优友网传统媒体较搜寻引擎、网络横幅广告及手机短信更具广告可信度台湾消费者相信广告比例全球排名第五
根据最新的尼尔森全球消费者在线调查发现，尽管广告媒体及来源不断地扩张延展，全球的消费者仍最信任其它消费者的口碑。不论是何种形式与媒介的广告，都获得台湾消费者一定程度的信任感，也因此，台湾名列全球最相信广告的第五名。
这项尼尔森全球消费者在线调查为一年执行二次，有来自全球47个市场1中的26，486位因特网使用者参与，涵盖欧洲、亚太区、美洲及中东地区，最近一次的研究询问消费者对13种不同广告形态的态度，从传统的报纸、电视广告到品牌网站以及消费者自行撰写的内容。在这13种不同的广告方式中，台湾在线消费者最相信「消费者的建议」，比例高达91％、品牌网站与网络上的消费者意见其次，皆获得四分之三消费者的信任。相反的，手机短信广告（25％）与网络上的横幅广告（43％）最不受到台湾消费者信任。
「现在全球的广告主可以透过愈来愈多样的媒介接触消费者，」台湾尼尔森营销研究顾问公司执行总监蔡翠真说，「即使如此，当消费者决定购买任何产品及服务前，他人的建议仍是最值得信任的讯息来源。即便新媒体科技在全球化社会占有一席之地，但许多购买决策仍受到国家及文化态度所影响。此外，『坏事传千里』，没有什么比坏消息传送的速度还快—据估计，负面经验报导的数量远多于正面评价，比例约为5:1，因此，反应迅速与优质的顾客服务的重要性又再次被突显。」
在尼尔森调查的全球47个国家／市场中，谁最相信广告？菲律宾人及巴西人（67％）是全球最相信各种广告的人，墨西哥人（66％）次之，而台湾（63％）则紧接在南非（64％）之后，成为全球最相信广告的国家第五名。相反的，丹麦（28％）、意大利（32％）、立陶宛（34％）与德国（35％）则是全球最不相信广告的国家。
尼尔森调查同时发现，在新的媒体（如因特网）开始在广告收入方面迎头赶上传统媒体时，传统广告通路仍持续搏得大众的信任。报纸广告在全球各种广告媒介中排名第二，整体为63％，而电视、杂志及广播则皆高于50％。上述广告方式在拉丁美洲得分最高，而在东欧、中东及非洲地区（EEMEA）的得分最低。
虽然尼尔森调果结果有78％的受访者认为消费者的建议是最可信的广告形式，但其中有很大的国家及地区性差异。以口碑为例，口碑传播对亚太地区中大多数国家的消费者而言是具有极高的可信度。最信任「消费者的建议」的前十个国家当中，有7个来自亚太区，包括香港（93％）、台湾（91％）及印度尼西亚（89％）。以全球来说，欧洲人通常是最不相信他人建议，其中以丹麦（62％）及意大利（64％）为最。
网络上消费者的意见在可信度排名第三，整体有61％，同样的全球各地的反应不一，北美及亚洲的得分最高，分别为66％及62％。就单一市场而言，网络意见（如：部落格）在南韩（81％）及台湾（76％）所受到的信任程度最高，相反的，得分最低的则是在芬兰（35％）。
此外，只有由消费者所产生的媒体及品牌网站取得过超过半数以上消费者的信赖。搜寻引擎、网络上的横幅广告以及手机的短信广告，则排名最后，每项皆得到少于35％全体受访者的信任。以区域性来说，拉丁美洲的消费者觉得这些类型的广告最值得信任，而欧洲人则持相反意见。
