团购鼻祖Groupon自宣布入华以来,确实给中国的团购市场造成了听觉上的冲击,引得国内团购网站一片骚乱,近期高朋网的一系列动作更甚至导致国内团购网站欲连手抵制,在这种形式下,笔者不禁要问:到底是真的狼来了,还是我们过于敏感了?
深入的分析这一问题,我们暂从Groupon入华背景,进而来预测Groupon到底能对团购市场造成什么样的影响,以及本土团购网站该如何接招。
Groupon为什么能和腾讯达成合作?
1. 腾讯自去年就已经涉及团购业务,但众所周知线上线下整合能力一直是腾讯的软肋,所以QQ团到目前为止一直没有大的起色。而Groupon在美国的巨大成功背后的经验恰恰是腾讯需要学习的。
2. 拍拍网的不争气导致腾讯多年来没有消费流量, QQ一直为除阿里之外的电子商务网站提供着流量和工具。当下看来,团购这一模式是成本最少的选择,而与Groupon合作,则是更安全的选择。
3. 在中国千团大战的背景下,腾讯做为中国最大的互联网公司之一,其平台能给Groupon带来巨大的流量,同时基于腾讯的品牌优势,对于用户认可度的培养时间将大大缩短。
4. Mail.ru拥有Groupon 5%的股份,而腾讯是Mail.ru的投资者之一,DST公司也是Groupon的投资者。DST的CEO Yuri-Milne同时控股Mail.ru。在这一背景下,资本的驱动使Groupon与腾讯的签手更加顺畅。
5. 在中国互联网大环境下,各电子商务网站都在忙于跑马圈地血拼市占率,无暇顾及团购这个市场,更不可能拿出过多的精力从事这一领域。Groupon一向是通过收购的方式进入美国外的其他国家,但美团、满座、24券等国内团购巨头并不希望放弃运营权,所以前期的收购洽谈均以失败收场。 6. 也许有朋友问,为什么不选择流量最大的搜索引擎“百度”?笔者认为,百度不能给Groupon多好的条件,跟Groupon之间的互补需求也没有那么强。百度有啊团购系商家自行组织团购的团购平台,与传统团购商家合作模式大大不同,其战略目的在于生活推广平台。所以,百度绝不会放弃自己的平台战略而选择与Groupon合作。
Groupon在中国市场面临哪些考验?
1. 千团大战导致价格血拼,团购利润太低,而Groupon在美国利润可到售价的30%到40%,这点在中国根本不可能实现,所以Groupon将面临较大的盈利压力。
2. 在美国,Groupon传递的是一种生活方式,彰显顾客自己的品味;而中国团们,基本上都是以超低价格来吸引用户,能否适应本土化野蛮竞争是一个考验。
3. 在美国,电子邮箱营销所产生的邮购交易额基本上和美国的网购交易额相当,因此对于商家来说,邮件精准营销的到达率和转化率都是很高的。而显然,在中国,邮件营销的价值还远远没有得到市场的认可,因此构建于这个基础上的邮件广告模式很难在中国环境下成立。
4. 对于Groupon当下缺少线下销售团队,而这点腾讯也是短板。
5. 国内团购跟手机联系很紧密,消费者可通过短信认证消费。而美国通常就通过打印。支付方式上,美国用信用卡,中国则是第三方支付。
6. 在美国诚信体系相当完善,所以售后的压力很小,而在过去一年中国,团购的售后丑闻一直见诸报端,所以Groupon将面临这一经济环境的考验。
7. Groupon与腾讯确认合作开始就出现了运营权的争夺,再加上总部不放权,必定导致决策效率的低下。
8. “超级碗”、“挖墙角”等事件,直接表明了Groupon不懂中国国情,总部在做傻公关。
9. 入华以后高薪聘请员工,人才成本过高。 综上所述,Groupon入华确实只是“狼来了”,其运营程度如何还面临着中国本土化的一系列考验,而且除了资金雄厚外,Groupon并没有明显竞争优势。相反,国内团们激烈的表现,充分说明了中国团购市场的不自信。在一定程度上来说,国内团购网站比Groupon更有优势和机会。就向刘强东所说:“本没必要搞反groupon联盟。其实你们都很优秀!完全可以独自去打垮它!”
国内团购网站该如何应对?
1. 精选商品,做好售后放弃低价竞争策略,减少价格血拼成本,精选合作商家,严控质量,做好售后,提高口碑,关注团购网站的媒体价值,提高客户回头率,才是盈利的王道。
2. 增加品类,关注行业化增加商品品类,按行业区分,跨区域销售,不再局限于本地,突破一日一购模式。
3. 关注合作资源的长尾效应开创新的商家合作模式,不要再局限于低价疯抢的“一次性”模式,关注客户的回头率,比如以三折价格购买过本商品或服务的顾客,可以在团购结束后的一段时间内在网站上以6折购买该商家的打折券。这样客户依然获得优惠,而商家又能持续的获得客源与口碑宣传。
综述
Groupon和腾讯的合作会加快团购网站的淘汰步伐,洗牌期会更快到来,那时靠的就是线上技术和线下运作的真正实力了。但是国内的团购网站也不必太慌张,团购网站拼资本、拼运营,任何单独的优势长板都难成胜势。如果没有信赖的一流团队操盘,Groupon资本和品牌的优势在中国的地面战争中难有胜算。
Groupon来了,联姻腾讯后能否改变外资互联网企业败走中国的魔咒还是未知数!
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