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webpower谢京:中国邮件营销公司还需努力

优友网最新消息,在近斯召开的互联网大会上,webpower中国区总经理谢晶在接受人民网IT频道的独家专访时提出,邮件营销在国外市场是一个很成熟的市场;邮件营销的公司在海外非常活跃。

  主持人:各位网友,大家下午好,今天在互联网大会的现场我们请到了来自webpower中国区总经理谢晶。

  谢京:人民网网友大家好,我是webpower的谢晶。

  主持人:今天请到的谢京先生来自webpower。webpower是一家做邮件营销的公司。我们大多数的网友对邮件营销还比较陌生。您先给我们简单介绍一下这个行业是做什么的呢?

  谢晶:邮件营销听起来很陌生,实际上就在我们每个人的身边。我们知道每个人每天都会收邮件,我们收到的众多邮件当中,有些是你自己的个人私信邮件,有些是垃圾邮件,还有一些是那些许可的订阅邮件。许可订阅邮件往往是企业发送的,或者是之前你在网站注册时收到的邮件,这些就俗称邮件营销。我们的目的是利用好邮件收件箱这样一个环境,帮助企业达到营销的效果。简单来讲可以这样去理解。

  对于企业来讲,邮件营销已经不陌生了,它是网络营销这个手段当中最古老的或者是最早开始被应用的一种网络营销手段,早在1994年的时候,美国人已经开始利用邮件这样列表的形式对他们的一些固定的客户受众进行发送。所以,这个本身应该说经过这十几、二十年的发展,已经被很多的企业所熟悉。

  主持人:听您这么一说,倒是觉得还是比较简单,而且也确实在每天生活中应用和发生。您再给我们简单介绍一下,在我们广大的互联网用户身上,他能够得到什么样更多的应用和体验?

  谢晶:对于个人来讲,我们每天面对的网站成千上万个,而每天你真正会去上的网站就这么几个。但是你的邮件、邮箱是每天都会收。如果别人是主动的发送一些你感兴趣的内容,或者你之前登录过但是你没有时间再去的,递上列表,它会把相关性的内容发到你的邮箱里面,这样可以很大地方便我们的网民定时查阅一些他感兴趣的内容,这是从个人来理解。

  从企业来讲,我们每天面对来的流量是有限的,很多网友过来,可能看了一眼你的网站就走了。企业如何通过其他的手段和它的受众群体做二次的接触呢?邮件营销就是一种非常好的实用手段,可以让您主动地和您的受众群体进行二次的沟通,并时常性地打招呼,或者提醒他一些事情。这样保持用户群体和企业主之间的热度。

  主持人:这样听来,还是很便捷的一种方式。再请您谈一下,在邮件营销的领域中,您认为它对互联网整个的产业发展会起到什么样的影响或者什么样的作用?

  谢晶:确切地讲,邮件营销的发展是伴随着互联网产业在不同的阶段发挥不同的作用。初期,我们看到邮件更多地是帮助一些企业增加流量的辅助体。还有一些,比如我们现在知道一些社交网站,国内熟知的人人网、开心网,他们初次建站的时候大量地应用邮件营销这样的概念,让我们人与人之间做到邮件的转发,让更多人了解这个社交网站并加入进去,这是很好的邮件营销的一种。到了今天,更多的企业将邮件这个概念看做商业化运作,就是我们推出的商业邮件,这个商业邮件其实是企业定期和客户去做沟通,定期去做维护的一种很有效的手段。这在不同的阶段有不同的特点,所以它一直起着辅助的作用。

  主持人:据我们所了解,目前邮件营销相对于搜索引擎营销来说,从用户的量上来说,还是有一定差异的。您认为这是一个什么样的情况呢?

  谢晶:客观来讲,其实邮件营销在国外市场是一个很成熟的市场,甚至它的整个市场总量是不输于Google,可能没有像Google那么大的公司,占全球那么大的份额,但是确实有邮件营销的公司在海外非常活跃。在国内,不为人所知是,因为我们搜索做得非常成功,邮件营销公司还不够优秀,所以还需要很多地方努力。但是,从两者的关系来讲,它是一种推拉式的关系,搜索是帮助流量拉到你的网站。流量进入到你的站点之后,下一步其实很重要的就是怎么样把这样的流量沉淀下来,转化为可见的ID。这个ID可以是一个电子邮件地址,可以是名字,这样帮助我们的网站主、企业主之后再去和他做沟通,主动式地推广营销。这两种就是推拉式的互补的关系。我相信未来做网络营销,随着它的应用度越来越高,其实它的应用度会被更多的企业熟知。

  相信之后会有更多的企业加入到邮件营销的阵营当中来。

  主持人:现在我们也知道,移动互联网已经成为一个非常热门的行业,也是我们大家现在很关注的行业。邮件营销现在有没有应用到移动互联网上面呢?

  谢晶:有。手机邮箱就是一个很好的应用。其实手机邮箱本身发送的信息,就是邮件的形式来存在的。我们一致认为,邮件营销未来的趋势应该是信息传达的一种营销。无论是以手机短信的形式存在,还是以邮件体这样的形式存在,他们都是一种信息的传达。同样,未来作为企业主本身要做到我的信息在传达到不同媒介的时候要有一个自适应性,如果发送到移动互联网上,它要自动地以手机短信的形式提醒说我有这样一个信息给你,承载度可能高一点。如果他接收的终端不是手机而是普通的PC,它可能以正常的形态展现出来。所以,这种互相的自适应性,我相信会得到更多的应用。

  主持人:这次互联网大会的主题是服务和绿色。针对webpower,你们是怎么理解服务和绿色的?

  谢晶:我这次看到这个大会的主题:服务和绿色的时候,我心里想,这两个词应用到邮件营销上再合适不过了。客观来说,很多人会把做邮件营销的公司误当作是做垃圾邮件的。这其实是不够绿色的。所以,我们的责任、我们的职责是要帮我们的客户、教育我们的客户去做好绿色,让他的邮件发挥它绿色特性,让每封邮件发到客户的收件箱,让客户感到很舒服,或者这个内容很习惯,我需要,而且我期待。同时,服务也是要做到家的,整个的邮件营销的动线,并不是割裂式的点对点的发送,包括点对点发送一系列的促发、转化,我们都要考虑到,这中间必然有更多专业服务的成份在里面。这两点是对我们很好的勉励,我们希望以后能把这两点更好地贯彻在我们日后的服务当中去。

  主持人:对于中国市场,你们还是抱有非常乐观的心态。

  谢晶:是的。因为邮件营销的前景其实非常巨大。早前我们做了一个简单的统计,中国有5亿个邮箱的注册用户,甚至比我们的网民数量都要多,平均每个网民都拥有1.5个左右的邮箱,假设每个邮箱每天收到一封商业邮件,每天日容量就是1500万人民币,一年就是500亿人民币的市场容量。在现在,当然还远远没有做到500亿,对我们来说机会还是非常多的。

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