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网站评估指标体系

网站评估指标体系:
(一)整体指标
  域名。域名是internet上的一个服务器或一个网络系统的名字。在internet上,域名具有唯一性。一个恰当的域名对网站的发展是十分必要的。
  链接有效性。这是衡量网站链接质量的客观因素,如果用户发现网站的链接都是一些不可用的死链接,那么用户就会觉得这个网站的质量较差,不能用它链接外部的资源。
  下载时间。下载时间指标用进入网站以及从一个网页、网站进到下一个网页、网站需要等待的时间衡量。调查显示,一个网页的打开时间超过20秒会引起浏览者的厌恶感。
  网站流量。网站的流量代表了一定时期内访问其网站的网民数量,流量大说明企业在网站设计、网站推广两个方面做的成功。
  点击率。一般的网站评估都有该项指标,可以用来反映网站的知名度和吸引力。该指标容易统计,但存在一定的不科学性。例如,可以通过点击机器人来伪造点击率。
  粘性。这是指每个访问者的页面浏览数(Page Views per user)。这是一个平均数,即在一定时间内所有访问者浏览的页面数量与所有访问者相除的结果,即一个用户浏览的网页数量。这一指标表明了访问者对网站内容或者产品信息感兴趣的程度,也就是常说的网站“粘性”。
  (二)网站设计指标
  网站设计代表电子商务企业在网络市场上的形象化身,因此应把网站设计的指标放在重要的位置。
  整体风格。风格是独特的,是站点不同于其他网站的地方。或者色彩、或者技术、或者是交互方式,能让浏览者明确分辨出这是网站独有的。例如,新世纪网络的黑白色、壁纸站的特有框架,即使只看到其中一页也可以分辨出是哪个网站。
  整体结构。这是指网站版式结构如何,站点提供的信息板块在页面中的分布状态、色彩选用、页面底色与文字、图片的色彩搭配等。
  页面层次。这是指是否可以在网站任何一级页面上都能立即返回到主页或上一级页面,是否能在各个栏目之间自由跳转,能否跳转很少的页面就可以找到某个页面或者某个内容,能否在三个链接内浏览整个网站。   导航功能。网站应该有很清晰易懂、层次化的导航栏,或在比较明显的位置或容易找到的页面建立自己的网站地图,使浏览用户在网站不至于“迷路”。
  主题概念一致。一个网站的设计一定要有鲜明主题,否则根本不能组织网站的信息内容。零散的、没有主题的网站,会让用户觉得网站的内容没有连贯性,很难锁定客户。
  (三)网站内容指标
  网站的使用价值在于其丰富、充足的信息资源,网站内容的优劣成为衡量一个网站的重要尺度。可选取的二级指标有:
  信息内容范围,指网站包括的领域信息资源,是否包含专著、论文、研究报告、会议信息等;从信息源来看,是否有文本信息、图形图像信息、音视频信息等。
  信息时效性,时效性由网页内容的更新频度(速度、周期)表示,频度高、周期短、速度快为最佳。
  资料新颖性,资料的新颖、独特与完整、是否具有特色信息、是否拥有自主开发的数据库等。
  信息资源组织的有序度,指信息资源的组织有序程度、结构是否清晰、层次是否简明。
  使用方便性,包括用户方便程度、个性化界面、交互方式与强度、死坏链接状况、网站地图、搜索引擎、保存用户信息。
  公司资料信息,是否提供公司地址、电话、Email。用户在浏览完网站之后,如果有任何的问题,可以用写信、打电话或者发Email这些更加直接的方式联系到网站或者其公司,缩短了用户得到问题反馈的时间,在最短的时间内满足用户的要求。
  新颖度,高质量的网站代表优秀的企业形象,粗制滥造的网站是不能让客户对您的企业有信心的。网站设计新颖度也是决定用户访问量的要素。
  (四)网站技术指标
  是否有bbs留言版。留言版和bbs的开发是技术上的一个较为复杂的项目,公司有一个自己开发的bbs、留言板,可以减少漏洞,对公司技术人员也是一个考验。
  是否有免费邮箱。邮箱系统的开发比起bbs来需要更高的技术要求,如果企业网站可以开发自己的免费邮箱系统,应用于自己的网站,对增加用户的回访率也会起很大作用。
  交互性状态。网站交互性包括用户与网站的交流以及用户之间交流的两个层次。这种交流可以让用户更好的了解和利用网站的服务,同时用户的要求也可以及时传递给网站管理者。
  使用asp,还是php技术。这是指电子商务网站使用的是asp access,还是使用的php sql。后者的技术性远强于前者。
  制作精度。这包括是否使用切图技术,是否使用css 样式,数据库的构建完整程度等。
  是否使用xml、.net技术。xml和.net技术是目前网站设计的新技术,这两种技术可以大大提高网站的安全性。
  有无交易平台。这是指商业网站是否具有安全的交易平台,是使用别人的交易平台还是自己具有构建交易平台的技术水平。
  特殊状况考虑。这是指对于不同的浏览者的使用情况,在程序中是否做出了相应的处理。例如,对于不同浏览器的用户是否有提示,是否有相应的解决办法。
  (五)推广指标
  如果网站不做宣传和推广工作,网站就没有任何的价值,这就与企业建设网站的初衷完全不符和。商业网站的推广指标主要有:
  各大搜索引擎的排名。网上有种类繁多的搜索引擎,一个商业网站推广是否做的好,在百度、雅虎等各大搜索引擎中排名是十分重要的。Meta的使用,Meta标签是记录当前页面信息的元素,如字符译码、作者、版权、关键字等。   适当的关键词。用户很大程度上搜索目标信息和企业网站习惯于通过搜索引擎。所以一些具有战略性的关键词是十分重要的。
  其他网站提供的交换链接的数量。
  网站服务。一个及时、友好的回复与服务提供将有助于企业和网站及时了解顾客和市场需求;迅速地建立用户网络、掌握用户群和开发出潜力无穷的新客户群。
  (六)安全指标
  任何计算机网络都会存在着风险,而对网络风险的评估应对组成网络系统的硬件系统环节和软件系统环节进行综合评估,主要由以下二级指标组成:
  网站硬件设备评估。包括网络网站物理设备、网络传输介质、网络连接设备、网络操作系统。网站硬件设备的风险直接影响整个商业网站运行情况,甚至可以导致网站无法访问和数据库的破坏。
  计算机病毒的防治。计算机病毒已经成为危及计算机网络风险的主要因素,特别是互联网络,这一风险要素表现的极为明显。
  服务器风险的评估。服务器系统是网络系统中至关重要的组成部分,是对网络风险进行评估时应充分考虑的重要因素。
  数据库系统的风险评估。数据库系统是整个网络系统中的核心部分,也是最脆弱、最容易受到内部和外来攻击的部分之一。

简版:

  1、网站硬性指标:您的网站是否能够让客户很轻松、方便的登录和记住,包括域名种类分布、域名品牌一致、网站语言版本、域名解析时间、请求响应时间、主机连接时间、下载时间、HTML综合质量、图片综合质量、首页布局质量、首页信息类型等;
  2、网站推广指标:您的网站推广是否能让更多的客户与您往来,包括搜索引擎排名、网站知名度、推广方案设计、网络广告设计等;
  3、网站服务指标:客户是否愿意与您往来,包括:您的回应时间、目标客户、客户区、联系层次、联系细分、FAQ、帮助导航、网站地图、服务流程、帮助是否全面、产品分类、产品描述、产品图片、价格建议等;
  4、网站互动指标:您与客户的互动效果如何;包括:客户回应、解决时间、认真程度、产品了解、准确程度、客户社区、客户鉴别、客户忠诚度、深化服务、兴趣调查、需求调查等。

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