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2010年,化妆品网络渠道“爆发”年

随着一些国产化妆品牌成功转战网络渠道,少数厂家开始研发只在网络渠道销售的新产品;先行的商家们对传统渠道和新兴网络渠道双管齐下保增长;几个在传统渠道名不见经传的品牌在网络渠道一鸣惊人……网络渠道的兴起让不甘于现状的传统渠道的商家们心动不已。不少行业人士预测,今年厂家、经销商甚至终端店老板们将大举征战新阵地,2010年有望成为化妆品网络销售渠道爆发年。

征战时机:成熟了!

经过2009年全球金融危机的洗礼,经济学者们纷纷预测,2010年是通货膨胀的高峰年,国内需求和消费将大大增加。同时,和一些发达国家相比,我国网购占总人口的百分比较小,主要集中于年轻群体,仍有很大的上升空间。

新春伊始,各网络平台根据春节期间化妆品在线销售数据预测,2010年将是化妆品在线购买的爆发性增长年。据淘宝官方公布的数据,2009年淘宝销售额达到2000亿元,2010年这个数据还将继续上涨,加之供应商的积极加盟和推进以及消费者的支持和订购,业内人士普遍看好网络平台2010年化妆品销售趋势。

记者从卓越亚马逊了解到,2009年其网上商城化妆品销售增幅超过100%。其中,2009年呈现出的新特点之一,欧美品牌和国货精品最受欢迎。卓越亚马逊目前共有涵盖高、中、低端700多个品牌的两万多种化妆品。据卓越亚马逊化妆品负责人杨明介绍,化妆品频道自上线以来曾出现过多次消费者疯抢的场面,例如伊丽莎白•雅顿系列、原宿娃娃香水的抢拼。而近期随着国货精品的异军突起,国产品牌在卓越亚马逊上受欢迎的指数也在快速增长。记者统计了淘宝网数家知名化妆品网店国产品牌的销售,相宜本草、芳草集、自然堂、丸美、珀莱雅都排在销售前列。

同样,于2009年10月正式上线的B2C专业化妆品网站——美库网也呈现出良好的发展态势。在美库网的11个合作伙伴中,国产企业占据7家,共10个品牌。据上海博家科贸有限公司总经理何文峰介绍,国产品牌在美库网的关注度、美誉度日益递增,如肌漾、萱妍、黎姿、康肌久美、兰亭等,“肌漾睡眠面膜”是美库网目前的热销国产单品。自3月份开始,美库网携手天津普兰娜-雪澜迪雅公司在全国重点城市举行巡回大型线下宣传活动。何文峰认同2010年将会是化妆品网络渠道的“爆发”年的观点。无论是消费群体,还是化妆品网络渠道建设者,抑或是一大批的厂家都在经过了几年积累之后,做好了网络渠道“爆发”的准备。

2009年12月,记者走访山东市场时,偶遇壹汀美公司总经理刘文杰,计算机专业毕业的他发明了“大管家连锁管理系统”,作为精通专卖店信息化管理的代理商,一直以来,他对网络念念不忘。他告诉记者,虽然自己6年来一直扎根于传统销售渠道,但始终关注着网络渠道的兴起,2010年他希望凭借自己的专业优势,综合手中的化妆品品牌资源,开拓网络销售渠道。

同时,记者接触的不少厂家、大型专卖店也表示出对网络渠道的强烈兴趣。广州十长生化妆品公司拥有专供网络渠道的护肤品牌康肌久美,康肌久美品牌经理吴正航表示,2009年该品牌网络销量表现一般,公司将在2010年加大网络营销力度,提高品牌的知名度。他认为,2010年将是化妆品网络渠道竞争加剧、加速发展的一年,目前行业现状是终端渠道日益饱和,厂家根据消费群体的“胃口”不遗余力地投入终端形象建设,抬高了市场运作成本,一些厂家就会转而投身电子商务,这是渠道发展的必然趋势,即多渠道发展模式。

征战要领:“跳出”传统

渠道链的上下游企业分别应该如何进军网络渠道呢?当前,品牌商可采取的电子商务模式多种多样:如开创独立的购物网站,与专业的购物平台结成化妆品渠道合作伙伴,借助现有人气量大的网络平台,开办自己的网上授权店铺,或是以上几种形式兼用。经销商和终端店老板则可整合自己手中的品牌资源,在人气购物平台开办化妆品网店,如淘宝网店或淘宝商城。

对于谙熟传统渠道的商家,“跳出”传统,了解网络渠道与传统渠道二者的区别是切入网络渠道的必修课。首先,传统渠道的消费者更容易受广告影响,而网购者则偏爱信任店铺好评率,买家评价,顾客给产品的打分等;其次,在尝试新品时,大多消费者更愿意到实体店购买,不但看得见摸得着,而且可以享用试用装,在成为该产品的忠实顾客后上网比价,选择价格相对便宜的网店购买;最后,相比一、二线城市,品牌品类不齐全的三线城市的网购潜力似乎更大。因为在一、二线城市,对“不差钱”的消费者来说,他们更乐意选择有着优雅购物环境和真实服务的百货店渠道购买。

据记者了解,截至目前,卓越亚马逊化妆品渠道品牌合作伙伴已增至7个,包括宝洁、巴黎欧莱雅、卡尼尔、美宝莲、相宜本草等不同定位的品牌,“销量保障”、“销售速度”、“合作信誉”是这些化妆品供应商给卓越亚马逊打分时排在前三位的主要因素。根据用户调查统计,“低价”、“正品”、“保质期长”、“速度快”成为化妆品网购者给该网站打分位列前四的关键词。同样,淘宝网上化妆品的热门搜索词也无外乎“正品”、“低价”等,在针对卖家推出的“直通车”广告里,这些化妆品类热门关键词竞价达到了几元钱点击一次,“下血本”竞争已成为很多网上卖家的共识。

淘宝网建议卖家加入消费者权益保护协会,一旦卖家加入就意味着必须遵循淘宝网制定的一系列政策。如消费者可以投诉卖家所售产品非正品,淘宝“小二”收到投诉后会进行处理,一旦卖家无法出具证明自己产品是正品的相关资料或证据时,就会面临淘宝的处罚,包括赔偿消费者3倍于原价的经济赔偿,而且店铺上会永远保留接受处罚的历史污点记录。同时,如卓越亚马逊也有“正品保证”和“假一罚二”的承诺。可见,在消费保障和诚信方面,网络渠道也在不断创新和完善中。

网络讲求迅速、快捷,不少购物网站新推出的化妆品保鲜概念也是区别于传统渠道的一大亮点。化妆品保鲜是个挑战,同时也是消费者比较在意的。据了解,通常商场不会销售距保质期限短于或等于6个月的商品,而卓越亚马逊网这一标准更加严格,它拒绝销售距保质期限短于或等于12个月的产品,为消费者提供更大保障。

 

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