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由团购网站“聚宝团”赠送旅游票所引发的思考

目前,笔者在国内知名团购网站“聚宝团”上看到了这样的一则活动促销讯息:凡活动期间,在“聚宝团”网站上购买任何一款产品的,另只需额外增加8元邮费,即可获赠一张“价值不菲”的旅游票。仅8元钱即可获赠“旅游票”,这无异于是免费赠送;于是一时间参与者趋之若鹜。

    网友质疑:是“聚宝团”(jubao123.com)果真有如此大的实力来回馈用户、激励用户;还是另有玄机?笔者带着这样的疑问进行了参与尝试;并对其他参与者进行了大量的调查与采访。调查中记者发现:类似活动,之前在“聚宝团”网站上已经举办过多次;千真万确,绝无半点“含混”。这与笔者最初的猜想也是完全吻合的;有着如此规模和品牌知名度的大网站,其信誉度想必自然无需去质疑。那么如此大手笔的赠送,又是出于何故呢?

众所周知,团购网站在国内出现的时间并不是很长,但却发展的异常迅猛、如火如荼;短期内便出现了“千团大战”,甚至是“寡头竞争”的激烈局面。如今国内的团购网站,已经从单纯靠广告吸引注意力的粗放式竞争,过渡为精细化的服务之争。这些服务不仅包括了商家为消费者提供的服务,同时也包括了团购网站为消费者所提供的细致服务。“聚宝团”的赠送行为又是如何体现出这一点的呢?

登陆“聚宝团”的官网,认真研究就会不难发现:“聚宝团”有着精准的市场定位,它定位于“B2C+团购+ SNS”的模式;它还有着与众不同的企业文化和独特的经营理念;“聚宝团”有“淘宝第一,聚宝第二”的口号!有“让消费者以最优惠价格买到最好的正品”的宗旨;其团队是一个年轻、有才干,而又积极向上的团队;“聚宝团”拥有着美好的梦想,即:打造中国购物体验最好,最诚信的“B2C+团购+ SNS”商城,打造世界级开放式商务平台!承诺全站“保证正品,且是六折以下”;其使命是:“聚天下宝,买天下宝!”

此外,“聚宝团”还有着:“诚信、责任、有所为有所不;团队、勤奋、坚持、创新、包容”的价值观。短短的20个字,却道出了一家优秀团购平台的经营真谛!准确定位、团结勤奋、服务客户、激励客户,是可以客户为中心,是可以服务为重点,打造最优秀的团购平台。而文章开头所提到的正是“聚宝团”先进经营理念的集中体现。

如今,国内的团购行业已经在悄然进行着“洗牌”了,一些高度同质化的团购网站,其销售额已在大幅缩水了;像“聚宝团”这样能够在竞争中屹立不倒、且能有超强实力去回馈客户、激励客户的,已实属少见。“聚宝团”的成功,给同行们提供了一种很好的借鉴;纵观国内的团购网站:要想在激烈的竞争中胜出,选择像“聚宝团”这样选择差异化的竞争路线,并时刻不忘把更多实惠留给客户,已是势在必行了。

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