七格格吉祥:打造格女郎的幸福指数

曹青,杭州临平人,一个标准的80后。因出生于1982年7月7日,所以在淘宝取名为“七格格吉祥”,身边人都亲昵地叫她格格。很难把这个长着眉清目秀的瓜子脸,扎着马尾辫的江南女子,和淘宝网有史以来发展最快、最成功的“七格格TOP潮店”联系在一起。不过正是这个“七格格”经营的“七格格TOP潮店”去年年销售额3000万,今年有望达成500%增长,销售额达到1.5亿。

  “七格格”目前拥有100多位员工,而且扩张仍在继续。七格格网店现在每天的访问量在40~50万左右,同时拥有超过20万的固定粉丝团“格女郎”。在淘宝之外,已经有5家合作伙伴在其它购物网站做七格格的代理。而国外经销网站已经发展到法国、西班牙、德国、澳大利亚、美国、日本等地。实体店的拓展也已放在了计划日程之内,也许很快会出来。

七格格吉祥一路走来

  七格格应该算是国内最早的一批网购买家。2002年还没有淘宝的时候,就在国内的一些网站上面通过银行汇款的方式购买衣服了,然后在2006年8月,进化成了一个卖家,“七格格”淘宝注册网店,第一批货是花了4000元从杭州四季青市场批发来的。在之后的两三年中一直处于玩票状态;直到2009年1月才升上皇冠,并于7月才开始正儿八经地在淘宝发展,参加了淘宝培训,直接吸取大卖家的优秀经验及网络营销推广策略。回来后,七格格公司运营进行全面规划,成立客服部、设计部、采购部、数据分析部、仓储物流部等,逐步实行现代化电子管理;同时在淘宝网投入近200万元硬广告,之后仅用了半年就又打造出4颗皇冠,在去年底淘宝女装排名中,神话般地名列第4。

  在淘宝开店,归结起来两条路:一是进别人的货,比如到四季青进货,做分销商;一是做自己的品牌,找工厂加工甚至自己办厂。“七格格”也没有离开这条发展路线。在去年7月份之前,七格格和淘宝大多数普通卖家一样,无非是去批发市场选自己喜欢的款,进货,然后将服装平铺拍照,放到网店里贩卖。此时她虽然已经是二皇冠卖家,也积累了一些原始资本,但仍属于“小打小闹”。

自主品牌我有我梦想

  去年7月份,七格格从淘宝培训归来,初步酝酿走“店铺—企业”由下而上的发展道路。曹青介绍说,“创立自主品牌一直是我们的一个梦想,特别是我老公爱好服装设计,也很有想法。当我们决心做大的时候,首先想到的就是抛弃纯粹分销的经营方式,做自己的品牌。”

  很快,七格格家原创潮人品牌OTHERMIX和IAIZO相继上线。七格格老公何森杰,本身就是一位优秀的服装设计师。在他的带领下,成立了形象设计部。搭建起15位年轻设计师加上一位专职搭配师的团队,规定:每个月最少推出100-150个新款,保证店铺内货品不少于500款。

  在七格格家设计部,有一个非常专业的摄影棚。七格格家的时装照,从造型到模特选用水平堪与《VOGUE》《ELLE》等时尚杂志相媲美。展示了淘宝最顶尖时装照制作团队的水平。某届新丝路大赛分赛区的冠军Dodo是七格格的御用模特,七格格和老公认为Dodo的气质和品牌非常吻合,因此将其一手发掘,并以不菲的价格签下了长期合作协议。

精心品质为你打造幸福指数

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  “品质是打造我们格女郎幸福指数的最重要的关键环节。”曹青坚定地说。对于面料供应商和加工OEM的工厂的选择、把控、筛选,他们的开发人员都是至少有10年以上专业工作经验的人。然后所有到格女郎手上的包裹,都是100%经过工厂质检,格格家专业QC团队质检,2道100%质检才会发出去的。对于他们的品类都有国家相关的质监局检验,因为很多的货品有一大部分是直接出口日本和欧美的,所以哪怕在细节上面,都是按照出口标准来要求的。比方说前段时间,出现国内某些服饰含有非环保致癌物质,而格格的产品则是通过这方面的检测的。

  OTHERMIX覆盖年轻时尚女性的所有服饰类目,坚持独立,坚持潮流(BEITSELF,BEITTREND),OTHERMIX(艾森美斯)的品牌形象、设计师均为华人,力推华人原创设计概念,风格强烈,色彩运用大胆,强调束身并将性感、PUNK(朋克)、摇滚、自然、亲和、独立元素相混合。深受年轻有自我形象、自我生活态度、独立而且有影响力的都市女性追捧。

  IAIZO主打的是高端的绵羊皮皮衣和进口面料突出水洗工艺的牛仔裤类目。“强调整套搭配,提供整套搭配的方案,是我们七格格家的强项。一般我们的格女郎都喜欢从我们店铺直接购买一整套,因为我们的专业搭配师除了在颜色和款式上面的协调外,还会考虑掩盖身材的缺陷,我们管它叫‘拯救身材’。”曹青说。

  在发展的路上,七格格也经历了网店由于快速扩张而经历的阵痛,但是两次由于产品质量和发货速度而引起了差评风暴没有打倒七格格,反而让七格格更清楚地看到了自身的问题,做进一步的改进,为日后的上规模,以及自有品牌的发展打下了坚实的基础。合作工厂的长期固定化,质检部门的成立,对服装实行100%的全检;扩充客服团队;同时请人量身定制了一整套IT系统启用电子管理系统,包裹日处理能力达到5000个以上......这些都是两次事故给七格格带来的新思路,新方向。

  “如何让这20万的格女郎,提高对于我们的品牌OTHERMIX和IAIZO的满意度,是我最重视的事情。今年我的目标是‘打造格女郎的幸福指数’。”曹青自信地讲道。对于所有的“格女郎”,七格格有这样一个承诺:格格家,会“走得慢点,抓住自己的灵魂”!设计好每一个款式,拍好每一张图片,回复好每一个问题,发好每一个包裹。从点滴开始,控好七格格家的品质!

来源:

服装作者:

杜 兰

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