”新闻事件和新闻热点,吸引新闻媒体注意和报道,以此来树立企业和品牌形象,营造企业良好的外部发展环境,创造产品市场,培养、培育消费需求,从而达到与其他企业的产品竞争、销售产品的目的。这是一种在商品质量、服务水平、经营管理策略等方面创造出有新闻价值的商业经济行为。
企业新闻策划与媒体新闻策划的区别在于,媒体新闻是寻找新闻、发现新闻;而企业新闻策划则是在寻找、挖掘企业经营过程中的新闻的同时,大量的人为制造或利用新闻事件,吸引新闻媒体和受众的眼球。然后由记者或内部策划人员站在客观公正的立场上,用事实说话,用事实报道,造成新闻现象与效应。
企业广告策划与普通广告策划的区别在于,广告往往是艺术地、直接地、明显地宣传自己。而企业的新闻策划,则是策划人员或媒体的记者站在第三者的立场上用新闻事实说话,或者用公益活动感召消费者,不是自己说自己好,而是让公众、消费者说好;新闻与广告比较,最大的好处是容易拉近与消费者的距离,可信度高,感召力强,容易产生轰动效应;此外,新闻策划的另一个优点是,新闻策划相对而言费用较低,甚至可以不花钱。而广告往往要投入巨资。
(2)企业如何制造新闻事件
企业制造新闻事件的手法和形式。大致有以下几种:媒体做典型报道,宣传企业的成功经验;领导同志到企业视察或调查研究,替企业说话,为企业扬名;策划社会公益活动,双向互动,博得公众好感及社会关注;策划奇特的、反常的行为,引起轰动效应;抓住一些非常规事件或突发事件,借势造势;抓住新问题、新话题,特别是抓住一些动态的事件,策划一些动感很强、让媒体和社会感到很有新意的新闻。
企业新闻策划,必须有社会性、有新闻性,最重要的是要寻找并利用新闻事件,制造热点效应。《公关无敌手》一书中,总结了媒体关注的八大“卖点”新闻事件:
提出一种新的企业文化理念和成功的管理方法的事件;
具有突破意义和宏观意义的典型事件;
通过对比形成某种独特的视角,透视某种经济现象的话题性事件;
企业竞争事件,特别是重点事件的现场实录;
热门行业及新兴产业的事件;
跟踪企业风云人物和领军人物的事件;
反应企业中普通人命运的事件;
“巨星陨落”并解读其“盛极而衰的失败原因”的事件。
学会写新闻软文
新闻软文是介于新闻和广告之间的一个中间产物,是企业在销售过程中利用或者创造新闻,以求达到宣传企业或产品的特殊广告表现形式,其操作动机主要是追求商业利益。新闻软文的刊登位置不在广告版内。而往往占用新闻或专版版面,比广告的可信度高。所以,新闻软文被专家誉为事件营销的“核心”。
新闻软文在电视媒体上的形式叫“专题片”,也称“电视软文”。与报纸软文分为新闻性和功效性相对应,电视软文也分“准新闻”片和科普性功效片。
新闻软文文本的结构分为标题、导语、主体、结尾和背景材料几部分内容。要让软文发挥更大作用。在写作上应注意以下几点:
一是主题要突出,标题要有吸引力。主题是全文主要事实和思想内容的概括与说明,全文应为同一主题展开。标题是新闻的包装、传播的眼睛。标题是最先进入读者视野、最易吸引读者眼球的文字。是一条新闻给人的第一印象。新闻标题制作得好,可以吸引读者,制作得差,好新闻也会被埋没。因此,标题必须简明、引人入胜,并能准确地概括消息内容,帮助读者理解报道的事实。
二是文字要有趣味性。语言生动,尽量口语化。人称代词、人名和引用语可以使得文章更有人情味。
三是要有可信度,把广告信息巧妙地融入。现象要罗列得吸引读者,让人“对号入座”;根源要分析得简洁、可信;解决办法要自然,不要过分突出自己的产品。淡化商业痕迹,把广告信息巧妙地融入到新闻之中。
最后,还要注意文中相关背景的交代和格式的编排等内容。
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做好新闻发布
新闻发布会(或记者招待会)是为广泛传播某一重要新闻事件而邀请新闻记者参加的一种营销专题活动。
作为企业与新闻界建立和保持联系的一种比较正式的形式,新闻发布会比提供新闻线索和新闻稿更为隆重、规格更高,更重要的是为记者创造了一个提问和追踪报道的机会,促使双方的联系和合作更加紧密和默契。
然而,新闻发布会的策划者往往会有这样的疑虑:什么时机召开新闻发布会最为合适?记者会不会如约而至?会不会故意刁难?新闻发言人应如何应付?等等。
(1)新闻发布会的原由
企业的新闻发布会需要有的放矢,抓住具有较高新闻价值、值得新闻媒体广泛采用的信息来“造势”。除非确实拥有具新闻价值的信息,否则就不要举行新闻发布会。通常而言,新闻发布会的原由大致有:企业创办或开业;周年庆典或周期性纪念;拟定了新的重大发展规划或新决策即将付诸实施;迁址,新厂上马或旧厂扩建,新设备投入试运行;企业合并、兼并、合作或合资,资产重组;内部改组、转型以及品牌延伸;企业人事重大调整,企业首脑或高级管理人员变更;产品的开发与上市,或推出新技术、新服务;产品获奖,或取得销售业绩的最新纪录;进军新的市场领域,改变经营方针,或者扩大生产规模;重要领导人视察企业,或特殊客人来访;企业受到政府嘉奖,企业领导人受到奖励;出现英雄、模范人物;聘用明星做广告模特;国际国内各种节庆日、纪念日等。
(2)新闻发布会的时机选择
举行新闻发布会的机会稍纵即逝,需要准确把握。通常来讲,在如下情形下应召开新闻发布会:重大的社会活动和社会事件出现;企业发起社会公益性活动;公司领导人成为社会公众人物或众矢之的;突发性灾害爆发;企业形象出现危机;公众观念发生转变;企业经营出现困难;企业内部资源条件发生变化;国家或地方政府新政策出台或新领导上台;国际国内政治经济大环境大气候转变等。
(3)新闻发言人的选择
新闻发言人,代表公司形象,对公众认知会产生重大影响。合适的新闻发言人应具备如下素质:较高的文化修养和专业水平;透彻地掌握本企业的总体状况及各项方针政策;面对新闻记者的各种提问,头脑冷静,思维清晰,反应灵敏;具有很强的语言表达能力,言谈庄重,措辞精确,口齿清楚,语言精练;身居要职,发表的意见具有权威性;能把握会议议题,掌握会议时间,活跃会议气氛;有执行原定计划并加以灵活调整的能力。
通常情况下,新闻发布会先由主持人介绍会议基本情况和议程,再由新闻发言人做详细发言。发言要简明扼要,重点突出,清晰流畅;发布的信息必须准确无误;如有几位发言人,在重大问题上要统一口径,切忌说法不一、自相矛盾。
(4)答记者问时的注意事项
记者很可能会提一些尖锐的、深层的甚至是很棘手的问题。那么,如何来回答呢?
——针对记者的提问,首先简单地概括一下立场或者宣布一下最有新闻价值的内容,然后举出支持最初声明的具体例子或者证据;
——如果最合适的回答是“是”或者“不是”,那就不必多说一个字;
——如果不知道某个问题的答案,就说不知道;
——必须“避免与记者发生正面争论,不能以任何表情、动作表示不满,更不要失去自制、大动肝火、有失风度;
——应该避免说“不供发表”之类的话,如果某些陈述不希望被援引并发表,那就干脆别说;
——有问必答,对不便回答和透露的信息,应采取适当的方式委婉地拒绝。