优友网破解口碑营销的8个绝密
1.明确口碑营销人才的三大属性
1)优良顾客中积极推荐商品的人
2)对商品和服务有权威发言的人
3)在团体中对于商品和服务的传播有影响的人)
2.“口碑营销”要提供能与目标顾客的心理形成共鸣的材料
把握了口碑营销人才的三大属性和各自的工作范围之后，就必须要按照各种属性找出能与目标顾客形成共鸣的材料(关键)。这里所说的材料既可以是新方案的商品，也可以是商品特性本身，还有可能是对商品的创新或补充。
所提供的材料通过能够对目标顾客产生影响的口碑营销人才，直接地或者通过各种媒介，作为最有效的口碑营销信息被广泛传播。
3.把握适合每个口碑营销人才的商品范畴及传达内容有形式
口碑营销人才的属性不同，他所适用的商品范畴及其传达的内容也是不同的。
比如：口碑营销的大使对于化妆品、健康食品、餐饮店、娱乐等领域的知识、信息已经有了一定程度的了解，所以对于内容的新鲜程度以及实际价值有所评价。
权威人士适合金融商品、IT相关产品等对于门外汉来说很难进行判断的领域中的口碑营销。
而团体的影响者则是将食品、化妆品、日用百货等范畴的口碑营销当作一种实现目的的手段进行利用，所以“提供话题型”的口碑营销对于他来说效果明显。
4.口碑营销需要耐心的长期推展，因此要做好心理准备
比起其他传播途径，口碑营销的速度往往比较慢。到让权威人士参加推荐活动为止，需要耐心长期的作业过程。
5.使顾客升级为口碑营销大使
顾客被称作第五大经营资源，选择口碑营销大使时必须要对现有顾客进行问卷调查，了解顾客对商品或服务的满意度、再购买的意向度，以及向其他人推荐的欲望。
6.进行口碑营销，要让客户对商品或服务进行亲身体验
通过提供能够深入了解它们优点的信息或亲身体验的机会，来提高人们转变为顾客的可能性，并且使这些顾客进一步成长为可以发动口碑营销的口碑营销人才。
7.将产生口碑营销的接触点作为焦点
为了提高口碑营销的有效性，将商品与目标客户之间在时间、空间上的接触点作为焦点，并在这一点上集中展示商品将会成效显著。
8.理解口碑营销的特征，并将口碑营销与其他的营销活动加以综合运用
口碑营销也和其他的营销活动一样，必须要分析商品特性及目标客户，还有就是之前讲过的要明确它的有效传播途径及传播内容的模式。
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