优友网赢客网本期访谈专家：刘佳，英文名Kavin，时代财富策划顾问。毕业于暨南大学电子商务专业，电子商务师，互联网亚狂热份子，超业余互联网评论人士，非活跃IT博客作者。前后参与或主持运营包括中国原创音乐门户A8音乐网，全国第一大教育博客天河部落等在内的多个大型网站。
赢客网：您认为目前的网络营销市场，跟过去两年相比，有了哪方面的提高？
刘佳：首先是企业网络营销意识的进一步加深。前几年一些企业对于网络营销的认识还过于简单，认为建立企业网站就是网络营销。现在，我接触到的大部分企业的领导都具有一些网络营销观，他们深知网络营销将给企业带来的利益。
其次，网络营销市场如雨后春笋般涌现出大大小小的网络营销服务机构。企业可以利用网络营销机构的专业服务解决其网络营销人才匮乏的问题，企业将火力集中在提升其核心竞争力上。不过，多如牛毛的网络营销机构的服务水平参差不齐，对企业选择专业化的服务也将是一个挑战。
赢客网：中小企业的网络营销不仅仅是建一个网站这么简单，企业具体该从哪些方式去解决网络营销过程中的障碍，来应对目前竞争激烈的互联网市场以赢得更大的商机？
刘佳：首先我要声明的是企业网站建设并不简单。网站建设包括需求分析、项目规划、项目实施(包括页面设计和程序开发)、网站测试、网站试运行等若干阶段，单是项目规划就至少要规划好网站的总体策略、网站的建设理念、网站总体风格定位，以及网站的总体架构。
企业在网络营销中遇到的障碍的范围非常的广泛，有专家指出中小企业目前在网络营销方面存在五大误区：一是目的不明，一些企业盲目跟风，没有既定的明确目标和清晰的策略，浪费很多人力和物力；二是追求形式，网站看起来十分热闹，但有效信息很少，不能有效吸引客户；三是不知推广，一些企业信奉“ 酒香不怕巷子深”；四是盲目选择，一些企业选择互联网营销服务时，没有科学的选型方法，只是盲目根据服务商的名气或仅凭表面的价格选型；五是不懂得评估，一些企业不清楚应该如何进行评估，没有工具进行评估或是没有专人进行评估。我是非常认同的。
其实，以上问题归根到底还是人的因素，只要能解决中小企业网络营销的人才困境，想必企业可以在竞争激烈的市场上赢得更大的商机。在短期内解决中小企业用人问题，我非常赞成冯英健博士的观点，将网络营销以外包的形式委托给网络营销服务商。
赢客网：企业网站建设并不简单，您能不能谈一下判断企业网站是否优秀的标准？
刘佳：企业网站的评价目前没有一个统一的标准，我认为可以从基本交互体验、网站架构、网站内容、视觉呈现、系统功能、公信力、客户服务、搜索引擎效果、网络营销整合和网络影响力等十个方面来判断企业网站是否优秀。
当然，目前还没有一个公认的企业网站评价指标，不同的研究者或从业者可能会有不同的认识。美国网络营销协会花费10年时间，研究了80多个行业的近1万个网站之后，发布的“网站标准评估报告”（Internet Standards Assessment Report）包含了网站建设的七大类别标准：Design、Innovation、Content、Use of Technology、Copywriting、Interactivity、Ease of Use。这些指标也可以作为判断企业网站是否优秀的参考。
赢客网：那么，怎样建设一个优秀的企业网站呢？
刘佳：企业网站是否优秀，其影响因素相当多，但是最突出的莫过于网站规划。网站规划是网站成功与否的关键。网站规划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。网站规划对网站建设起到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到定位作用。
赢客网：企业网站要发挥其效果离不开网站的推广，您认为企业网站推广都包括哪些方法？
刘佳： 企业网站推广的方法很多，比如常见的有搜索引擎推广、网络广告、邮件营销等方式。伴随着“广告2.0”的发展，许多新兴的推广方式应运而生，诸如论坛推广、博客推广、SNS推广等。美国刚刚落幕的总统大选中，奥巴马就采用了电子邮件广告、Banner广告、搜索引擎广告、网络游戏内置广告等网络营销的形式；同时，他还充分利用Facebook、YouTube、Flickr、Blackplanet、FaithBase、Digg、Twitter等web2.0的网络营销方式。
企业网站推广的方式多样，不同的企业应该根据自身的条件和需求制定不同的推广方式。
同时，我还要强调一下，网站推广只是网络营销的一部分。没有网站的企业同样可以利用网络工具进行企业和产品的营销。
赢客网：很多企业都非常关注搜索引擎营销，您认为企业应该如何开展搜索引擎营销？
刘佳： 搜索引擎营销分为搜索引擎优化和搜索引擎广告购买。搜索引擎优化的基本步骤包括：使网页被收录；选择恰当的关键词；优化网站内容；增加外部链接。搜索引擎付费购买要注意的是目标的精确性。
不管是搜索引擎优化，还是搜索引擎广告的购买，都应该瞄准目标人群。吸引点击不是搜索引擎营销的终点，而是一个起点，在用户通过点击来到你的网站之后，如何传递用户需要的信息并增加其购买产品/服务的意愿也是非常重要的。
赢客网：企业博客作为新营销的一类受到少部分企业的追捧，您认为博客营销的发展前景如何？ 企业应该如何进行博客营销？
刘佳： 企业进行博客营销的主要利益点在于：双向沟通。博客在于搜索引擎、直接沟通、简历品牌、竞争差异化、关系营销、媒体与公关、声誉管理、把自己定位成专家、内部网络及项目管理等多方面均有优秀的表现。博客能改变企业与顾客的沟通方式、提高曝光率、获得更多的顾客直接反馈，可以改变公司内部的运营方式，还可以营造优质的客户体验。比如：时代财富公司总裁张静君的博客就有效的提高企业的曝光度，QQ通过产品博客获得了大家对产品的直接反馈等。
对于中小企业，进行博客营销的最大利益点就在于增加曝光度，谁知道会对浏览者产生多大的影响呢，些许企业的命运就从此改变；当然也可能继续周而复始。
企业进行博客营销应该按照下图的方式循序渐进的和用户进行沟通，以便于达到较好的营销效果。
赢客网：中小企业实施网络营销必然会遇到人才匮乏的瓶颈，企业应当如何处理这个问题呢？
刘佳： 在网络营销过程中，中小企业需要的是既懂网络技术，又懂营销管理的高素质复合型人才。但是中小企业本身实力较弱，难以吸引合留住人才，这就导致了网络营销人才的缺乏。所以前面我两次提到服务外包，把事情交给最专业的服务商来完成。长远来看，中小企业也应该培养自己的人才，则对于自己进行网络营销和服务外包都是有所裨益的。
