在市场博弈中的民营医院,广告宣传是其生存和发展的一种战略手段。一些医院尤其是靠自力更生发展壮大的民营医院,迫切需要立足自身的实际经营状况,以品牌为导向,走具有自己特色的路子,方可在市场角逐中稳步提升。
但是,越来越多的患者乃至他们的家属、朋友,需要更直观,更全面,更完整的了解他们所提供的高端,优质,且独特的具有差异化的医疗服务和医院相关救治方面的信息。而传统媒体的单向灌输式宣传和原始的表现形式,单一的小信息量硬广告形式,越发不能满足与适应医疗整体行业的发展。
传统媒体受限已不是几天的事情,在新形势下,传统媒体营销的高回报已渐行渐远,普通广告手法已不再是医院营销的最佳选择,大篇幅、高频率的各种形式广告的叠加炒作也似乎失去很大的威力。市场水涨船高,寻求目标客户群多、更加新颖的营销模式是民营医院面对的新话题。一些民营医院就困死在以前传统的营销打法上,在北京,最初有上百家民营医院在报纸、户外等媒体进行广告刊发,广告创意同质化明显,广告效果明显削弱,让那些单纯靠着广告活的医院迅速走向死亡。但是正确的舆论导向还是需要的,更深层次的挖掘病患仍然是有实力医院任重道远的义务。如果能找到一个宣传连续性,全面性、针对性强、更加接近病患的宣传方式无疑是上佳的选择。网络营销即是向传统媒体挑战的新型媒体,他有着强大的信息量,无地域性,无空间性,全天候咨询打破了原先媒体单一的平台,能真正实现医患即时互动。
真正意义上的互动传媒,嫁接医疗服务本身特征,突出互动沟通的同时,结合隐性、信息量大,充分运用媒体公信力的媒体内容嵌入式深度宣传受到各大医院的关注,尤其是民营医院的青睐,并成为了一种大的趋势所在。而互练网媒体本身,也因此成为医疗行业整合营销不可或缺的重要一环。
北京XXXX医院,作为京城首家高起点、高品质的专业男科医院,是在生殖健康意识淡薄,专业男科医院稀缺,而社会、家庭又迫切需要的大背景下应运而生的一所现代化专业男科医院。他拥有国内一流的检验中心、国际领先的检验仪器、高精尖的诊疗设备和资深的男科医学专家,秉承严谨求实的科学态度和诚信求精的行医宗旨,深圳最好的隆胸医院,全心致力于男科疾病的研究与临床治疗,在京城率先成立了前列腺诊疗专科、性功能障碍诊疗专科、泌尿生殖感染诊疗专科、生殖整形诊疗专科、男性不育诊疗专科、性心理咨询专科,六大医学专科集预防、保健、治疗、研究、康复于一体,凭借着对男科疾病的透彻解析,科学规范化的管理,过硬的专业技术水平,全方位的服务,XXXX男科独步于京城男科医学领域,成为北京男科医院的专业典范。
医院成立之初媒体宣传方式依靠传统媒体,从报纸广告到广播、户外等都形成了具有男科的风格,吸引了京城中、高端消费群,虽然营销成绩尚可但是仍然有部分患者群的流失与广告效果的不佳,此间,公司高层领导极早的发现了网络这块媒体宣传的宝地,自建院伊始就开始着手网络工作,虽然只是简单的企业形象,也成为了当时行业内网站的学习典范,从内容到页面都被各家专业媒体所看好,但真正的网络营销还谈不上。06年公司引进相关网络高端人才对网站进行了大胆革新,将网站重新制作,并从营销策划角度制定了全年的网络推广计划,通过对网络媒体的认识和探索发现了一套独有的医院结合网络的营销方式。
医院也在不断的尝试寻找通向网络营销的真谛,希望能点燃这沉睡的医院营销。路漫漫兮其修远,在不断的尝试中我们寻找到三把通向受众(病患)的圣火:资讯圣火,网络广告需要披上资讯的外衣;互动圣火,网络广告要以互动来征服受众;整合圣火,网络广告同样需要线上线下的配合。
资讯圣火――网络广告需要披上资讯的外衣!
从受众(病患)抗拒广告的心理来讲,我们可以了解到他们需要实质性的帮助而不是铺天盖地眼花缭乱的虚假炸弹信息,他们对于病情的信息了解,要真实的、准确的、全面的医学知识来满足自己的需求。因此,网上的所有宣传内容也要通过这几个方面着手去做, 网站内容扩展从丰富和多元化入手,从男科学到生殖学到边缘科学,从日常保健到医学诊断标准。在媒体合作上,注重资讯内容丰富的网站为首选,其内容的扩大化可以给医院的网站一个推波助澜的作用而吸引来的病患也相对稳定且目标性强,其中医疗类网站和医院是比较契合的。一个网站的评定是全方面的,资讯内容的强度直接影响了搜索引擎的抓取,因而找到合作媒体网站的高强度信息刊发再向医院网站进行过度,最初也是因为这点找到了三九健康网并与之开始了首度合作,从医学内容涵量上他应该是比较适合网民的口味,而长年的信息沉淀也给三九健康网积聚了很多人气,借助外脑,医院的网站也同样可以提升。
互动圣火――网络广告要以互动来征服受众
网络媒体区别于传统媒体的另一个重要的特征是其互动性,如果不能充分的挖掘运用这个usp,新瓶装旧酒,直接沿用传统广告的手法手法,无异于买椟还珠;再加上网络媒体在传播层面上失去了传统媒体的“强制性”。如此的“扬短避长”,单方面布告式的广告,肯定不是网络广告的前途所在,只有充分挖掘网络的交互性,充分地利用网络的特性与消费者交流,才能扬长避短,让网络广告的功能发挥至极致,直至颠覆现在的主流媒体,网络营销。
更多的病患愿意利用网络来更真实的交流,即时交流, 这也是时下网络工具中的一大看点,也为此而给网站加入了相关元素,例如即时通信、论坛、音频、视频、呼叫功能等。不仅吸引了大部分好奇和自愿求助的病人,也成为了丰富网络的一种手段。为增强看点及时把握受众方向提供了论据。而所有的媒体在叫嚣自己的是最精准的营销时,效果的有利监测与评估无疑是最需要做到的,很多医院的网络部也有但是这点基本无法达到,只能与媒体合作,却无法科学、正确的评点各媒体的长、短处,更多的浪费了资源,从这点上,通过技术与营销决策可以及时掌控媒体动向,而互动资源也可以提供数据以此来进行相关的评测,互联网最大的优势不仅在于宣传成本的合适,还在于丰富多彩的宣传计划,个性化的服务计划。互动,无疑将患者牢牢抓在手里的同时,还可以对媒体进行检测,我们可以通过技术对其进行实时跟踪,及时的调整媒体宣传战术,从目前网络来看,水平已达到了专业的网络科技公司。
整合圣火,网络广告同样需要线上线下的配合。
整合营销是现今营销界提到最多的,用在网络营销上应该也是很恰当的,网络营销本身的强势加上其它媒体的配合,就是一套连环的圣火,每环都直击受众所需,其中线上线下互动成为医院中最关键的法宝。在拥有丰富的网络知识,精准的营销概念和医院发展思路以后,求医通,就要利用网络带动其它宣传方式发动全方位营销攻势。
06年世界杯,一阵看不见的销烟弥漫在男人的周围,正是此时,北京XXXX男科医院抓这住这个契机利用报纸、网络、户外、杂志、短信等形式进行了整合活动的初步尝试。首先,在京城三家实力媒体中先期投入关于男性健康与体育赛事的相关报道,同时在网站发布活动通知信息,利用现有的媒体资源进行相关网上宣传,更改相关广告元,三九健康网进行有关活动征集令的信息,搜狐网挂出了软文及活动通知等,户外VI与平面媒体相结合,将“激情世界杯”有奖竟猜活动慢慢渗透于民众中间。在比赛正酣时,天天、时时都有XXXX男科的相关信息,让更多的男人在关注足球的同时认识了XXXX了解到XXXX。其次,在各大媒体相继刊发活动内容(与世界杯进行同步),并由网络来收集相关的参与名单(活动期间每天点击量达30000),此后利用在体育类报媒的影响把活动的整个流程穿插进行报道,(网站与报纸刊登内容同)。然后对网站中得到的数据库进行逐个分析。在世界杯活动结束后举办了非常成功的“XXXX激情之夜”颁奖晚会,让所有参与者来到XXXX活动现场,京城市民对此活动大有好评,对医院认知度、美誉度大大提升。本次活动依托网络媒体结合其它传统媒体进行了全方位炒作,历时一个月,得到京城参与人数8861人,网络来源人数6001人,全国其它省市人数6893人,网络来源人数5996人。由此看来,通过线上、线下活动的配合,使原本平静的市场搅起了阵阵涟漪,而网络的最大支持和配合也是其中成功的重要法宝(活动过去一个月还有很多参与者发来邮件和短信等不同方式寻问相关情况)。而也有医院的管理会问本次活动费用是否很可观,真实的来讲,这次活动的费用除去平时媒体的费用根本没有再追加任何媒体费用,我们利用现有资源进行完美的整合,使原本平淡的广告效应浇上了夏季那一抹美丽的一抹盛火。
此后通过多次整合活动,北京XXXX男科医院还拥有了自己的营销团队,将营销面更加扩大化,自上而下,各个角落,地上、地下均覆盖,而网络仍然是营销战略中助推的排头兵。
目前北京XXXX男科医院网络推广利用最少的成本投入收获了丰硕的果实,医院来诊患者主要依靠网络的来源,而且网络多元化推广给宣传注入了非常多的活力,不仅树立了医院的品牌,还相继开发出更多的目标客户群。而网络队伍也在不断的加强,从建立至今,网络部功不可末,不仅为京城很多民营医院营销进行专业的咨询工作,还是全国多家民营医院进行全方位的网络营销工作的实施者。从医院自身的角度对各类型网站进行综合评估,独立为民营医院网站进行制作,并对各类型号网络合作媒体进行效果评估与追踪,对医院下一步营销战略提供非常重要的信息数据与指导性意见。
结语:每一位有志于网络的营销人、广告人,请赶快忘掉传统广告的辉煌吧!请毫不犹豫地纵身跳入网络宣传圣火之中吧!在互联网为传统媒体竖起墓碑之前,希望医院能找到自己重生道路