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从零开始说互联网运营!

就在刚刚,一个叫做“犧楚♂霸王が  ”的小兄弟加我QQ问我关于互联网运营的事情。说起运营,无论是传统行业的运营还是互联网的运营,简单点来说就是:假如你们家有一个鸡蛋,你得想办法把这个鸡蛋卖出去这样类似的做法。运营是一个名词。它所包含的全部意义在于:如果通过一系列的系统的操作手法,将需要实现的预期目标达成。从这个道理上来说,做人也是一种运营,做事,更是一种运营。一个合格的商业运营人,他的人生理念一定是和他的运营思想是暗合的。王阳明说,万事万物发之于心,统一于行。   一切动作和语言产生的根源来自于内心的心理活动,在内心的指引下通过一些重组,形成于某种动作说出某一些话打出一些字,从这个角度上来说,完全是可以根据一个人的做事风格写字字体结构甚至于网名的取名来判断一个人的性格的。我们如此,用户也是如此。
  所以,运营项目,首先从自己开始。运营好自己,才能够运营好项目。绝无可能出现做不好自己而项目可以运营好的说法。
  一,
  曾经和一个朋友对话。我问他,怎样才能经营好自己的人生活着做好一件事?他回答我说,先要定目标和方向吧。定好了目标和方向,走路或者做事的时候才不会茫然。有了目标和方向,剩下来就是怎么实现的问题了。无论是走着去跑着去爬着去,无论是坐车还是马拉松还是踩高跷,方式不重要,重要的是我们知道那个既定方向和目标是什么,我们努力的接近就是了。
  哦,忘了给大家说,其实上面的问题实际上也可以说是怎样运营好一个项目或者怎样运营项目。从刚才的回答来看,首先是什么?方向,对不对?我们换一个专业一点的名词吧,定位好不好?项目的定位是什么?就是项目的最终发展目标和方向。
  有了最终的目标和发展方向,剩下的只是一个执行的问题了。比如,XX互联网公司的定位是:做最搞笑的社区。有了目标对不对?我们接下来就应该是思考怎样让这个定位变成现实了。这就是运营的第一步,找准定位!
  当然了,作为一个合格的运营人,你首先应该知道的是,你自己头脑是否清醒或者内心是否纯净,这一点很重要。如果你的思维混乱或者想的太多要的太多,那么体现在你的运营工作上势必是想表达的诉求太多,那么,还能够找到准确的定位诉求吗?
  所以,运营的第一步的隐含意义是:简单的内心,才能发现纯粹的定位。
  从这个意义上来说,项目的运营管理者一定要心底纯粹,就像空手道一样,心无杂念,才能抵达神之境地,做到心中有天下万事万物皆为兵。
  二,
  空手道二十训中间有一条说的是,作为一个空手道者,一定要“先知己,后知彼”。此语何解?意思就是说要根据环境和场合分清楚自己的优势和劣势。在商业运营上来说,就是需要根据定位,找到自己所擅长的和不擅长的。只有做好了这一点,商业运营的基础才能够踏实而稳固,否则就是虚而不实的。
  商业运营的取胜之道在于“以己之长攻彼之短”。找准了自己的长处和优势力量,专挑对方的弱势或者短处下手,才能够战无不胜攻无不取。俗话说的打蛇要打七寸就是这个道理。
  如何做到“先知己,后知彼”呢?深刻的理解项目的定位,找出其差异化,诉求点,对于普通的用户来说,他们不会去管你的专业名词的,你给他说什么OTC第一品牌还不如说免费送的东西来得直接。这是自己了解自己的过程。
  然后去仔细研究对手,他们的诉求点是什么?有一个故事,说两个裁缝在同一条街上,一个裁缝说自己是全球手艺最好的裁缝,另一个就说自己是这条街上最好的裁缝。实例说明,有针对性的根据对手的定位以及策略制定相应措施,是可以起到一举两得的作用的。
  既限制了对方的发挥,又能够起到积极的进攻作用。《天龙八部》里面的慕容世界的斗转星移“以彼之道还施彼身”就是这个道理。现代足球里面的“防守反击”以及李小龙的截拳道精髓亦是如此。
  三,
    在上文所说的对话中说到了,无论是做事还是做人,还是做项目,大方向定了也就是定位找准了,剩下来的就是一个如何到达的问题了。这属于执行层面的东西。
  在执行的过程中,可能我们就需要用到一些非常常规的方法了。这属于基础性东西,无法投机取巧的。比如互联网项目里面的SEO,这是必须的。这就相当于长跑的时候的起步。需要将SEO的基础工作给做踏实,这一步走踏实了,可以省力不少的。你看那些长跑的时候的助跑器,是不是可以助推一部分力量?
  从这一部分开始,就有两种截然不同的做法。一种是免费的做法。一种是收费的做法。就如同SEO一样。免费的做法是招聘SEO操作者,让丫长年累月的进行关键词分析什么的。收费的做法呢,就是花钱外包给专业的团队去做。用效果衡量就是了。
  一般在这一步上面,因为企业自身的理念或者其他的状况,很多经营主不愿意花钱。得了吧,免费的去做SEO是可行的,也是允许的,不过这个效果是有点慢才是。;而专业的SEO团队呢,好处是见效快而且专业,为以后的步骤可以打下良好的基础。
  四,
  运营的重要话题,大多数人的共识是推广。我们就顺着大家的意思,来说一说推广这个事情。推广从是否收费的角度来说,分为免费推广和付费推广。推广按照种类或者类型来分,又分为微博推广、论坛推广、QQ群推广、博客推广、CPS推广、软文推广等等。
  免费推广不花多少钱但是花精力和时间。无论你是刷微博还是刷论坛玩帖子写专栏,都得白天黑夜的没日没夜的干,只有这样才能够有一些推广效果。在这一点上,相信绝大多数的个人站长们深有体会,比如熟知的张小湖卢松松这些哥们。
  付费推广不花多少自身精力和时间但是需要花一些钱。一般来说,如果付费推广,外包给专业的操作团队,是可以取得一些推广效果的。比如微博推广、邮件推广、几十个专栏同步推广、或者几百个网络媒体同时推广等等。
  曾经有一个朋友给我说想做品牌运营。我就呼啦啦的给他做品牌运营方案。其中用到了事件营销、活动营销,方案大致如下:1, SEO铺底  2, 论坛和社区同时事件营销 3, 微博内容营销加订购 4, 媒体专访 5, 几十家网媒做铺面,几十家平媒做铺点(代理)6, 微博以及社区活动营销做后续。  整套方案做下来预计覆盖人群可以达到五千万以上,预计销售转化可以达到5%以上。。。
  大家看到了,这个方案里面所用到的媒体以及微博社区这些都是属于推广资源。就推广运营来说,得资源者得天下。庞大的媒体资源覆盖过去,就算是一根棍子都可以让它发芽。这就是全网推广的力量。
  五,
  运营的要点在于方式的灵活运用。曾经看过李小龙的截拳道,里面说到了这样的一句话:以无法胜有法,以无限胜有限。此乃武学的至高境界。运营亦是如此。毫不掩饰地说,运营是没有什么招式可言的。一切用招数来谈论运营的都是耍流氓。
  空手道二十训里面也说到了,讲究招式只是初学者,而大成者必然是“以无胜有”。想《笑傲江湖》里面令狐冲面对舞得密不透风的冲虚道长直直的一剑,吓得冲虚一身冷汗,这就是无招胜有招。运营的境界莫过于此。
  如何做到无招胜有招呢?比如上次的亚马逊上面的电脑标错价格了,然后愚蠢的亚马逊却故意不认帐不给消费者发货,大家说说,这不是再给自己堵死路子吗?这本来多好的一次事件营销啊。此次运营的随机悟性在于:因势利导。
  将本来犯下的错误,干脆一错到底,还大张旗鼓的发动网民投票,还请网名主动去找那些标错价格的,发现一个,免费送物品啥的,这不就将用户的负面情绪转化为正面的了吗?”斗转星移“是也不是?
  易经里面也说了,乾至极限以为坤,坤之终结是为乾。在某个程度上来说,坏事情是可以转变为好事情的,关键是看你的心态是不是也是这样的。在文章的开篇都说到了,运营是人和工作合二为一的。有什么样的运营者,就有什么样的运营思路。运营,是有性格特点的。

  写的太多了,可能大家都不愿意看了。等我下一篇吧,准备写写《运营兵法》。有愿意交流的朋友请加我Q:1020525604,谢谢。

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