淘宝商城商家称新规绝没提前普遍征求意见

【亿邦动力网讯】10月16日,有淘宝商城抗议商家告知亿邦动力网,淘宝商城在更改规则和年费前,从未向商家沟通征求意见。“向来突然,不管你愿不愿意,反正马云很愿意!”

上述商家指出,10月8日进驻商城,之前有客服打电话过来确认店名和域名,但都没有提到过将会推出新规则。“如果告诉了绝对不会进入!”

据悉,淘宝商城于今年10月10日发布新规,将技术服务年费从往年6000元/年调整至3万和6万/年两档。对此,大批不满商家迅速集结,为了表示反抗,开始对欧莎、韩都衣舍、七格格、优衣库、御泥坊、天语等数十家官方商铺集中抢拍,导致多家店铺暂停运营。

为此,淘宝商城时隔两天之后,于今日下午发布了“2012新规释疑”指出,两个半月前,商城就开始通过各种途径,去广泛的和商家聊,听其想法、意见和建议。“9月份的时候,我们还专门为这个事情,请来各种类型不同类目的商家,开过2场面对面的沟通会,从反馈来看,绝大多数卖家朋友都是支持和认可这个新的规则的,毕竟这是符合大家和消费者利益的一件事。”

然而,淘宝的解释商家显然并不买账。有商家回应,2个月前网上疯传淘宝明年的年费和保证金要涨价,但是淘宝却在20天前辟谣。 “如今还是涨价了,却说广泛和商家沟通过,真是无稽之谈!”

9月19日,淘宝商城引进38家垂直B2C,打造开放平台。在发布会上,有消息称,淘宝商城提高技术服务费到3万-6万,服务费率与营业额挂钩。对此,淘宝商城指出,将对所有商家一视同仁对待,没有大小之分。且明年暂时无调整费率计划,更没有将费率高低与经营规模挂钩的计划,会依然保持较低的费率以帮助商家控制自己的经营成本。“2012年淘宝商城会对技术服务费会做调整,但不是为更多的收入,而是为让商家更好的经营和服务。”

“黑纸白字写得很清楚,怎么说变就变了呢?”有商户对此难掩不解,“关键问题是,淘宝商城仅和和小范围商户就此事进行过沟通,根本没有公示。大家怀疑,他还否认。”

不少商户向亿帮动力网表示,淘宝单方面的措辞不付责任,出尔反尔的做法更加有失诚信。“涨价前非但没有沟通,当有商家质疑的时候,却又辟谣,现在的涨价无疑是淘宝自己扇了自己最响亮的一记耳光。”有网友在微博表示。

“淘宝单方面修改规则,小卖家即便不同意,恐怕也无力拒绝。只能选择抗争。从法律的角度来讲,淘宝推出的新规是不是也是一种霸王条款?”

对此,法律人士高丙田认为,电子商务立法严重滞后,标准不明,具体操作缺乏规范。淘宝的确存在一些违法霸王条款。

有资深人士指出,淘宝商城既然让中小卖家进驻,那么再次修改入驻政策时,便应该照顾到中小卖家的利益,而不能在短时间内利用高额费用把中小卖家清退。“打江山拉上中小卖家,分果实的时候把中小卖家踢一边,这显然不合理。”

一位良无限的商家也无奈地表示,淘宝的消息一向突然,只能接受,没有商量的余地。

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