网络营销系统的功能分析

网络营销系统作为电子商务系统有机组成部分,它包括这样几大功能:信息发布与沟通、电子单据的传输、网上支付与结算、货物配送以及完善网上售后服务。

  (1).信息发布与沟通。主要是实现信息发布与顾客进行沟通功能。这也是大多数企业网络营销系统的初步形式,如网上产品目录与展示。由于信息是公开的,不涉及到本质的交易,因此安全性和可靠性要求也不高。

  (2).电子单据的传输。为保证交易的合法性,电子单据的传输一般要求保密、安全、可靠,而且可以作为法律凭证。该功能属于实现市场交易中的功能。

  (3).网上支付与结算、货物配送。它属于市场交易完成阶段功能。企业一般都开设有银行帐户,而且具有较好的信用,因此只要银行之间能实现网上清算,企业间电子商务活动的支付就非常容易,但这依赖网上银行的发展。货物配送是另外一个完成交易的关键,如何实时将货物送到指定的目的地,这是完成交易最后的环节。

  (4).网上售后服务。由于产品使用过程中可能出现很多问题,如果不能解决好网上售后服务问题,就可能影响到电子商务活动的正常开展,因为客户可能转为寻求更可靠的传统方式。一般网上售后服务,主要提供技术资料、网上咨询等服务。

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