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3G时代已然来临,数据大本营打造贴心服务

 

在以中国移动为首的三大电信运营商的力推下,3G应用离中国手机用户越来越近了。但如果探讨3G时代如何赢得客户,我们就会得到唯一的答案:服务。的确,在以用户的使用体验为主导的3G时代,为用户提供绝佳的服务无疑是赢得市场的有效保证。
北京移动旗下积分娱乐网站数据大本营(www.17jifen.com)确实有先见之明。成立至今,数据大本营始终将为数据业务用户提供最佳服务放在首位,致力打造一支具有高效的应变能力和机动能力的服务团队,业已形成完整的客户服务渠道网络。目前,数据大本营的客服团队能够为用户提供从意见投诉、建议采纳、信息反馈等客户服务,为提高数据业务用户的满意度,增强数据业务的使用粘度做出了杰出的贡献。
事实上,数据大本营的贴心服务,不但体现在客户服务上,还体现在对营销活动的创新上。为了保证用户对营销活动能够有良好的体验和较高的参与度,数据大本营在营销活动的设计上可谓“花尽心思”。也因如此,数据大本营上的营销活动才会不断推陈出新,不断涌现出许多让用户惊喜和兴奋的主题活动。比如,正在数据大本营上进行的飞信水浒传活动,活动策划者会将“新手必读”放在第一位,再加之活动规则的详尽解释以及奖品设置的清晰醒目,都在最大程度的节省用户的时间,引导用户快速进入“游戏”角色。又比如今年8月曾引起疯狂的“极品拉力赛,速度论英雄”活动,还有根据杀人游戏改编的“红色通缉令,紧急大追捕”活动等等,这些精彩纷呈的活动的策划和推出,无不蕴含着数据大本营对用户体验的照顾和关怀。提升用户的满意度,带给用户更多的价值,成为数据大本营团队的共识。
  随着3G技术和应用的升级和创新,下载音乐、收看电视、实时导航、网上购物、在线游戏、手机钱包等丰富的数据业务,必将成为手机用户生活不可或缺的一部分。而深度把握用户细分、适时升级技术、注重业务创新、合理的营销策略与优惠的营销活动,这些都是数据大本营在未来赢得用户欢迎的有利保证。
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