网络营销的对策分析

  (一)加快完善信息安全法律法规的建设

  针对网络营销中存在的一些问题,不仅要从技术手段上进行防止,更要从法律上面进行建设。市场的健康有序的发展和运行需要一个良好的法制环境。我国目前在网络营销和交易上的立法还较薄弱,法律的不完善是制约我国网络营销的一大瓶颈。因此应尽快完善立法,建立有序的网络市场。

  加强信息安全的立法,制定相应的法律、法规打击利用网络技术手段收集、窃取企业和个人信息,并利用这些信息进行非法牟利的行为。完善经济合同法,保护企业和消费者的交易行为,避免消费欺诈的发生。加强知识产权保护的立法,保护个人和企业的信息权益和无形的资产,规范网络信息收集、加工、发布行为,以消除网络营销中虚假、泛滥、冗余的信息。

  (二)建立信息可靠性级别

  针对网络营销中存在大量虚假和失效信息的现象,可以通过建立信息可靠性级别的认定和审查的制度。规范企业和个人信息的发布行为,用以增强消费者对网络信息的信心。对能够发布真实、有效信息的企业和个人进行肯定,以提高企业信息发布和维护的质量。组织行业协会,定期发布网上商家信息发布的可靠程度情况,就好像酒店的星级评比,有一个统一的标准,这样就在很大程度上,减少了消费者对不可靠信息的担忧。

  同时建立虚假信息的举报和监督机制,依靠广大网民的力量建立网络信息发布秩序。在从事网络销售的网站上通常商品评论,商品评论给了消费者充分的话语权,加强了消费者与企业之间的互动,有助于用户选择商品。CNNIC的调查表明目前超过一半的网购用户表示买每种商品前都会看相关商品评论,已有近8成的网购网民买大多数商品前都会看看商品评论。购物网站的商品评论管理良好与否会成为影响网民购物的重要因素。目前已有部分购物网站非常重视商品评论,采取了各种措施鼓励网民发表商品评论。可见采取群众监督的方式能够有效规范企业的信息发布行为,提高信息发布的可靠性。

  (三)提高产品和服务的信息化程度

  网络营销的优势归根到底是信息传递、处理上的优势。互联网的虚拟性使得消费者在购买行为发生前无法像传统的交易行为那样对产品和服务以及提供产品和服务的企业和个人有一个完整的认识。因此企业在网络营销中应尽可能运用各种技术手段增加产品和服务的信息量,从而增加消费者对产品及服务的认识,提高消费者对产品和服务的认同度,减少消费者对产品和服务的歧义,进而提高消费者的满意度。

  (四)加强企业品牌建设

  品牌知名度和美誉度是企业产品质量、服务质量和信用的综合体现。在虚拟的环境下进行交易行为,双方的相互信任是交易成功的基础。企业通过树立品牌的方式是获得消费者的信任的重要途径。CNNIC的调查报告显示:网络购物用户的忠诚度相对较高。有60%的用户只在一个网站上买东西,另有33%的用户只在两个网络购物网站上买过东西。如此高的品牌忠诚度足以说明品牌建设的重要性。

  在“信息爆炸”的互联网世界里传统的广告宣传方式已经很难起到传统营销中的效果。“口口相传”是网络营销中企业建立品牌的重要途径。互联网的信息扩散速度远远超过传统的媒介途径。CNNIC的调查报告显示:互联网是网民获知购物网站的第一渠道,70.5%的购物网民视互联网为认知渠道。其次是亲朋好友的口口相传,52.6%的网民从其他人口中听说过某个购物网站。

打开微信“扫一扫”,打开网页后点击屏幕右上角分享按钮