新竞争力冯英健:把真正的效益带给企业

 中小企业的发展一直是各界关注的话题。在席卷全球的金融危机下,中小企业该何去何从,如何抵御严寒、突出重围。就此赢客网邀约著名网络营销专家冯英健为大家分析与解读。

(新竞争力网络营销管理顾问总裁冯英健博士)
赢客网:由次贷危机引发的美国金融动荡殃及全球,全世界金融市场一片低迷,对网络广告产业亦有影响。首先请冯总和大家谈谈当前中国网络营销市场呈现出哪些特点。
 
冯英健: 面对金融风暴引发的全球性经济衰退的影响,中国网络营销市场“危”与“机”是共存的。在整个市场经济增长放缓的情况下,各行各业生存与发展面临着极大的挑战,迫切需要通过一些有效的途径来摆脱当前的困境。
网络广告所特有的低成本、高回报等特点赋予了企业新的机遇,企业纷纷将目光投注到网络营销上。也因为愈发激烈的市场竞争,使得企业在营销过程中所采取的网络营销策略会更加谨慎和细致,越发重视最终的网络营销效果。
 
对于互联网行业而言,一方面是对互联网行业敲了警示钟,如果不改革、不前进,一样会被淘汰;另一方面也形成企业与互联网产业相互融合、共同发展的一个良性循环的局面。
 
赢客网:那么对于本身就属于弱势群体的中小企业来说,他们在此次危机中发展势态是相当严峻的。您给大家就金融危机中的中小企业网络营销现状做个简要分析吧。
 
冯英健:中小企业作为涵盖业务领域最广,组织结构最复杂,网络需求最多元化的特殊群体,在我国电子商务贸易中起着不可或缺的重要作用。
美国金融危机对中国金融业和实体经济的影响牵制着中小企业集体的发展。中小型企业由于危机防范及长远规划意识,引入极具前景的电子商务,开始中小企业网络营销运动。
当前,中小企业开展网络营销是为了获得潜在客户,增加企业订单等效果,但是由于中小企业网络营销服务或工具品种的繁多、网络营销服务商鱼龙混杂等因素的存在,导致了众多中小企业无从开展网络营销或者无法有效的开展网络营销,最终导致大家都知道网络营销能为企业的发展带来帮助但却因无法充分利用而很受伤。
在这点上我很欣赏马云,他先预见了这一切,提前给行业发出了寒冬预警。
 
赢客网:中小企业具体该从哪些方式去解决网络营销过程中的障碍,来应对目前竞争激烈的互联网市场以赢得更大的商机?
 
冯英健:这个范围就比较广泛。
首先企业网站建设是企业进行网络营销的基础,网站代表着企业自身的形象。网站建设包括优质的网站结构的策划和维护。
其次是企业产品应从网络营销环境出发,根据网上消费者的需求不断变化产品服务模式,为用户提供有价值的服务。
其三,价格是网络营销不容忽视的问题之一。互联网的公开性决定了产品价格的透明度,企业尽量避免无谓的价格竞争,以诚信立足。
另外将线下促销活动与网络推广相结合,增加潜在客户的涵养率。通过开通线上沟通工具和产品线上交易等方式提升成交机率。以上是企业自身能操控的,而对于企业网络营销整体策划、推广管理、解决方案等等高标准的事宜最好外包给网络营销服务商。
 
赢客网:有些企业认为培养企业专业网络营销人才会更方便。
 
冯英健:一个专业的企业网络营销人才需要能够:对企业的网络营销策略进行分析和总结;对企业网站进行诊断和分析;帮助企业进行竞争对手分析;帮助企业制定营销策略和选择广告或服务商、帮助企业维护网站;跟踪和维护企业的最终网络营销效果;解答企业日常遇到的网络推广相关问题。每个企业根据不同阶段的发展应该选择不同的网络广告产品和方式,才能取得以小博大的营销效果。
这样来说,培养专业的企业网络营销人才,需要两到三年的时间,迫于企业生存和市场竞争的压力,中小型企业不用浪费那么多时间和金钱去培训一个人才出来。
随着网络营销服务的不断完善,好的网络营销服务商提供企业网络营销培训服务引导企业更快速达到营销效果。所以大多企业选择将网络推广以外包的形式委托给网络营销服务商是很明智的。
这里涉及到一个社会分工的问题,用最专业的人做最专业的事,通过网络营销服务商开展合作,企业的资本和劳动力得到释放,专注于打造企业的核心竞争力。
 
赢客网:面对经济寒冬,中小企业感到不知所措。日前有看到一部分传统企业,他们多年下来积累了丰富的资源,便萌生向互联网模式转型的想法,您对这一现象怎么看?
 
冯英健:这个要看时机和自己拥有的资源。99年家电企业转型,八年前珠宝行业的尝试,都犯了同样的错误,盲目进行网上扩张之后不久便陆续倒闭。对于那些少有成功转型的企业,他们在所属行业中必定拥有着举足轻重的地位,同时他们确实有着丰富的互联网运营及渠道销售经验,对互联网的运作结构和商业模式非常精通,他们能轻易调动所有业务体系和行业资源来配合他们的市场发展战略。互联网领域是一个更新频率非常快的领域,包括信息、技术、模式的持续创新。互联网模式要求企业信息化成分综合指标非常高,与传统模式相差甚远,需要一个长期投入而没有效果的痛苦过程。如果只是因为一些互联网的暴富神话就盲目跟风,简单的想一统天下,没有一个长远的企业市场发展策略,在这里我想奉劝这部分中小企业主最好不要轻易做这种全面的转向互联网的尝试。
 
赢客网:网络营销成为中小企业抵御金融海啸冲击波的重要手段。对于整个网络商务活动来说,推广之后的效果越来越成为企业关注的核心,也是一个难以把控的难题。企业如何将网络营销效果最大化?
 
冯英健:中小企业先应从实际情况出发,分析目标市场的优势、劣势,机会和威胁,制定自己长期的网络营销发展战略。
经济全球化决定了买家寻找供应商和产品方式逐渐多元化。中小企业将行业及产品特点与推广资源优势的有效结合,利用搜索引擎、B2B、竞价排名、博客推广、电子邮件推广等各种网络平台多渠道全方位去进行推广,增强企业品牌影响力、市场覆盖率和占有率。对于中小企业主来说,像奇搜平台这种专业性与针对性比较强的网络营销平台是比较适合的推广平台。它覆盖面广、精准投放和按效果付费的营销模式是比较适合中小企业需求的,同时为互联网用户提供了很多方便和价值。
网站建设也是比较重要的。包括网站的展示、网上销售、客户服务等。企业网站展示要符合企业网上的品牌形象。网站上的产品信息展示尽量详尽,持续的去更新它有利于宣传推广。在线沟通工具可以为客户提供在线咨询服务和帮助反馈信息,有助于增进客户关系和发掘潜在客户。真正的企业网站是能给企业带来效果的“效益型网站”,也是企业网络营销效果需求的必然趋势。
优质的网络营销服务商是网络营销效果的重要保障。怎样判断一家优秀服务商呢?企业在选择网络营销服务商的时候,可以通过该服务商的专业技术水平、信誉去分析;了解服务商的规模、口碑和成功案例等信息;看服务商是否拥有完善的客户服务体系和理念等等多方面去参考。
有了系统性的网络营销架构,再结合传统营销线上线下双管齐下,相信中小企业能产生1+1>2的效果,实现网络营销价值最大化,快速突破企业发展生死关。
 
赢客网:现阶段应该提供怎样的网络营销服务来帮助更多中小企业度过“严冬”?
 
冯英健:就目前中国经济状况已经影响到整个产业链,形势极其严峻。
温家宝在出席2008天津夏季达沃斯年会中表示,企业家要坚持创新。
对中国网络营销而言现阶段正处于一个拐点,创新明显变得更为重要。传统网络服务越来越难满足企业在不同阶段的需求。适合现阶段的网络营销服务应该是能给企业带来真正网络营销效果的服务,这也是新竞争力多年的网络营销咨询实践的总结,是对网络营销服务模式的创新思考。
针对企业与网络营销服务之间的矛盾,从企业网络营销效果的角度考虑,我认为理想的网络营销服务应该从整合各项网络营销资源,跨平台网络推广,第三方监控统一网络营销效果评估规则与全程网络营销专业服务等要点出发,把真正的效益带给企业。
这方面赢客网为企业考虑得很周全。赢客网对网络广告技术、模式、服务多方面进行创新,通过资源整合为中国的企业提供网络广告产品、解决方案、管理服务于一体的全程网络广告服务,来解决企业在网络广告各个环节的问题。我们当初对网络营销服务模式的创新思考也是受到赢客网的启发。
当我们每天面对着大量的经济危机、股市暴跌、网站裁员、企业倒闭等新闻时,我们作为网络营销服务商,通过对各项具体网络营销活动的创新调整,期望更直接、有效、节约的利用互联网帮助更多中小企业摆脱困境,走出“经济寒冬”。在自身尽全力为中小型企业提供更完善的服务之余,也呼吁政府及社会给予中小企业更多的关注和扶持。(赢客网/文)

 

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