糖豆网创始人刘军:做中国O2O模式领军者

 【赛迪网讯】一切来得似乎有些突然。11月11日上午,正在网上查看美国团购网站Groupon上市信息和中国团购网站拉手网暂停IPO消息的糖豆网创始人刘军又接到了一位风险投资人希望见面的短信。而就在10分钟之前,刘军已经接到了三通从未见过面的投资人的约见电话。

  糖豆网是一家2008年上线运营的生活服务类折扣商城,与拉手、美团这样的团购网站以及大众点评等点评类优惠信息平台最大的不同是,从网站的诞生直至今天,糖豆网是国内唯一始终坚持O2O模式的网站。

  活下来就有机会。这句话放在糖豆网身上尤为受用。刘军向记者坦言,今天团购网站面临的乱局,其实在2007赛季就曾出现。在那一轮有上千家网站参与的生活服务信息服务的角逐中,几尽淘汰存活到今天的企业屈指可数。对于这家伴随本地服务业优惠信息网络泡沫而生的互联网公司,糖豆网目送了太多竞争对手的远去,包括名操一时的酷鹏网、共合网、打折网等都早已不见踪迹。

  那些曾经拒绝投资糖豆网的VC们现在可能有些后悔,当他们的目光都集中在团购模式上,却忽略了比团购更具商业价值的、且是一个万亿的O2O市场。而当所有本地服务业网站都在“与团共舞”时,只有糖豆网在默默坚持着中国O2O的商业梦想,它一度被淹没在团购浪潮中,却在今日团购大潮退却后显露倪端.

  中国的OpenTable:从餐饮到城市消费

  糖豆网提供的服务与美国的OpenTable十分相似,OpenTable是美国最大的订餐服务提供商,该公司于2009年在纳斯达克上市,首日交易中收于31.89美金,暴涨59%。市值为6.89亿美金,市盈率至少高达300倍。

  OpenTable的模式是首先租赁给餐馆一个带有订餐软件的触摸屏,借助这套软件,餐厅前台可以为顾客提供便捷和迅速的预约服务,并把客户订餐的需求具体到时间(1点还是1点15分)、位置(靠窗还是走廊)、价格(是否有打折)等等。同时它还运营一个名为OpenTable.com订餐网站,顾客既可以在OpenTable.com网站上选择商户并进行预定,也可以直接打电话到餐厅由服务员在订餐触摸屏上记录预约信息。OpenTable在上市前为全美国的8000家餐厅提供上述服务,上市后商户规模达到了30000家。

  OpenTable是这样赚钱的:如果通过餐馆订餐,OpenTable将向餐馆收取0.25美元的佣金,而如果是通过OpenTable的网站,则要收取1美元。在OpenTable2009年的总收入中,有54%来自餐厅的月租费,42%来自每一笔订单的佣金,还有4%来自给餐厅装软件的初装费。2008年,大约有57%的订餐者通过OpenTable的网站完成预约,剩下的43%则是通过餐馆自己的网站。这也说明,OpenTable网站本身就是一个不错的营销工具,相比那些单纯只是为餐馆提供解决方案的软件公司,它无疑可以使餐馆的订餐渠道和订餐数量同时翻番。

  OpenTable无疑是一种O2O的成功模式,因为它不但可以通过订餐网站为商户送来源源不断的顾客,还可以通过OpenTable提供的店内订餐系统帮助商户获取到顾客信息,以便日后追踪,因此美国的大多数餐厅愿意为这些服务买单。

  糖豆网与美国的OpenTable虽然使用的软件系统不同,但从“线上引导顾客+线下CRM“的操作模式来看,属于同一类O2O服务,虽然团购网也会将参加团购顾客的姓名手机等信息交给商户以便验证,但毕竟那只是基础数据,并没有提供商户最需要的经营分析和效果检测等功能。团购网站无法提供与糖豆网或OpenTable类似的深度服务的理由很简单,那是CRM领域的事儿,又是另一门大学问。

  有趣的是,OpenTable的前身是一家Software-as-a-Service(SaaS,软件即服务)的公司,而糖豆网的前身是一家CRM系统公司,两者具有相近的企业DNA。只不过OpenTable代表了美国的预约订餐文化,而糖豆网上的商户更多的是在推送VIP卡,比较具有中国特色。于是有人拿两家公司的名字戏言:OpenTable打开了美国人的餐桌,糖豆网推开了中国城市消费的大门。

  解密O2O模式:团购网站投资人的失策

  创新工场创始人李开复(微博)在看衰团购模式的同时大力推荐O2O模式,而糖豆网正是这一模式的坚守者。

  O2O,即Online2Offline(线上到线下),商业模式的核心很简单,就是把线上的消费者带到现实的商店中去在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务。O2O和B2C、C2C的区别是:B2C、C2C是在线支付,购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中,而O2O是在线支付,购买线下的商品、服务,再到线下去享受服务。

  也就是说,像淘宝、京东、凡客、当当等凡是可以把商品放到箱子里通过邮寄的方式送到买家的是B2C,而酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店等等,不能把它的服务塞进箱子里送到我们面前,而必须我们到线下实地去享受服务,这些都是O2O的市场。

  根据美国的网购数据显示,普通的网络购物者每年花费约1000美元。假使普通美国人每年收入为4万美元,假使那么剩下的39000美元到哪里了?答案是,大部分都在本地消费了,人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。O2O的使命,就是把电子商务的效力,引入目前消费中占比90%以上的部分中去。 来源赛迪网)

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