嘉宾介绍：
       刘颖，网名：鸣鸣妈，10年快速消费品公司营销管理工作后，从一个妈妈网友身份开始接触互联网，继而180度转身，阴差阳错在互联网行业被“创业”，现任广州盛成文化传播公司总经理。盛成文化运营广州妈妈网、北京妈妈网等32个分城市妈妈网站。

策划兼主持人：
       李星梅，网名：小米渣， 阿里云phpwind自媒体运营，站长运营辅导、万人在线访谈栏目负责人。新浪微博：http://t.sina.com.cn/sybilli
 

Phpwind小米渣：让我们以热烈的掌声欢迎广州妈妈网刘总，请和大家打个招呼并做自我介绍。
广州妈妈网刘颍：大家好，感谢phpwind在线访谈邀请，很高兴与大家交流。我是刘颍，网名鸣鸣妈，10年快速消费品公司营销管理工作后，从一个妈妈网友身份开始接触互联网，继而180度转身，阴差阳错在互联网行业被“创业”，现任广州盛成文化传播公司总经理。盛成文化运营广州妈妈网、北京妈妈网等32个分城市妈妈网站。
Phpwind小米渣：一名成功的女性！再次把掌声送给您，祝愿您工作顺利、家庭和睦！

Phpwind小米渣：据说广州妈妈网是从一个本地的QQ群发展起来的，请问当初是个什么样的状态，后来怎样把用户从QQ群成功平移到网站上的？
广州妈妈网刘颍：
当初是QQ群里的妈妈越来越多了，讨论的内容也越来越多，QQ群承载不了了，也没法记录和查询了，所以很自然做了论坛来记录。成功平移---这个也是很自然的事情，群里装不下了，有论坛大家就都去论坛聊了，真没有啥特别方法和技巧,总之一切都是很自然的事情,这个可能就是天时或者运气吧。
    现在想想这个从QQ群到论坛的过渡之所以能这么自然的完成大概有如下原因：
1、    当时群里的网友都是新妈妈，初当妈妈的这个人生阶段是交流需求最旺盛最迫切的阶段，尤其是跟同类新妈妈的交流，比报纸、杂志、专家更直接更实用，所以用户有极强的交流愿望，并且这个交流的渴望不会因为承载形式的改变而熄灭；
2、    因为有在QQ群聊天的基础，大家已经形成一个相互较熟悉的小圈子，所以越过了很多网站建站初期最缓慢最艰难的种子用户的积累期，直接进入快速发展期；
3、    当时群和初期论坛都有活跃网友组织线下活动，又进一步夯实了论坛的根基，并且形成了良好的氛围，这个也是论坛快速发展的很重要的元素。
Phpwind小米渣：这真是一个很好的开端！此刻让我想起phpwind副总肖睿哲微博上的一句话：有好点子固然重要，更需要的是天时地利人和，再加上一个敢于去破坏规则和现有固态的做法，是成功第一步！其实，工作中我们经常会遇到类似这些情况，知道现有的缺陷以及未来的前景，但选择创新必须先结束平庸！这需要智慧和勇气！

Phpwind小米渣：刘总先向大家介绍一下广州妈妈网的情况吧？目前的用户有多少，网站日流量和发帖量大概多少？
广州妈妈网刘颍：
     广州妈网目前大概110多万会员，网站日流量250万左右，日发帖3万多。广妈网现在已经过了初期的快速增长期，进入稳健发展时期。数据在增长，但涨幅已经没有以前那么大。以母婴行业的角度来谈，不应该光看广妈，应该所有妈网联合起来看，现在各地妈网加起来看的数据已经远远超过其他所有的母婴网站，用户近500万，日均帖子近15万，日均流量近500万PV，这个数据远远领先于其他的母婴垂直网站!其中广妈因为起步较早，所以话题和内容已经不仅局限于母婴，涉及的内容已经涵盖了本地生活的方方面面，所以广妈的未来发展方向是在母婴的基础上，做广州本地的生活社区。
Phpwind小米渣：垂直行业网站用户的精准度比一般网站要高，用户价值当然也高，广州妈妈网站这样的数据是很可观的。母婴和本地网站，本身就是两种前景非常好的站点类型，两者结合是一种很创新的运营方向，运营的好效果将不可估量。

Phpwind小米渣：那么，广州妈妈网站目前的用户群定位是怎样的，一般采用哪些推广方式去吸纳用户？-
广州妈妈网刘颍：
广妈网的用户群定位和她的名字一样，广州的，妈妈，现在时间久了，本地消费信息比较多，也有不少不是妈妈的用户。目前广妈的单纯推广工作不多，因为网站已经建站6年，用户110多万，覆盖率已经比较高了，所以较少做基于拉新用户注册为主的推广。
关于网站的推广工作，广妈因为最初是个“纯天然”的网站，当初的推广工作就不多，所以可借鉴之处并不多。这里可以分享其他妈网的推广方式，这个我们还是比较有发言权的，因为我们现在各地建立了30多个妈网，现在发贴量在5000以上的网站都有10多个,也有好多失败案例。可以把我们在推广上的经验、教训和原则给大家分享下：
1）    内容比推广重要，要先做好内容，并且把握内容的氛围是你最想要的，再做推广，网站初期的内容基因非常重要。
2）    初期的推广要很有耐心，做有的放矢的针对性极强的推广，不做大面积的撒网式推广。比如妈网在建站初期可以为了拉一个会员，在qq上跟他聊很久，这个比到处发链接的推广更有价值。
3）    论坛网站的最好的推广是网友的口碑，几乎所有论坛早中期，朋友介绍的会员来路都是占很大比重的，所以网站发展过了早期以后，也就是过了日均3000贴后，第一重要的推广工作又转回做内容------把握你已有的网友，做他们最需要的内容、最需要的线下活动，让他们在这里买到他们最想买的东西，这样他们就都会成为你的宣传队你的播种机。
4)   因为管理层都不是互联网行业的，妈网各站都没有做过SEO、网盟导流、广泛友情链接等推广方式，这个是我们的短板，需要加强。
Phpwind小米渣：感谢分享，提炼刘总的推广心得为如下几个关键字：内容、坚持、口碑、服务，我个人比较认同这种思路流程，每一种成功都不是没有理由的，希望在线的新站长、已有一定规模的站长以及互联网从业的朋友们，别让“忙碌”眯了眼睛时常回头看看自己走过的路，总结、反省、学习、创新！

Phpwind小米渣：不感慨了(*^__^*) ，继续请问刘总现在广州妈妈网向用户提供的服务有哪些？其中，最受用户欢迎的频道栏目是什么？
广州妈妈网刘颍：
广州妈妈网是关于亲子育儿、婚姻家庭、工作情感、怀孕咨询的互助互动社区，集聚会、交流、购物于一体的女人世界。
和大多数地方社区一样，广州妈妈网除了是日常内容平台外，能提供的服务也包含常见的线下活动、团购等，因为是亲子网站，其中线下活动比较频繁些。
广妈论坛最受欢迎的板块是随着时间而变化的，最初是亲子板块，因为一开始的会员都是新妈妈或者孕妈，所以大家在那个时期都是关注亲子孕育方面的内容，亲子板块是最火的。随着大批会员孩子的长大，小学版又慢慢热起来。之后我们又顺应网友的需求开了打折情报站这个消费交流的板块，这个板块又迅速上位，成为妈网最热板块，而近期，随着房子涨价，成为民生话题，妈网的房产版流量也一路上涨，大有后来居上的势头。整体看来，随着会员年龄的变化，社会关注热点的变化各板块轮动。
Phpwind小米渣：嗯，在众多的网站运营方法、策略中，我也比较看好线上、线下活动，成功的活动是成本较低、效果事半功倍的，能够吸引新用户、能够提高用户黏度、增加流量等，感兴趣的朋友可以关注我之前主持的——网站如何做好节假日活动http://www.phpwind.net/read-htm-tid-1078825-page-1-toread-1.html
关于刘总分享的最受用户欢迎关注的版块是随时间变化的，我个人也比较认同，只是一般网站的站长、编辑人员、运营人员不一定会关注到这个层次，并调整、完善针对性的运营策略，需要负责人关注本地、本行业的发展情况并能够很好的结合网站数据来预估用户的心智模型，进而实现用户的心理预期。希望更多的互联网从业朋友们关注并有所行动！O(∩_∩)O

Phpwind小米渣：“妈妈百事通”是首页很突出的一个频道，请问百事通里的内容是编辑单一发布更新，还是由社区里的用户互动分享？如果两者都有，比例是怎样的？
广州妈妈网刘颍：
     百事通里的内容是编辑根据网友的内容定期总结发布的，可以说是互动分享的系统化总结。
     目前妈网百事通栏目是妈网除了论坛外关注度最高的一个产品，用户也很认可。如果有人力，论坛社区发展过程中的总结很有必要，建议进行实用内容的定期总结，这样可以提高网站的专业度，也有利于搜索引擎收录。但是目前很多论坛都没有专业人手做这个，包括妈网自己，后期的更新也不及时了，这个需要改进。
Phpwind小米渣：站长、编辑就是网站用户的导航仪，做个贴心服务的店小二，用户是会感恩的！“妈妈百事通”这个频道的运营模式，值得更多站长、更多编辑朋友们关注和学习。
可能，这个时候会有一些新站长纠结了，因为怎么样让用户去分享是首先要解决的问题。 
关于这点推荐大家关注phpwind专家指导——网站的人气太少，如何吸引更多的人来注册和参与呢？http://www.phpwind.net/read-htm-tid-1147700.html 这是全球矿权网总监燕涛和新站长沟通的帖子，很不错，当天浏览量突破5000。

Phpwind小米渣：广州 妈妈网“专家咨询”栏目中的各类专家受理社区用户咨询的频率是怎样的，您们是如何确立与这些专家的长久合作关系？
广州妈妈网刘颍：
     妈网的专家主要有3类：医疗类、情感类和法律类，这些合作基本都是免费的，即妈网不给专家付费，专家也不给妈网付费，这些专家或者是热心网友，或者是热心网友家属，个别也许带有一定的宣传目的，但是在能给网友提供咨询的前提下，不过分商业的宣传是可以的。

Phpwind小米渣：很OK的平台，我看见广州妈妈网有一个“免费试用”的栏目请问是否会牵扯到针对某一些产品的优缺点分析之类的内容，广州妈妈网如何平衡合作厂商与网站用户之间利益“冲突”？
广州妈妈网刘颍：
    妈网试用平台跟合作商家、网站用户是互惠互利、三赢的关系，商家通过试用平台宣传产品，赢得真实口碑，进行体验营销；网站用户通过试用平台获得选择、尝试产品的机会和得到实惠；试用平台也可由此获得人气和盈利。
至于合作厂商与网站用户之间利益“冲突”平衡方面，我们在平台运营中，首先会通过调查用户的需求 ，去挑选合适、优质的商家，每一场试用的品牌选择、产品质量必须是过硬的、有保障的。同时，商家通过试用平台，希望得到真实用户体验反馈，这点，也是被合作商家认可的。至于我们，作为中立的第三方发布平台，在整个试用活动过程中，妈妈网不掺入任何个人色彩的产品优缺分析，所有产出内容，均为网友的真实体验、试用回馈报告。
Phpwind小米渣：广州妈妈作为第三方运营“试用平台”让三方获利，除了中立的态度应该还有其他的运营策略，能否跟我们分享下，母婴社区上哪些试用产品受欢迎程度高，怎样的试用策略能够获得合作商家、网友的青睐？
广州妈妈网刘颍：
    试用平台的站内推广很重要。BBS很多网友都在论坛上，所以通过站内宣传将人流引到试用平台让网友养成去试用平台的习惯是推广成功的关键要素。对于我们网站上而言，实用的母婴用品是受欢迎的，当然还有价值越高的试用品欢迎程度越高。
对于商家而言，网民认真负责的体验报告是他们展示和二次宣传的重要工具。所以要通过一些制度或者积分迫使网民认真填写试用报告。