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在eBay开展网络外贸的发财之道

 

海外网购市场形势喜人,带动国内网络外贸升温

  近日,网络市场研究公司comScore统计的美国年终假期购物季在线销售额数据显示,2009年11-12月在线零售销售额为291亿美元,并于12月15日创下单日9.13亿美元的最佳销售成绩,较2008年同日大增21%。传统的“网购星期一”在线销售额达8.87亿美元,较2008年同日增加5%。此外,08圣诞节前的周末,在线销售额达7.67亿美元,同比增长达13%。统计数据显示,在这个圣诞购物季节当中,零售销售额较之去年同期实现了9%的增长。而网购销售额较之去年同期大致增长了15%至20%。在网购销量排行版上,珠宝和手表、消费类电器、门票、电脑硬件、书刊等的销量最好。2008年珠宝和手表销量大跌29%,今年回增20%,又回到销量第一的位置上。消费类电器也增加15%,大降价的平面电视,移动器材,电子书阅读器,都很受欢迎。

  由于受到经济复苏,零售商最后促销、保证及时到货及东岸大风雪袭击等因素刺激,去年假期季尾声在线销售额劲扬。加上即使在席卷全球的经济危机中,网络销售市场也保持了不错的增长势头,让人们对于网购市场在2010年的表现充满期待。对于即将到来的“情人节”,很多跨国网络卖家更是早已提前进入了销售旺季。对比09年情人节,以“情侣”、“配对”为卖点吸引消费者的“双”经济可能仍将是网络销售的主流。

  在大洋这端,开展网络外贸便捷、低成本、低风险以及可观的利润,正在吸引越来越多的国内网络卖家投入到“网络外贸者”的行列中。目前,在中国已经有数万人通过eBay这个全球最大的个人和企业销售商品和提供服务的在线交易市场,向全球超过3亿的消费者推销来自中国的物美价廉的商品。然而,对于许多国内新的网络卖家,如何从“网络外贸”中获取稳定的收益也正困扰着他们。“卖什么?怎么卖?怎么卖得更好?”成为困扰他们的问题……

  “把握热点,精选货源,坚守诚信”,eBay教你玩转网络外贸

  把握热点

  在eBay中国网站上,众多卖家可以轻松的从“eBay外贸大学”里获取开展网络外贸需要的大量知识,并与同行、eBay的行业专家及服务人员利用论坛甚至是线下的座谈进行交流。而“各国热卖”和“全球热点商品周报”栏目则定期向卖家告知各类商品在不同国度的销售状况,让不知道“卖什么”的朋友轻松掌握市场的方向。在2010年1月10日发布的“周报”中显示,款式多样的保暖针织连衣裙、毛衣、靴子是应季服装消费的新宠,而女性服装配饰市场同样具有上升空间;而随着触屏技术的深入人心,各种掌上便携式电子产品,如电子阅读器,智能手机等正在成为网络销售的热点;而在游戏分类中,具有充分游戏性并且做工优良的模型玩具与耗材产品则是消费者关注的焦点。

  对于如何选择自己销售的产品,eBay的服务人员指出,“首先,把握市场的热点是基础,eBay会定期的将全球的网络销售趋势带给国内的卖家。其次,一定要根据自己的兴趣和能力而定,避免涉足不熟悉、不擅长的领域。此外,要确定目标顾客,从他们的需求出发选择商品。在实际操作中,卖家也要充分考虑自身财力、商品属性以及物流运输的便捷性等多方面问题。网上交易量比较大的往往是一些差价大,体积小,重量轻,运输途中不易损坏的产品,如服装服饰、电脑周边设备、手机、家居饰品等。”

  精选货源

  eBay曾经做过一个eBay跨国贸易外贸指数,在美国、德国、澳大利亚和英国等国家的市场上,中国生产的服装、鞋子、配饰始终占据中国销往海外的商品头名。在众多的网络销售产品中,“服装及配饰”一直是eBay上最热销的分类之一,2007年、2008年连续两年eBay上“服装及配饰”分类总成交额都超过50亿美元。而从中国销售到海外的商品中,服装和配饰是一个非常重要的分类。然而,这些销售的产品从什么地方来呢?

  “想找到合适的货源,达到人无我有,人有我优的境界,需要汗水和勤奋。但线索无非几个,首先是提升自己的市场敏感度,能够充分利用身边的商品打折找到价格低廉的货源,利用地域或时空差价获得足够的利润。另外,有些商品的库存积压很多,一些商家干脆把库存全部以较低的价格卖给专职网络卖家。如果能找到类似的渠道,获利的空间也会很大。当然,批发市场是所有卖家不可能忽视的渠道,对于服装服饰类产品,比如广州的白云市场,东莞的虎门市场;对于电子类产品:深圳,东莞已经成为国内最大的产品集散地;对于从事小商品交易的卖家而言,义乌无疑就是天堂。”eBay卖家Edward如此总结自己挑选货源的经验。

  “对于找到的货源,卖家需要甄别,可分批少量的进行尝试,根据销售情况进行资金的分配。尤其对于某些类别的产品,风格热点的转化比较快,谨慎的进货策略对于卖家而言不会占用大量资金又不会造成商品的积压。”eBay工作人员表示,“不管是通过何种渠道寻找货源,低廉的价格是关键因素。找到了物美价廉的货源,你的交易就掌握了主动。”

  坚守诚信

  “做一个遵守诚信的人,在与买卖双方交流的过程当中始终站在对方的角度思考问题,至今我在eBay.com保持买卖信用100%好评。”拥有10年的eBay用户经历的李明全在分享如何做好网络交易的经验时表示,“做好网络交易的核心在于买卖双方相互尊重,履行承诺,信誉为本。秉持着这一理念,作为卖家我无论在售前、售中还是售后始终站在买家立场想问题,回答买家的咨询,尤其在售后方面,我体现出异于寻常的比售前更加耐心细致的态度回答解决买家所提出的问题,由于消费者潜意识有一种弱势心态,这一点我的态度往往比商品层面更容易打动买家。”

  “买家可能一次被骗,承担的风险较小,而卖家由于诚信危机造成的风险则是长期性的。实际上,大多数卖家是诚信的,但很多客观因素会造成他们的诚信度受损,比如沟通反馈的顺利度,物流运送的延误等等。在eBay为卖家提供的各种服务中,其实很多内容都是围绕着如何帮助卖家搭建一个“诚信”的交易体系来开展的,比如:提供帮助卖家与海外用户沟通的模版和工具,是为了让沟通更顺畅,互相信任;提供不同地区物流政策和交易制度信息,是为了让卖家能更好的履行自己对买家的承诺。”谈到如何能够做好网络外贸时eBay的工作人员介绍说:“为了解决交易中经常引起买家对卖家不满和不信任的到货时间保障问题,eBay投入大量的精力与物流合作伙伴(如BFE,4PX等)为卖家提供了海外仓库及配送服务,以实现卖家在当地市场的本土化销售,提升竞争优势和好评。”目前在英国的海外仓库业务,旨在显著缩短发货时间至工作日,提升买家满意度;实现本地销售,物品所在地英国增强搜索曝光及买家购买意愿;提高销售单价增加销售数量,赚取更多利润;快速退换货提高客户服务质量。

  海量用户平台+全面支持,eBay推动更多卖家走向海外

  “在网上开店,重要的是有很多的人来访问,你才可能发现潜在的顾客。而对于希望涉足网络外贸的国内卖家,更是如此。所以,一个拥有海量用户的网络平台至关重要。”一位在eBay上经营多年的卖家如是说。

  作为全球最受欢迎的B2C及C2C电子交易平台,eBay已经覆盖了全球40个国家和地区,超过3亿用户,拥有着全世界最强大的购买力。更重要的是,eBay一直致力于推动中国跨国交易电子商务的发展,帮助中国的小企业和个人用户在eBay全球平台上进行销售,为他们开辟直接面向海外销售的新渠道。如果说eBay庞大的国际买家市场是卖家获得成功的基础,那么eBay的服务与支持就是成功的保障。众多卖家将在eBay的支撑下玩转“网络外贸”。

 

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