详解什么是目录销售

目录销售是指运用目录作为传播信息载体,并通过,电话,直邮,短信,邮件等渠道向目标市场成员发布,从而获得对方直接反应的营销活动。严格意义上说,目录并不是一种独立的直复营销媒介,它只是数据库营销的一种特有形式。
 

 

  应该把什么样的信息放进客户数据库?
 

 

  a. 个人数据
 

 

  b. 地址数据
 

 

  c. 财务数据
 

 

  d. 行为数据
 

 

  个人数据应包括什么?
 

 

  客户数据库应该包含所有客户和潜在客户的姓名。如果你的客户不是消费者,而是商家,那么存储的信息应该掌握有关企业客户和潜在企业客户的一些数据。如:企业名称、工作描述(客户主要业务)、部门或分公司、直拨电话号码、传真号、电子邮件地址、法人代表或采购负责人(也就是采购的最终决策者)、个人通信数据(有关的联系人)、公司数据交叉索引条目。
 

 

  地址数据应包括什么?
 

 

  地址数据是与客户和潜在客户联系的关键。应包括:公司全名、公司名称的缩写、详细通信地址、主要电话号码、主要传真号、电子邮件地址、电传号、公司类型代码(母公司、分公司、分支结构、独立商户等)、母公司详细资料(有关的)、地区代码、经营领域(采矿业、制造业、化学工业等)、主要产品或服务、进口商和出口商索引、雇员人数分类(如1-20、21-49、50-99人等)、营业额级别。
 

 

  财务数据应包括什么?
 

 

  你需要弄清楚你的客户能否付出货款及是否愿意付款。财务数据应包括:帐户类型、第一次订货日期、最近一次订货日期、平均订货价值及供货余额、平均付款期限。
 

 

  行为数据应包括什么?
 

 

  行业数据是有关客户和潜在客户与你公司交往的历史记录。行业数据能告诉您客户过去做过什么、每次订货的多少以及订货的频率等。
 

 

  回应类型代码(不仅包括订货、询问、还包括对调查活动、特价品、况赛活动的反应等)
 

 

  做出上述回应的日期
 

 

  回应频率
 

 

  回应方式(电话、传真、邮政、电子邮件等)
 

 

  每次与客户或潜在客户进行接触的时间和方式(信件、电话、人员往来、参加展览会等)
 

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