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听听电商不想让你知道的八件事

 1.“缺货的真正原因”

  芝加哥的居民安德鲁,在百思买网站黑色星期五的大促上购买了一台原价500美元,现价199美元的42寸纯平电视。但是几天过去了以后他却收到了百思买寄来的取消订单的邮件“所购买的货物缺货”。

  像 这样因“缺货”而取消的订单并不少见,尤其是在电商进行大型促销活动和销售旺季时。“因为销量走的太快了,我们的库存预警没有跟上,我们网上订单系统是由 好几个软件一起联合构成的,我们会尽快更正库存的问题,防止再次发生这样的情况”。在遇到这样的情况时,电商自我辩解的口径都近乎一致。

  电商的库存其实并没有他们宣传的那么多,百思买的某位高管表示,库存更多的是为了到店内取货的顾客所准备。而网上下单的顾客就必须得电商等从厂里调货,这期间就往往会出现下单后却缺货的现象。

  2. “各种保障服务的猫腻”

  很 多小的零配件的边际利润都很低,这就是为什么电商们都非常热衷于推销他们所提供的延保,维修计划和其他保障服务。尽管这些保障服务的金额都不高,但电商从 中所赚取的利润轻松达到了50%以上。然而事实是“电器产品和其他产品不一样,在购买的前30天最容易出现故障,然而这些故障却是厂家保修的”一位维修专 家表示。

  3. “卖给你并不需要的东西”

  在网上购买电器时,例如数据线,储存卡,打印机墨水等这样的东西往往 成为了消费者购买的目标产品的预算外消费。而这些东西往往是与你购买的电器配套购买有所优惠,不少消费者以为捡到了大便宜,殊不知很多时候这些配件的价钱 并不如顾客自己搜索对比自己需要的产品性价比高,更有甚者不少配件都是滞销产品。这种追加销售的方式让顾客看上去省了不少钱,但却往往买到了很多你并不需 要的产品。

  4.“付了钱就了事”

  在网上购买电器最大的问题就是退换货。电商们往往在送货的时候速度较快,但办 理退换货时却需要比送货时更多的时间,而且还要收取额外的退换货费用。美国亚马逊收取退货的运费,新蛋则收取15%的商品价格费用。而美国新蛋的发言人则 表示,这项措施是为了“鼓励消费者减少退货”。很多电商的退货要求是“包装良好并不影响再次销售”,但很多电器除非消费者试用过后,才知道究竟产品是不是 无瑕疵。很多时候,一旦你运气不好买到了次品,可能售后服务不会那么令你满意。

  5.“不是网上买的都划算”

  到 网上买电器的诱惑是很大,价格比较低。但在网上购买电器也并不是没有风险的,如果急需这件物品,就最好去店里购买,而不是在家承担电商缺货或是物流的各种 风险。在网上购物且没有去实体店里可以直观感受到产品的性能和大小。而电器产品很多时候在运输的时候容易损坏,因为运输损坏与电商产生纠纷的案例已经太 多,消费者们最好在网上购买之前看清楚电商给予承诺的退换货政策。而现在很多时候,实体店的价格有时候甚至比电商网上给出的价格更低,而且还送各种礼品。 “只要是电器都到网上来买”确实是一个陷阱。

  6.“促销活动有陷阱”

  普通商品打折的基本原因是:那些促销的商 品,大部分都是销售状况不佳的商品。而在电器产品则是因为新款商品到了,或是技术领先的产品上市了。不是所有电商的促销活动都是那么划算。有不少电商在热 销期间价钱比淡季提高了不少,但却标上了“促销”的标签。而不少产品是制造商为了更好的与其他品牌竞争,从产品线淘汰下来不再生产的商品,一旦有质量问题 可能修理不易,而那些最热销的产品电商则宁可亏本销售只为将更多顾客招揽进来。

  7.“有可能是翻新机”

  很多网 上购买电器的顾客可能会有体验,在拿到产品的时候发现有盒子貌似被打开过。这些产品有部分是由于电商质量抽查检测所至,但更多的可能是那些被退货,经过翻 新或者维修过的产品。聪明的电商不会干直接就让消费者发现的勾当,将被退货的产品维修翻新,在重新包装,穿插在不同批次销售等等都是常见的手段。而买那些 遭到退货的产品是否存在风险?专家表示,这种产品有的可能只退货了一次,有的可能被退过好几次,早已超出厂家保质范围。

  8.“什么时候买最便宜”

  “你现在看到的这个价格,过一会可能就不是这个价格了,看到了就赶紧买”;“你现在看上这个,等你把各家网站各种品牌都比一遍以后,回来看就没货了,或者就再没有这样的低价了”。在网络上价格浮动都是基于需求,品牌研究专家发现,在 避开人们集中购买的那几天,一般都会有更便宜的价格。照相机,电脑,电视等平均在周一的价格都会比每周其他几天要便宜2%~4%。电商的产品售价会随着库存有所调整,一旦销售量上去的时候,价格就有可能随时提高。而电商在网络上对产品价格的调整却比传统零售商调价要容易的多。来源it世界网)

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