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艾瑞咨询:互联网支付已进入“快捷”时代

中国互联网支付正步入“快捷”时代,这是国内知名研究机构艾瑞咨询最新的调查报告得出的结论。艾瑞咨询发布的《2011-2012年中国互联网支付用户行为研究报告》指出,过去的一年中有将近半数互联网支付用户使用过快捷支付,并且已经超过通过第三方支付跳转方式进行支付的比例。而支付宝方面发布的最新数据显示,截至目前支付宝快捷支付的用户已经超过7500万,快捷支付交易笔数占支付宝整体交易的比重已经超过一半。

艾瑞咨询的《2011-2012年中国互联网支付用户行为研究报告》从年龄、收入、地域、使用场景、对第三方支付的满意度、对快捷支付的满意度等多个角度对中国互联网支付用户的行为特点进行了深入挖掘解析。

报告显示,从2011年中国互联网支付用户使用行为来看,使用过第三方支付账户余额支付的用户比例最高,为55.7%;其次就是快捷支付和卡通(即快捷支付的前身),用户比例分别为46.7%和45.9%,而通过第三方支付跳转信用卡支付或借记卡支付的比例分别只有41.7%和39.3%,均低于快捷支付方式。

快捷支付是支付宝联合众多银行在2010年12月底推出的新服务,此后银联、财付通等纷纷跟进,成为行业的一股新潮流。为何快捷支付短短一年多时间就能有如此快速的发展?

艾瑞分析师夏璐璐认为,与国内传统网银支付相比,快捷支付在便捷度、安全性和支付成功率方面都有着明显的优势。在艾瑞咨询的调查中,43.9%的互联网支付用户表示只要网站支持快捷支付方式便会继续使用,而同时只有22.1%的用户选择在有网银时直接使用网银。

购物有打折优惠,这也是用户喜爱快捷支付的因素之一。快捷支付让各大银行的网上支付首次获得和线下刷卡类似的便捷体验,这为银行开展线上营销活动也打下了基础。2012年以来,农行、交行、招行、平安、民生、光大、浦发等20多家银行联合支付宝围绕快捷支付推出网购打折优惠活动。31%的用户表示,有优惠活动时会优先使用快捷支付。

复旦大学经济学院副院长、世界经济研究所教授唐朱昌认为,快捷支付作为一种更富有前景的新型、快捷和安全的网上支付服务,将在中国的社会经济生活起极大的作用:快捷支付的应用为网上银行用户的增加起着重要的粘性作用,相当于帮助银行增加了一个网点和网银之外的服务客户的渠道,而且还更有利于提高持卡人活跃度,为银行中间业务带来更高交易量和相应的手续费收入。

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