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电子商务网站运营的核心是什么?

推广是网站运营的工作之一,并且是很细的分支,尤其是在网站运营初期,或是小项目。很多人谈到网站运营就想到网站推广,甚至做电子商务就成天只琢磨网站推广,个人觉得是大忌。

  电子商务的核心是什么?我的言论是:商务是本质,电子是工具;进销存是核心,电子是表现形式(大意),很多人初涉电子商务,就将重心放在构架多好的用户体验的网站,放在怎么推广网站上,有舍本逐末之嫌。

  理解了电子商务的本质,就能更明确网站运营的工作核心,不是网站建设,也不是网站推广,尤其是对初期项目,小项目,核心在哪?结合个人近期的工作谈谈:

  1 个人很长时间来做的工作是客服,也就是销售和售后的工作。通过与用户的接触,才能了解用户需求,从而去熟悉项目在产品,网站,流程各方面的问题;

  2 最近主要在抓的是产品:为什么卖不动?是访问量的问题,是网站体验不好的问题,都存在,但核心问题是:产品。供货渠道,价格体系,合理库存,甚至产品标题,图片,描述。源头问题没解决好,再好的网站,再高的访问量也难于形成好的转化率;

  3 最近另一工作核心就是内部管理:团队建设是网站运营之本,制度,流程,技能各方面的建设远比网站建设,网站推广重要的多。

  这里并非讲网站运营不关心网站建设,网站推广,而是谈在电子商务项目初期,网站运营的核心是产品和机制,至少当前我实在无力在网站建设和推广上花太多心思,虽然烧包的销量一直不如人意,但将心思耗在网站和推广上又能有多大的改善呢?
 

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