淘宝商城部分商户不满提高收费 集体攻击大卖家

新浪科技讯 10月12日凌晨消息,淘宝商城大幅提高服务费和保证金的做法引发了部分中小卖家的激烈反对,他们通过恶意购买等方式对淘宝商城的大卖家进行集体攻击以发泄不满。

部分卖家通过YY进行联络
部分卖家通过YY进行联络
卖家聚利时遭恶意购买后将部分商品下架
卖家聚利时遭恶意购买后将部分商品下架

  新浪科技讯 10月12日凌晨消息,淘宝商城大幅提高服务费和保证金的做法引发了部分中小卖家的激烈反对,他们通过恶意购买等方式对淘宝商城的大卖家进行集体攻击以发泄不满。

  7000人恶意攻击大卖家

  11日晚间,数千中小商家通过语言聊天工具YY、论坛等方式联络,对淘宝商城大卖家进行恶意攻击。

  攻击的一个方法是集中购买一间商铺的商品,购买完成之后付款,并给予0分或1分的评价,然后马上申请退款。根据淘宝商城的规则,用户7天内可以无理由退款,如果商铺不发货或不退款,将得到淘宝商城的扣分处罚。

  新浪科技目睹了一个名为“淘宝商城新政策讨论会”的YY群对淘宝商城大卖家“聚利时”进行攻击。组织者首先选定攻击目标,然后将购买链接发至YY群,不出10分钟,该商城的大部分商品销量大增,但几分钟后均显示“下架”(即卖家将商品设置为不能购买状态)。

  截至当晚23:53,“淘宝商城新政策讨论会”YY群已经约有7000人同时在线。受到影响的商家还包括韩都衣舍(微博)、优衣库、七格格等淘宝商城大卖家,恶意购买一度导致这些卖家的大部分商品下架。

  “淘宝商城新政策讨论会”的主要参与者对新浪科技表示:“今日的活动只是序幕,明天和后天还将继续行动。我们是通过这种方法表达对淘宝商城霸王条款的不满。”

  “所有遭受攻击的网店都是无辜的”

  淘宝商城的盈利模式是向企业收取技术服务费,具体为成交额(不含邮费)×商品对应的技术服务费率+技术服务费年费。10月10日,淘宝商城将以前每年6000元的技术服务费提高至3万元和6万元两个档次。

  另外,淘宝商城还最新建立了一套商家违约责任保证金制度,商家进驻淘宝商城将根据所经营或者代理的品牌缴纳违约保证金。商家一旦有达到一定程度的违约行为,将扣除至少1万元的保证金。

  一位不愿透露姓名的淘宝商城小卖家称,淘宝商城大幅提高服务费和网店押金的做法导致很多商家前期投资过大,还有很多是刚刚加入一个月甚至一天的,单方面的更改规则让大批卖家血本无归、进退两难。

  而一位业内资深人士对新浪科技表示,恶意攻击淘宝商城大卖家一种很不理智的行为,人为的割裂大小卖家将造成矛盾激化。“如果卖家对淘宝的政策有异议,应该通过正当的途径来解决。所有遭受攻击的网店都是无辜的。”

  据了解,就连攻击者内部也存在着异议。攻击参与者“huangxiao”认为,攻击的目标不应该锁定淘宝商城的其他卖家。“许多卖家辛辛苦苦的经营取得今天的成绩实属不易。”

  受害商家之一韩都衣舍创始人赵迎光(微博)通过其新浪微博表示:“我们作为普通的商家,何罪之有?凭什么要砸掉我们1000多口人的饭碗?”他强调:“你们要吃饭,我们也要生存!这是一种非理性的行为,为了中国电子商务的健康发展,韩都衣舍绝不向网络暴力低头!”

  早在新规发布前,淘宝商城CEO张勇就曾作出解释:淘宝商城生态圈必定要新陈代谢,标准就是用户体验。“淘宝商城将把服务承诺纳入到整个购物流程里,使之变成交易契约的一部分。淘宝商城对商家管理体系升级就是要让无法提供优质商品和服务的商家自动退出。”

  淘宝商城官方表示对此事不予置评。(爱文)  

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