十大秘籍帮你增强医院网站可信度

对于网络营销来说,网站就是医院网络营销的一扇大门。那么当患者通过我们的外部资源进入这扇大门的时候,怎样才能让他认准这扇大门,并产生好感呢?当患者第一次来到我们的网站,他可能实现对医院的了解少的可怜,或者压根就没有听说过这个医院。那么怎样才能给患者留一个好的第一印象呢?如何更好的让患者通过网站了解医院,进而对医院产生好感达成咨询,到诊呢?

  带着这一问题,我浏览了很多医院营销博客的博文,根据众多站长的经验,总结以下几点。

  1.网站风格  

   网站风格是医院可信度的第一体现,患者进入医院后,首先关注的也是这个。网页风格力求,美观,简洁,大方,明朗。只有这样才不会让患者进入了医院网站,感觉医院档次低。很多中小医院网站设计制作显得粗糙无序,色彩运用不和谐,让人一进入页面就有一种压抑的感觉。或者过分追求视觉效果而大面积使用图片及flash,影响用户访问速度而产生患者流失。如果这样,医院在患者心里的可信任度会一落千丈,也就不用谈什么转化了。

  2.服务全面

  我们都知道,现在国营医院都存在一种看病难,从业人员服务差的现状。所以,对于民营医院来说,只有做好了这服务,才能更好的赢得患者的信任。有的朋友可能会问,患者只是刚刚登陆到我们的页面,还没有来医院怎么才能知道我们的服务呢?实际上我们完全可以把服务体现在网站上。网站的服务性就体现在一切能够方便患者浏览和使用网站的栏目和功能设置上。像最常见的问答频道,全面的联系方式(400,800,地方固定电话,qq,msn,在线咨询),便捷的疾病就医入口(网站地图)等等。有了这些东西,就很容易让患者及时的找到解决自己病情的方式。也就体现了网站的服务性。

  3.网站内容

  网站内容一定要体现准确性和权威性。网站内容的重要性不言而喻,很多医院网络部都有专职编辑,在网上采集伪原创文章进行网站内容的建设。对于这一条要注意的是,当采集同行医院的信息时,一定要注意修改别人网站的内容,把细节做好。在医院特色治疗方面要有充分的理论依据,用事实说话,不要让患者产生模棱两可的感觉。这样才会让患者觉得这家医院实力强大,是绝对的求医首选。我们要记住,宁可一篇文章不填,也不要填一篇没有意义的文章。

  4.网站安全

  对于网站安全就不用多说了,着重注意的是,不要被挂马,服务器不要经常打不开,要定期检查网站死链接,避免让患者产生无意义的点击。

  5.医院资质,荣誉

  这一点很重要,怎么才能相信你能治好病呢?是不是得通过第三方来展示一下啊?三甲医院,医保定点,xx省重点医院,xx重点专科,红十字会合作医院,xx基金会合作医院,xx国xx病科研合作机构,xx大学科研基地。等等这些都是医院治疗水平的强有力保障。

  6.医院特色疗法,康复案例的包装

  医院的治疗方法是患者最为关心的问题之一,患者四处求医,但都没有找到有效的治疗方法,那么这时候,你的特色疗法,就是患者的康复的曙光。充实合理的理论基础,国家权威部门的批准证明,强有力的治疗康复数据,配合患者康复案例,告诉患者,选择这种治疗方法,就能够帮您解除疾病的困扰。

  7.专家团队的包装

  上面说了特色疗法,这一条就是说的专家团队,再好的疗法,也都有好医生来用,所以专家的包装必不可少,譬如这个专家是教授,主任医师,还是什么?是不是在领国务院特殊津贴呢?这个专家有没有发表过学术论文呢?是不是xxx科研小组的成员呢?这些都是包转的要点,只有这些做的好,显示出医院有值得信任的专家团队,才能更好的建立信任度。

  8.医院基础设施展示

  好,你说你的医院好,那么医院环境怎么样?有没有先进的设备?有多少张病床?医院占地多少呢?这些医院基础条件的展示就是要告诉患者医院存在的真实性,因此详细的医院介绍,医院地址,咨询热线以及地图等都是医院网站所必须的。除此之外,要想增强医院网站的可信度,医院文化介绍、医院发展历程、设备介绍也必不可少,只有硬件设施齐全的医院才会提供专业的医疗服务,患者才能放心选择。

  9.医院公益活动的展示

  一个好的医院,一定是一个公众形象好的医院,因此,医院公益活动,慈善活动的展示,就会让患者容易接受,另外,定期的公益活动也是真正树立医院形象的机会。

  10.专家,领导人的检查

  这一点就不多说了,想一下,如果这个医院不值得信赖,那么他敢让xx领导过来检查么?

  总之,医院网站的可信度建设与增强,要从患者体验做起,把握好患者的心理状态,以患者为核心点,去思考什么因素会影响患者的行为,从而改善用户体验,增加网站的可信任度。

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