卖家到底怎么才能做好秒杀活动

秒杀是淘宝非常常见的一种促销方式,而且在促销频道天天都有秒杀。那作为一个卖家到底怎么才能做好秒杀活动呢?本人不才,以格兰仕官方旗舰店的身份参与过淘宝组织几次大型秒杀活动,愿在此与大家一起分享一下一点小小的经验。(注:本人没上过淘宝大学,开店经验也有限,更很少逛社区,也许有很多资深卖家已经总结过,但我保证本文绝对原创。)

 

一、  什么样的宝贝适合秒杀。

1、   既然是秒杀,秒杀宝贝的价格就必须够震撼,一个不痛不痒的价格是无法吸引买家疯抢的。但并不是说我们卖家要把价格低到白送的程度,我们是有惨痛教训的。所以我们必须研究一件宝贝到底以什么价格秒杀才是最佳的。研究价格的方法:参考淘宝其他店铺日常的价格情况,不能做到行业最低,那至少做到品类或者型号最低。否则就不要去选择这样的宝贝秒杀。

2、   如果你的店铺开店时间不长,秒杀的宝贝一定不要选择一直无人问津的宝贝,宝贝都没有人评价过优劣,是很难让买家对你的宝贝充分信任的。无人问津的产品当然也可能是因为价格高没人买,但更可能是没人喜欢这样的宝贝,这个可以参考一下宝贝的浏览量可知。

3、   秒杀的宝贝如果是店铺的主销产品,那需要根据实际情况决定是另外再上架一个同样的宝贝专做秒杀用,还是就拿主销产品的宝贝页面作为秒杀用。选择的原则在于,如果秒杀活动后对主销产品产生严重的后遗症,比如再有买家来买都希望用秒杀价买,你不降价就不买的情况比例太高,那就应该另外上架一个宝贝做秒杀用。当然这个需要大家在实践中去总结。

4、   秒杀的宝贝最好是比较受欢迎的一类,也就是购买人群基数大的宝贝,很难想象没什么人需要的宝贝能让大家去疯抢。因为即使你价格低,买家也会因为对其用处不大而没有兴趣参加秒杀,在这里推荐大家选择人们日常生活中经常用的宝贝。

5、   秒杀的宝贝最好是店铺货源充足宝贝,秒杀的数量不宜过多也不宜过少,如果你的宝贝在2秒钟内秒完下架(我们就试过),会有很多买家认为你在作弊。因此,秒杀的数量最好能维持1分钟抢拍。这里需要说明的是,单位时间秒杀的数量取决于你的价格设置,价格过低那1分钟内秒杀的数量就会很大,我们卖家很难承受。

 

二、  秒杀的准备工作。

1、   做好秒杀宝贝的库存准备,千万不要出现秒杀产品最后因为货源的原因导致店铺信用的损害。同时店铺中主销宝贝的库存也要做好储备,毕竟秒杀活动期间是流量的高峰,对店铺的销售拉动是非常重要的。

2、   做好宝贝的包装物料的准备,要保证好秒杀宝贝能安全地到达用户手中就要做好运输包装,千万别因为是秒杀宝贝就忽略了这一环。让用户有好的体验才会再来你的店铺网购。

3、   如果人员允许,最好能多找几个人一起提前打好包装,如果你销量不错,可以要求快递公司派人过来帮忙,相信他们会很乐意的。

4、   提前对客服做好相关培训,特别是对秒杀规则一定要明确。客服代表你的店铺,如果客服的言论与秒杀规则不符,产生争议的时候,小二可是会按你客服的言论为准的哦。

5、   最后,要在秒杀的页面非常详细地阐述秒杀的规则,因为当关注的人多的时候,客服是无法一一回应用户的提问的。先公示出来既减轻客服的压力,也有利于产生争议的时候有据可查。

来源:(http://blog.sina.com.cn/s/blog_596c88b80100h77m.html?tj=1) - 卖家到底怎么才能做好秒杀活动_轻舟_新浪博客

 

三、  提高店铺的粘性才能发挥秒杀的作用。

1、  为秒杀宝贝量身订做促销套餐,参加秒杀的店铺最好购买“搭配套餐”工具,比如你参加秒杀的是裙子,那就为这条裙子搭配好一套服装,在宝贝详细内页中展出上身效果,一定会带来额外销量。当然,你搭配服装的水平不能太低。

2、  在全店推出足够吸引人的促销活动,如全店免邮、全店几折、全店“满就送”、收藏有礼等促销活动。这样秒杀的时候能为你带来额外惊喜哦。

3、  在秒杀宝贝的页面制作其他与其他推荐宝贝,推荐的宝贝最好和秒杀的宝贝价格接近,或者搭配所需。这样可以为没有秒到宝贝的用户提供备选,也为秒到宝贝的用户提供额外选择。

4、  增加吸引眼球而又实惠的其他类秒杀活动,比如预售抽奖活动,这个同样很有吸引力哦。不过这个需要淘宝小二协助,具体大家可再交流。

5、  培训客服沟通技巧,让用户能在关注秒杀宝贝的同时对店铺和其他宝贝有更多了解,说不定店铺有买家感兴趣的宝贝哦。

6、  推介自己的店铺会员制,甚至可以要求要购买秒杀宝贝必须是店铺会员,帮派会员等等,但成为店铺会员必须门槛低,不能要求店铺会员消费几百元才能是会员。我们发展店铺会员的目的是为了让更多的人关注你的店铺。

7、  建立秒杀活动群,把进到秒杀宝贝页面的用户集中起来,这是粘住用户的重要方法哦!

 

四、  参加秒杀活动需要的心态。

1、  作为卖家,参加秒杀活动一定要有失败的心理准备,不要认为自己已经让利了,没理由不成功。要知道,你的想法别人不一定认同哦。重要的是每次参加秒杀活动后都要总结经验,为下一次活动的成功做准备,没有谁一开始就能精通的。

2、  作为卖家,遇到不理解的买家要宽容,特别是因没有秒到宝贝而质疑你,甚至人身攻击的用户。这些用户说不定将来是你的老主顾哦。在这里建议大家在秒杀公告里公示出来,把不必要的误会扼杀在摇篮里。

    好了,啰嗦了一大堆,鉴于本人参加秒杀的次数也有限,还望各位高人多斧正,总之一句话。祝店家生意兴隆,也祝亲们秒到称心的宝贝!

来源:(http://blog.sina.com.cn/s/blog_596c88b80100h77m.html?tj=1) - 卖家到底怎么才能做好秒杀活动_轻舟_新浪博客

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