微薄营销是消费者洞察最优秀的平台

微薄营销是消费者洞察最优秀的平台

    随着超过3万家企业在新浪微博上开设账户,社会化营销在中国已经从概念进入实践。在7月8日北京举行的DCCI夏季Adworld互动世界论坛上,国航、光大银行、一汽马自达、中粮等传统企业微博营销的案例吸引了所有与会者的目光。

  领先企业对于微博矩阵、双平台营销、媒介和营销工具整合等概念的娴熟使用,标志着国内企业对微博等社会化媒体的理解已经开始从社会化营销向社会化服务(SocialCRM)和社会化经营(SocialBusiness)转变。

  微博是消费者洞察最优平台

  一切营销都要始于消费者洞察。当前任何一个领域、任何一个行业的竞争都非常激烈,产品同质化严重。只有既满足消费者对功能的需求,同时又满足消费者情感诉求的产品,才能在竞争中脱颖而出。另外,对于消费者需求的洞察,会影响到企业产品的研发、设计,乃至整个营销链条。

  就连国航这样的大型传统企业也都开始利用微博进行消费者洞察,并且取得了不错的阶段性效果。简单地说,营销第一步就是要找到人、找对人,然后根据这些人群的特点实施不同的营销策略。而微博就是一个企业"找对人"的最佳场所。刚刚结束的"微航班"正是国航利用新浪微博找到合适的人,再进行合适的营销的经典案例。

  "微航班"是由国航与新浪合作,面向微博网友开通的以"我的航班我做主"为主题的专属航班,是国航微博营销的试水之作。国航市场部品牌经营高级经理范何云表示,"微航班"创造了中国民航史上的"三个第一":

  "第一次"由网友微博投票决定让一架飞机起飞。

  "第一次"由网友投票选择乘务组和早餐。

  "第一个"微博定制化航班产品。

  这三个"第一"都是利用新浪微博洞察消费者所产生的结果。"微航班"向消费者展示了国航灵活、亲和的一面。

  除了国航,现在有很多品牌广告主已经开始尝试使用新浪微博和微博企业版,使用新浪微博分析管理工具去进行消费者分析,从流量分析一直到消费者讨论内容分析,更近距离地去了解消费者的喜好,从而完成消费者洞察。新浪微博还让企业可以根据消费者不同行为属性、不同人口属性、不同SNS关系属性,对消费者进行更加精准的针对性营销,使营销效率得到提升。

    微博有利

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