商论之:传统行业应该向电子商务学点什么?

 改革开放到现在已经三十多个年头了,随着改革开放的逐渐加深,市场经济的环境开始逐步成熟。改革开放的红利开始逐步消失,以前的商业粗放式发展思路逐渐遭到淘汰,商业经济的发展逐步回归商业本质。各个行业正在酝酿着一场产业升级,商业模式升级的巨大变革,也就在这个时候,传统行业经营者,特别是那些街边的小摊小贩,超市等一些坐商,生意越来越难做,有很多的朋友找到笔者,希望笔者帮着思考,找一些解决办法来挽回这种行业变局过程中不断下滑的颓势。笔者本着一直的观点:不说具体操作方法(因为具体到那个店铺的操作方法是需要实地调研考察的)只提供思路和一些简单的案例,其余的留给项目实际操作方自己去思考,授人鱼不如授人以渔。

  一,学会引流

  在电子商务发展过程中,越来越多的电商从业者认识到流量的重要性。流量也就是访问用户数,有了足够的流量,理论上来说是可以直接转化成实际的交易,获得收入的。为此,电商从业者想尽办法来制造流量入口和利用流量入口。

  比如大家会利用微博、博客、社交网站、论坛或者热点的事件等,用来为自己的网站或者店铺做流量引入。我在想,传统行业是不是也可以借鉴这样的思路呢?

  答案是可以的!我曾经看到华润苏果可以为客户提供免费加气,充电等服务,甚至昨天在和@电子商务运营经理、@蜜液、@木夏的讨论中也发现可以让超市这些传统企业提供皮鞋定做,羽绒服定做,甚至可以让超市可以提供网络代购以及提供免费WIFI,免费看书等服务。。。

  服务类型是很多的,就像海底捞提供的免费IPAD上网,帮着擦皮鞋这些服务,其实这就是一种引流。用这些服务来帮你吸引客户,吸纳人气,进而达到用户转化,让你的销售收入得到提升。

  道德经上有这样一句话:水善利万物而不争,处众人之所恶,故几于道。在商业上的理解来说呢,就是多为用户提供便利,让用户在自我满足的同时为你带来更多的生意。

  二,学会差异化

  刚刚我们说到了传统行业应该学会用提供服务的方式来为自己引流,实际上这就是一种差异化经营策略的问题。我们无论是做传统行业还是做互联网电子商务,我们都需要用户来把我们记住,对不对?在太多同质化的情况下,用户靠什么来把我们记住呢?那就只有靠我们的特色服务了,请注意,这时候我们需要将自己重新定位。

  比如之前我给一朋友做烧烤的策划建议,我让他做一个信息交流对接平台,然后烧烤只是其次的附属服务,用户来这里来主要是为了寻找各种信息对接的,在寻找信息对接的同时享受烧烤,这样做之后,你的生意就和人家不在一个层次上了,你是高于他们并没有竞争对手,所以发展起来也会很迅速;同样的道理,用户记住你的是“做信息交流对接的烧烤”,这个很容易区分开竞争对手,且很容易识别和产生口碑传播效应。

  同样的道理,我们在用其他的服务为我们引流的时候,我们在用户心目中的定位已经悄然的发生变化,变成“可以免费上网的超市”或者“有人帮忙免费擦皮鞋的超市”等等,因为有差异化和经营独特性,所以,我们就容易获得更多用户的认可和主动传播。

  传统行业学会用其他方式做引流,实际上就是在做经营差异化。但需要注意的是,提供的辅助服务不能太多,要突出核心,否则就会定位模糊,无法识别。

  三,网络相结合

  实际上我们都应该可以预测到,未来是电子商务的天下,至于是哪一种电子商务,就得根据自己的情况做调整了。对于传统行业来说,应该怎样和电子商务相结合,把握住未来的趋势呢?

  我认为:1,可以搞一个独立的小站或者微博或QQ群,搞一个用户自己下单然后配送这样的服务,这个和电话订购送上门一样的性质,这样做就是给客户提供个性化服务。2,可以每一周搞一次邮件群发,将新货品向用户群体做推荐,挖掘客户的潜在消费需求。3,可以借用网络渗透营销的原理,在媒体上发一些公关文章,介绍自身有什么特点和优势。

  还可以和不同经营类别的电子商务网站合作,搞交叉营销,为客户提供网络代购,新品推荐服务,也可以和电影院甚至母婴早教机构合作,做导流服务。

  结语:

  当然了,这些都只是抛砖引玉,大家愿意去思考的话,会有很多很多的方法去做的。我写文章的目的只是为了让大家主动去思考,去改变自己现有的状况,仅此而已。如果大家看了仍然不愿意去思考,那是我的失败,对不起,耽误大家了。

  好了,话不多说,欢迎加Q群:260251769交流。

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